針對1688店鋪而言，大致分兩個權(quán)重，一個是店鋪權(quán)重杭攻，

一個產(chǎn)品權(quán)重雳旅。我們在1688店鋪運(yùn)營中，當(dāng)發(fā)布產(chǎn)品后且叁，在阿里巴巴會有加權(quán)的，店鋪權(quán)重是店鋪在同行業(yè)的影響力，權(quán)重越大的店鋪劲赠、平臺會給予更多的流量和資源。在做推廣之前秸谢，我們需要把店鋪的權(quán)重提升凛澎。

店鋪權(quán)重受很多方面影響，店鋪的開通時長估蹄、店鋪的信譽(yù)度塑煎，都能決定在同個層級中與誰競爭，獲得多大的曝光量臭蚁。同時我們店鋪的綜合運(yùn)營能力：上新率最铁、動銷率、BRS評分垮兑、投訴違規(guī),這些都可以影響店鋪權(quán)重冷尉。

先說四個最基礎(chǔ)的基礎(chǔ)權(quán)重：

① 動銷

② 勛章

② 層級

④ BSR評分

一、動銷

（1）動銷率

動銷率=（動銷產(chǎn)品數(shù)/全店商品數(shù)）*100%

平臺動銷率計算時間按照30天標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考核系枪，30天內(nèi)全店有銷售數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)作為考核重點(diǎn)雀哨，動銷率越高店鋪權(quán)重就越高。

【70%——及格線】 【90%——優(yōu)秀】 【100%——最好】

長期無動銷的產(chǎn)品我們可以下架或者下架后重新發(fā)布新品，若是反季產(chǎn)品的雾棺， 可以暫時做先下架處理膊夹。

（2）如何提高動銷率

① 完善商品到7星offer，優(yōu)化商品詳情頁內(nèi)容垢村。7星商品信息能夠有效促進(jìn)轉(zhuǎn)化率割疾，提高買家體驗，帶動其它產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售嘉栓。

② 設(shè)置商品推薦或關(guān)聯(lián)推薦宏榕，幫助店鋪商品之間引流，提升流量利用率侵佃，帶動其它商品動銷麻昼。

③ 使用新客寶，針對不同等級的賣家或不同商品提供不同力度的折扣促進(jìn)新買家下單轉(zhuǎn)化馋辈。

④ 主圖視頻促轉(zhuǎn)化抚芦，全方位展示，突出產(chǎn)品特點(diǎn)/實(shí)力迈螟，提升買家對產(chǎn)品采購欲叉抡，提高體驗。

⑤ 特色服務(wù)答毫，開通買家保障褥民，提升服務(wù)競爭力。

二洗搂、交易勛章

交易勛章考核兩個指標(biāo)

① 近30天累計勛章金額：基于商家近30天交易額消返，剔除虛假交易、剔除退款部分耘拇、樣品訂單(1分錢拿樣撵颊、免費(fèi)拿樣) ，并且系統(tǒng)會根據(jù)節(jié)假日進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭討B(tài)調(diào)整惫叛。

② 近30天累計買家數(shù)：剔除虛假交易倡勇、剔除退款部分、樣品訂單(1分錢拿樣嘉涌、免費(fèi)拿樣)

四種提升方式

1.搭建店鋪基礎(chǔ)

店鋪基礎(chǔ)首先可以圍繞"七星產(chǎn)品"這個核心妻熊，七星級產(chǎn)品是商品力的開始，它與之前的五星產(chǎn)品相比多了一些元素洛心，同時也多了一些權(quán)重與流量固耘。

七星產(chǎn)品較之前改變最大的有兩點(diǎn)：一题篷、最后一張的白底圖词身；二、小視頻番枚。其他條件大多是在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化法严。

除了七星產(chǎn)品损敷，旺鋪評分會影響店鋪權(quán)重，進(jìn)而影響排名流量深啤，因此對于0-1A商家來說拗馒，完善店鋪的版塊、提升旺鋪評分也是基本溯街。

2.提升店鋪資質(zhì)

雖然平臺會給一段時間作為扶植期诱桂，但真正要步入正軌仍需要自己一步步建設(shè)。在這里提到店鋪資質(zhì)主要說一下買家保障金呈昔，它并不是強(qiáng)制性要有挥等，但卻能打上標(biāo)簽、增加買家對我們的信任堤尾，同時也能讓我們在線上擁有更廣的活動范圍肝劲，保護(hù)自己的權(quán)益。

3.做出主推產(chǎn)品

擁有主推產(chǎn)品不是高等級商家才有的權(quán)利郭宝，隨著產(chǎn)品帶動店鋪理念的推廣辞槐，0-1A商家也需要在自己的產(chǎn)品中找到優(yōu)勢款、易爆款粘室，以此來突破"零"交易榄檬，積極向2A進(jìn)發(fā)。做主推品育特，產(chǎn)品自身有優(yōu)勢外丙号，還要有排名，做優(yōu)化缰冤，做推廣犬缨，讓更多的人看到、買到棉浸。

