05 同理心訓練：產品要順應用戶潛意識

大量溝通能力強、長袖善舞的人绘闷，比如優(yōu)秀的銷售或BD人員，很難成為優(yōu)秀的產品經理较坛。
人為什么會口是心非印蔗？因為人會基于自身所處的角色、所在的場景和個人的認知判斷丑勤，選擇性地說一些他覺得正確的話华嘹。
不要被言辭迷惑，而要想辦法看到用戶的真實選擇法竞。
做一個好產品經理的開端：①體會各種人的情緒與潛意識耙厚；②不被一個人基于角色化交流而說出的言辭所迷惑；③看到人基于潛意識流露的真實選擇岔霸。
一個好銷售擅長的是打破防御薛躬，而一個好產品經理，則是根本不讓用戶啟動防御呆细。對用戶防御的態(tài)度和敏感度泛豪，也是一個好銷售和一個好產品的區(qū)別。
產品是被動的藝術。一個產品如果引發(fā)用戶啟動意識诡曙，讓用戶思考臀叙，某種意義上，就是在推開用戶价卤。意識即防御劝萤。
馬化騰非常推崇的一本書《Don't make me think》。要做順應用戶潛意識的產品慎璧，不要讓用戶思考床嫌，不要激發(fā)用戶的防御心理。
快手宿華：“讓產品自然生長胸私，不要去碰用戶厌处，不要去打擾他們，讓他們自然地形成一種互動關系岁疼±妫”
所有讓用戶思考、琢磨一下的產品捷绒，其實都是給自己抬高門檻瑰排，降低轉化率。
一個產品要做到的就是迎合用戶潛意識下的選擇暖侨⊥肿。“熟悉”這種感覺就是潛意識里覺得安全的感覺。
潛意識是心理學里非常重要的詞字逗，有志于做產品的同學一定要花時間研究京郑。
潛意識的形成有兩種情況。一種是在童年的時候（了解一個人葫掉，需要了解他的童年）些举；一種情況是“催眠”（繞過防御）。
人做一個動作挖息，也許是意識判斷金拒，但70%是潛意識的選擇。
基于意識與人交流套腹，其實是高防御模式绪抛。基于意識清醒的交流电禀，達成交易的唯一方式幢码，就是讓對方清晰地感覺到“我占了便宜”。
如果做一個擁有大用戶量的產品經理尖飞，會看到“人欲即天理”症副，要尊重人欲店雅。
所謂的用戶調研，就是清空自己贞铣，接納別人的世界觀闹啦。

最后編輯于：2018.03.29 10:17:03

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