在老J的管理理論中有一個(gè)很重要的提法措译，叫“管理崗”與“支持崗”腹忽。這個(gè)提法在“百度”上搜過(guò)了猖败，沒(méi)有相同的提法，所以肯定是老J獨(dú)創(chuàng)的管理理論（太謙虛了）烹俗。那么什么叫“管理崗”與“支持崗”呢爆侣？舉例來(lái)說(shuō)，就是“消防”與“救火”幢妄。再簡(jiǎn)單的說(shuō)兔仰，你作為管理者，能防患于未然蕉鸳，在沒(méi)有出問(wèn)題前能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患乎赴，先思考忍法，能主動(dòng)找別人解決未發(fā)生的問(wèn)題，這叫“消防”榕吼，等別人出了問(wèn)題饿序，再來(lái)找你擺平，這就叫“救火”羹蚣。雖然現(xiàn)代管理理論里沒(méi)人提原探，但古代有句話類似，《孟子?滕文公上》說(shuō)：“勞心者治人顽素，勞力者治于人踢匣。”作為中層管理崗最基本就是要?jiǎng)谛牟拍苓_(dá)成戈抄。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)离唬，做到“管理崗”也就是所謂的“中層”。那中層的定義是什么划鸽？老J總結(jié)的定義是這么說(shuō)的：
1输莺、位于組織的中間層次，即“管理層”裸诽；（自我定位）
2嫂用、負(fù)責(zé)實(shí)施高層管理者制定的總體策略，與上層有直接的匯報(bào)關(guān)系丈冬；（管理理論嘱函，溝通能力）
3、能夠宏觀把握部門的發(fā)展方向埂蕊，并推動(dòng)部門發(fā)展往弓；（自驅(qū)性格）
4、負(fù)責(zé)的任務(wù)為較短的時(shí)間段蓄氧；（會(huì)做計(jì)劃）
5函似、需要有與平級(jí)間的溝通能力，能建立良好的關(guān)系喉童；（溝通能力）
6撇寞、向團(tuán)隊(duì)員工“翻譯”公司“戰(zhàn)略”成為“戰(zhàn)術(shù)”，并將戰(zhàn)術(shù)任務(wù)化到每個(gè)員工堂氯，并“支持”員工在實(shí)施過(guò)中的問(wèn)題蔑担；（計(jì)劃能力）
7、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和解決團(tuán)隊(duì)成員間的沖突（尤其不能是“管理問(wèn)題”導(dǎo)致“個(gè)人恩怨”）咽白；（溝通能力）
8啤握、有提升自己主管團(tuán)隊(duì)能力的意愿和培訓(xùn)能力；（自驅(qū)性格局扶、溝通能力）
9恨统、有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和總結(jié)的能力叁扫。（總結(jié)能力）
那知道了中層的定義，再看看與之對(duì)應(yīng)的“支持崗”的區(qū)別畜埋。當(dāng)然莫绣，作為優(yōu)秀的管理者，一定不要說(shuō)員工為“底層”悠鞍，至少要說(shuō)成“基層”对室，再好一點(diǎn)叫“一線”員工，更不要對(duì)著員工說(shuō)“你們”咖祭，而是“我們”掩宜。這也是很多管理者不注意的細(xì)節(jié)。支持崗?fù)ǔＶ恍枰獔?zhí)行么翰，不需要做計(jì)劃牺汤，做好每件事和每天的工作就是優(yōu)秀員工，他的內(nèi)部客戶只有上級(jí)和同事（中層的內(nèi)部客戶有下級(jí)）
既然知道這樣的區(qū)別浩嫌，我們就說(shuō)一下中層如何從“支持崗”走向“管理崗”檐迟？
一、用價(jià)值衡量自己：用自己創(chuàng)造了多少價(jià)值衡量自己码耐，而不是做了多少事情來(lái)衡量自己的工作追迟。萬(wàn)萬(wàn)不能有“沒(méi)有功勞也有苦勞”的想法。
