內(nèi)部數(shù)據(jù)
1.顧客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析(到診日報(bào)表、跟蹤治療表叉弦、顧客檔案丐一、業(yè)務(wù)/項(xiàng)目分析表);；
2.流失顧客數(shù)據(jù)收集與分析淹冰；
3.企劃部库车、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)電咨詢樱拴、現(xiàn)場咨詢柠衍、客服部、市場部等部門基本資料(工作制度晶乔、流程等)珍坊；
4.醫(yī)院硬件設(shè)備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理(設(shè)備型號、治療范圍瘪弓、操作人等)；
5.醫(yī)院目前在職人員簡歷和資料介紹(擅長領(lǐng)域禽最、專業(yè)技能等)腺怯；
6.醫(yī)院環(huán)境布置；
7.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)川无、收入支出核算呛占、成本核算；
8.員工培訓(xùn)方案懦趋、院內(nèi)文化建設(shè)晾虑；
9.醫(yī)院發(fā)展定位(品牌、專科帜篇、主推項(xiàng)目等)糙捺，公益，營銷渠道笙隙；
10各部門銜接流程洪灯、醫(yī)院項(xiàng)目整理、醫(yī)院整體就診流程明細(xì)竟痰。
外部環(huán)境
1.醫(yī)院輻射區(qū)域的人口數(shù)據(jù)調(diào)查签钩；
2.人群定位(學(xué)生、白領(lǐng)坏快、貴婦铅檩、全職太太等)；
3.人口密集區(qū)域(購物廣場莽鸿、居住社區(qū)等)昧旨；
4.競爭對手分析(基本資料、醫(yī)生資料富拗、收費(fèi)情況臼予、設(shè)備統(tǒng)計(jì)、營銷手段啃沪、品牌路線)粘拾；
5.人脈關(guān)系梳理：
? ? ①政府：醫(yī)保、計(jì)生委创千、婦聯(lián)缰雇、殘聯(lián)、工會追驴、公安械哟、消防等
? ? ②單位：同業(yè)、商場殿雪、超市暇咆、銀行、酒店丙曙、娛樂場所等