4.改變買家習(xí)慣

0-1A到2A轉(zhuǎn)變最快的方式就是改變買家習(xí)慣怀薛，讓線下客戶愿意來到線上，實(shí)現(xiàn)交易額的提升迷郑。而想讓買家改變固有習(xí)慣來到線上枝恋，就要讓買家感受到利益和便捷。

現(xiàn)在很多客戶不愿意來線上的原因就是支付不方便嗡害、不能開票焚碌、不會用網(wǎng)購、沒優(yōu)惠霸妹，那么解決了這些問題客戶的習(xí)慣自然會愿意改變十电，而在現(xiàn)在這個階段想要解決這些問題是比較容易的。

例如：對不會網(wǎng)購的客戶，發(fā)起訂單是一個解決問題的很好方式鹃骂，全程由賣家主導(dǎo)台盯，幫助買家填寫訂單的產(chǎn)品類型、數(shù)量等畏线，再將訂單直接提交后静盅，買家只需進(jìn)行付款操作一步即可。

而賣家發(fā)起訂單也比較簡單寝殴，只需在賣家工作臺中找到"交易"發(fā)起訂單蒿叠，然后根據(jù)提示選擇買家-填寫訂單-確認(rèn)訂單信息-完成訂單。

三蚣常、店鋪層級

1688店鋪層級決定我們最多可以獲得多少個流量和展現(xiàn)栈虚，相應(yīng)的層級都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)了每個層級的銷售額史隆。你的銷售額越高魂务，獲得的層級的越高，獲得相應(yīng)的流量就越多泌射。

1688店鋪一共有三個層級粘姜，店鋪層級是根據(jù)1688店鋪產(chǎn)品的主營類目交易額來算的，所以成交額在店鋪比重上的權(quán)重是很大熔酷。

我之前就說過孤紧，每個層級代表的商家是不一樣的，流量也不一樣拒秘。舉例說明：

第一層級：平臺70萬商家号显，商家店鋪勛章在0-3A,分解全站40%流量；

第二層級：平臺20萬商家躺酒，商家店鋪勛章在3A-4A,分解全站30%流量押蚤；

第三層級：平臺10萬商家，商家店鋪勛章在5A以上,分解全站30%流量羹应；

理論上揽碘，鋪層級越高在其他條件不變的情況下，我們能夠獲取到的免費(fèi)自然搜索流量就會越多园匹■ù蹋可以得出，從第一變到第三層級裸违，所帶來的流量變化會比其他層級的變化要更明顯掖桦。當(dāng)然，反向店鋪層級下降也是成立的供汛。

四枪汪、BSR數(shù)據(jù)

如何提升BSR

1.提升發(fā)貨速度

① 選擇合適的物流和快遞凛俱，在能夠承受的范圍之內(nèi)選擇速度快，服務(wù)好的快遞和物流;

② 保證貨物的庫存充足料饥，并且合理設(shè)置庫存;

③ 發(fā)貨準(zhǔn)確無誤，避免錯誤朱监，誤發(fā)的情況發(fā)生;

④ 如遇因發(fā)貨慢或缺貨導(dǎo)致的退款岸啡，投訴,及時與買家進(jìn)行溝通;

2.提升貨描相符

① 詳情頁實(shí)事求是，不夸大功能和質(zhì)量赫编，減少客戶的期望值;

② 提升產(chǎn)品品質(zhì)巡蘸，不做假貨，做到0糾紛擂送，0投訴;

③ 售后問題積極協(xié)商溝通悦荒，學(xué)會忍讓，不予顧客發(fā)生爭執(zhí)引發(fā)糾紛和投訴;

④ 即時回訪嘹吨，引導(dǎo)客人確認(rèn)收貨搬味，給五星好評;系統(tǒng)默外五星好評不計統(tǒng)計

3.提升回頭率

① 新客戶開發(fā)成本=老客戶維護(hù)X6-9倍;

② 老客戶回訪;

③ 設(shè)置老客戶福利政策，如再購立減等活動(有節(jié)奏的進(jìn)行蟀拷，不可過分設(shè)置優(yōu)惠) ;

④ 建立會員體系碰纬，開展客戶會員等級分層，根據(jù)不同會員等級給予不同的權(quán)益;

4.提升響應(yīng)速度

① 旺旺/千牛及時手動回復(fù)買家提問问芬，自動回復(fù)或群發(fā)不計算在當(dāng)中;

② 收到退款申請悦析，客服需第一時間做出響應(yīng)，并快速判斷是否可以同意此衅，如需拒絕强戴，必須積極和買家溝通，避免計劃矛盾引發(fā)不必要的糾紛或投訴;

③ 同意退款后挡鞍，在倉庫收到貨第一時間完成買家退款骑歹，盡可能縮短退款時長;

④ 積極做好售后服務(wù)，獲得買家五星評價;