今天和好友泡了個(gè)溫泉回來,正好在那附近有座比較出名的商城牌里,她非得要補(bǔ)充點(diǎn)能量颊咬,無奈我陪著她一同去逛了會(huì)兒商城。
雖然我知道這個(gè)商城的來歷和特點(diǎn)牡辽,但是我還是忍不住再次審視了一下這個(gè)綠油油的商城,也不得不和當(dāng)?shù)亓硗鈳鬃愋偷谋人幸?guī)模的商場(chǎng)對(duì)比了一下敞临,我發(fā)現(xiàn)有幾點(diǎn)還是比較有意思的态辛。
(一)首先,我們?nèi)サ倪@家商城叫信X樓挺尿,第一次進(jìn)去的時(shí)候我都無力吐槽奏黑。樓體外觀是綠色的,簡(jiǎn)直幼兒園風(fēng)编矾;當(dāng)你進(jìn)去之后熟史,你看到他們的服務(wù)員就覺得更特別了,因?yàn)樗麄兊墓ぱb是80年代吧那軍裝特色的窄俏,好像有些地方的門衛(wèi)也穿過這醬嬸的蹂匹。如果你覺的看見過一個(gè)門衛(wèi)的大爺穿個(gè)綠色的軍大袿和綠褲子,可能沒覺得特別奇怪凹蜈∠弈可當(dāng)你看過這個(gè)商城里的員工們,整樓整樓的穿著這醬嬸的服裝時(shí)仰坦,真的會(huì)詫異于他們這樣子好土喲履植!他們是什么年代的人?老板是怎么想的悄晃?
可就是這樣一座長(zhǎng)得不好看玫霎,穿的特別土的商城在整個(gè)省遍地開花,不止開了我們這座城市一家妈橄,其它城市還有好多家庶近;最神奇的是開的每一家生意還都特別好。
其實(shí)他們的運(yùn)營(yíng)宗旨眷细,就是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和服務(wù)熱情拦盹。就是這么個(gè)簡(jiǎn)單的宗旨,我以前還覺的光說這8個(gè)字我都認(rèn)為過時(shí)了溪椎∑沼撸可當(dāng)我聽到服務(wù)員們發(fā)自內(nèi)心微笑迎客恬口,接待和送客時(shí),我還真覺的有了別的商城沒有過的舒服感覺沼侣。
我本人對(duì)價(jià)格不敏感祖能,所以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠不想考究。但是他們的服務(wù)讓我覺的:我花了錢別人沖著我真誠的微笑蛾洛,我賺了养铸。
(二)其實(shí)我想講的下一個(gè)故事,雖不是商場(chǎng)轧膘,但他們有相通的地方钞螟,就是也是服務(wù)一流。
我朋友說她們家簡(jiǎn)直就是那個(gè)店所在的商場(chǎng)扛把子谎碍,簡(jiǎn)直是一家店撐起了一座商場(chǎng)的門面傲郾酢!
這其實(shí)是一家女裝店蟆淀,她們經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣拯啦、睡衣、包包熔任、外套褒链、帽子,反正女生用到的她們家全有疑苔。她們家的東西你要說有多好甫匹,那就見仁見智了;價(jià)格嘛反正沒那么貴夯巷,但是每次我們逛商場(chǎng)必去那里轉(zhuǎn)一圈赛惩,有到此一游刻字的效果。
這個(gè)店最吸引我們的是免費(fèi)的美甲趁餐,免費(fèi)的艾灸以及跟姐妹似的小美女們親切接待喷兼,反正每次看她們都是笑的很自然的那種,不自覺的跟著她一起笑笑后雷,每次出來都感覺很舒服季惯,總讓人覺的買她們的東西理所當(dāng)然的。
被伺侯好的人讓她掏錢消費(fèi)臀突,真的毫無難度勉抓。(據(jù)說她們招聘的條件還有必須家庭和睦一說)
(三)
通過上面2個(gè)例子,我覺的我們真的很喜歡被好好服務(wù)呢候学!為此我可能不去懷疑他們的質(zhì)量(因?yàn)槟莻€(gè)商城有多重質(zhì)量保障的證明啦)藕筋;也不必糾結(jié)于他們的價(jià)格,因?yàn)槊利悷o價(jià)嘛梳码!
我們消費(fèi)購物隐圾,雖然錢肯定要換回我們想要的東西伍掀,但通過更好的服務(wù),讓我們?cè)緢?zhí)著的購好物的心暇藏,變得柔和了蜜笤,同時(shí)也打開了二次消費(fèi)和延展消費(fèi)的可能。
我覺的這個(gè)商場(chǎng)和那個(gè)商家都是聰明人才開出來的盐碱。聽講很多人想學(xué)他們把兔,但至少目前沒有被克隆成功過。
(四)至高服務(wù)原來永遠(yuǎn)不過時(shí)瓮顽,商業(yè)中的人情味價(jià)值連城县好。
不信,你去那些生意最好的商家或者店鋪看一下趣倾,他們是不是不僅商品好聘惦,而且人也都很好呢?
我覺的最好的服務(wù)價(jià)值觀儒恋,是對(duì)誠信和人品的經(jīng)營(yíng)。
商業(yè)其實(shí)是一個(gè)人文活動(dòng)黔漂。
只談交易不講人情诫尽,那叫買賣。
商業(yè)終究是要長(zhǎng)長(zhǎng)久久發(fā)展的炬守。懂得他們的人少數(shù)人已經(jīng)走的順風(fēng)順?biāo)良担词褂龅綍簳r(shí)的困境,也會(huì)最終克服前行的减途。
一個(gè)商業(yè)帝國(guó)的坍塌其實(shí)是商業(yè)邏輯的顛倒黑白酣藻。那些還想著只用更高的租金標(biāo)榜自己的地位,更高的價(jià)格的商品彰顯自己的品質(zhì)鳍置,但服務(wù)根本無法和硬件相匹配的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們辽剧,你們要小心了。因?yàn)橐呀?jīng)有人找到了商業(yè)里最有價(jià)值的密方税产,那些懂得商業(yè)人文關(guān)系的人早晚會(huì)超越你們的怕轿。
以前人們喜歡說哪哪的東西便宜好,所以那個(gè)地方人們趨之若鶩辟拷;現(xiàn)在人們更喜歡說哪哪環(huán)境好哪哪服務(wù)好撞羽,所以人們只會(huì)選令人自己感覺好的地方。
商業(yè)中賣來賣去衫冻,原來在賣感覺诀紊。你的商業(yè)如果光賣產(chǎn)品怎么夠呢?