二骚腥、學(xué)會(huì)基本的管理理論：懂得并會(huì)使用SOWT（戰(zhàn)略分析）敦间、平衡計(jì)分卡（目標(biāo)分析）、二八法則（重要性分析）束铭、SMART（目標(biāo)管理）廓块、KPI（關(guān)鍵指標(biāo)）、PDCA（做事方法）纯露、5W1H（做事思路）剿骨、FAB（溝通方法）、頭腦風(fēng)暴法（溝通方法）埠褪、鯰魚效應(yīng)（自驅(qū)）等。懂挤庇、會(huì)這些但不限于此钞速，這樣才能更好的做計(jì)劃。（注：括號(hào)里的為老J的理解嫡秕，不一定對(duì)渴语。）
三、自驅(qū)力：“自驅(qū)型”的提法也是很少見(jiàn)的昆咽，自驅(qū)的意思就是自我驅(qū)動(dòng)驾凶，自己有想達(dá)成目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)理想的想法牙甫，更多的人是“他驅(qū)型”。如果你想做管理者调违，也要做到以下的幾條特點(diǎn)：
1窟哺、自驅(qū)的人有共同的特點(diǎn)是能自學(xué)，每天都能堅(jiān)持學(xué)一點(diǎn)東西技肩。并且能夠把學(xué)到的最新知識(shí)用于工作上且轨。
2、自驅(qū)的人做事會(huì)提前很早就想好虚婿，遇到問(wèn)題很快就有解決思路旋奢。
3、自驅(qū)的人犯了錯(cuò)誤會(huì)試著分析和總結(jié)原因然痊，而不是尋找借口至朗。
4、自驅(qū)的人是早上起床不會(huì)掙扎剧浸，也不會(huì)遲到的人锹引。
5、自驅(qū)的人工作都是自主的辛蚊，并且是快樂(lè)的粤蝎，“他驅(qū)型”的人都是被動(dòng)工作，并且經(jīng)常找借口袋马，經(jīng)常報(bào)怨初澎。
四、學(xué)會(huì)擅長(zhǎng)溝通：大家看虑凛，在中層能力里碑宴，提到最多的就是溝通，因?yàn)橹袑右鎸?duì)三層的內(nèi)部客戶：
1桑谍、對(duì)上級(jí)：如果需要做出決策的事情延柠，盡量要征求上級(jí)意見(jiàn)和建議；執(zhí)行上級(jí)的任務(wù)時(shí)锣披，一定要及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度贞间；在請(qǐng)示上級(jí)時(shí)，一定要先預(yù)備好兩套以上方案雹仿，請(qǐng)上級(jí)選擇增热，而不是把皮球踢給上級(jí)。
2胧辽、對(duì)同級(jí)：對(duì)于平級(jí)要多尊重峻仇，多謙讓，多雙方當(dāng)面溝通邑商，以公司利益為原則摄咆，無(wú)法溝通時(shí)凡蚜，要共同匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而不要單方面直接找上級(jí)反饋問(wèn)題吭从，否則容易因管理問(wèn)題引發(fā)個(gè)人恩怨朝蜘。
3、對(duì)員工：第一要以人為本影锈，要意識(shí)到員工都是人芹务，有自己的父母兒女，有自己的個(gè)人喜好與偏見(jiàn)鸭廷，在過(guò)生日的時(shí)候要想著祝賀（把員工生日都記在手機(jī)里）枣抱，在自己有開(kāi)心的事情的時(shí)候要與員工分享，知道員工在哪里住辆床，熱不熱佳晶，冷不冷；第二要以提升員工工作效能讼载，培養(yǎng)員工發(fā)展為重任轿秧。員工在企業(yè)里不是只要賺到今天的錢，而是要賺到“未來(lái)的錢”咨堤，也就是賺能力菇篡。員工可以自己認(rèn)識(shí)不到這個(gè)問(wèn)題，可以混日子一喘，但作為管理者驱还，一定要經(jīng)常提醒員工，不要混日子凸克，否則议蟆，做一年、三年萎战、五年咐容，能力根本不會(huì)得到提升。
五蚂维、學(xué)會(huì)做計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃：這個(gè)看起來(lái)很容易戳粒，但執(zhí)行起來(lái)很難。難在什么地方虫啥？難在計(jì)劃不是發(fā)自內(nèi)心寫的享郊。如果是發(fā)自內(nèi)心寫的，一定要堅(jiān)持執(zhí)行孝鹊。有個(gè)我經(jīng)常說(shuō)的例子，為什么KFC的玻璃和地板日久彌新展蒂？而公司的過(guò)了一兩年就破舊不堪又活？因?yàn)镵FC天天擦苔咪，不管臟不臟都堅(jiān)持擦，而公司呢柳骄？看見(jiàn)臟了也不一定擦团赏，擦也是走走形勢(shì)，每天都比昨天臟了一點(diǎn)點(diǎn)耐薯，才不容易發(fā)現(xiàn)舔清，直到最后根本無(wú)法收拾。這就是連東西都管理不好曲初，更談管理人体谒？打掃衛(wèi)生都有三重境界，一種是混臼婆，二是完成任務(wù)抒痒，三是追求內(nèi)心的平和。
那如何做計(jì)劃颁褂？
①把“編號(hào)故响、重點(diǎn)工作項(xiàng)目、完成目標(biāo)颁独、使用工具彩届、交付物、接口人誓酒、工作類型樟蠕、責(zé)任人、頻率丰捷、所需時(shí)間坯墨、緊急程度、重要程度”寫到一張EXCEL表里病往，把這些都按現(xiàn)在的工作情況填滿捣染，然后認(rèn)真去執(zhí)行。
②先做一個(gè)短期的計(jì)劃停巷，比如一周要完成一件什么事情耍攘，這個(gè)計(jì)劃也就是“自驅(qū)的源動(dòng)力”，執(zhí)行過(guò)以后再回頭看一下這個(gè)計(jì)劃是否成功畔勤。然后再設(shè)計(jì)一個(gè)月的計(jì)劃蕾各，執(zhí)行。然后再延長(zhǎng)到一年……
③組織活動(dòng)庆揪，不管是吃飯式曲，還是去玩，一定要嘗試多做組織者，從小事做事吝羞，慢慢培養(yǎng)做事的整體感覺(jué)和周密程度兰伤。不要一遇到這類問(wèn)題就主動(dòng)退縮。先從幾個(gè)人的小計(jì)劃開(kāi)始做钧排，再做成百人敦腔、上千人的大計(jì)劃
六、經(jīng)澈蘖铮總結(jié)符衔，樂(lè)于分享：其實(shí)這是兩個(gè)問(wèn)題。舉個(gè)例子糟袁，三個(gè)人一起去做服務(wù)器搬家的工作判族，一個(gè)搬完回來(lái)倒頭就睡了，一個(gè)回來(lái)思考了一下今天的工作才睡系吭，另一個(gè)把服務(wù)器搬家的過(guò)程都整理出來(lái)五嫂，形成了案例文檔，你認(rèn)為一年后哪個(gè)進(jìn)步最快肯尺？肯定是后者沃缘，因?yàn)樗岣吡丝偨Y(jié)能力，也就提高了管理能力则吟。
樂(lè)于分享其實(shí)是溝通意愿的一種表現(xiàn)槐臀，不是說(shuō)分享是為了“顯眼”，而是當(dāng)你把自己會(huì)的東西都寫出來(lái)以后氓仲，就知道自己到底會(huì)多少東西了水慨。如果啥也寫不出來(lái)，明顯是學(xué)習(xí)的不夠多敬扛，沒(méi)有沉淀晰洒，所以才是腦子空空的。還有一個(gè)好處啥箭，當(dāng)你寫出來(lái)以后谍珊，才會(huì)被別人指導(dǎo)，自己才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己會(huì)的很少急侥，還有很多的東西要學(xué)砌滞。方法：寫不出來(lái)也要寫。想不清楚坏怪，先把腦子里亂亂的東西都寫下來(lái)贝润，在紙上整理，然后讓別人看铝宵！
