IBM（International Business Machines Corporation）是國際商業(yè)機器公司或萬國商業(yè)機器公司的英文簡稱否灾。1911年，它創(chuàng)立于美國稍算，是全球最大的信息技術和業(yè)務解決方案公司典尾，目前擁有全球雇員近43萬人，業(yè)務遍及160多個國家和地區(qū)糊探。

一家歷經百年的國際化IT公司钾埂，如何帶領數萬員工邁向更長遠的未來河闰，這是考量IBM生存與發(fā)展的重大問題。我以為褥紫，高瞻遠矚的人才戰(zhàn)略是IBM能夠持續(xù)生存和發(fā)展的重要保障姜性。人才戰(zhàn)略只有上升到文化層面，才能內化為組織的血液髓考，為組織輸送源源不斷的動力資源部念。

最近，我回顧《中外管理》雜志往期中關于“IBM國際人才機器”系列內容氨菇，并從這些主題文章中歸納出IBM人才戰(zhàn)略內容：

一儡炼、堅守核心的價值觀——明確員工行動準則

IBM在百年發(fā)展中，一直堅守“沃森哲學”查蓉。在公司創(chuàng)立之初乌询，老托馬斯·沃森為IBM制定了“行為準則”——即必須尊重個人，必須盡可能給予顧客最好的服務奶是，必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)楣责；后來，小托馬斯·沃森寫就了一本薄薄的小冊子：《一個企業(yè)的信念》聂沙，重申了IBM三個最核心的價值觀——尊重個人秆麸、追求卓越、服務客戶及汉；2012年年初上任的CEO羅睿蘭沮趣，提出當前IBM變革中要遵循的行為準則，內部稱之為“139策略”坷随，其中強調了三個最基本的價值觀——成就客戶房铭、創(chuàng)新為要、誠信負責温眉。

隨著新形勢的發(fā)展缸匪，IBM價值觀和行為準則也會不斷微調，但其核心的價值觀一直沒有改變：關注客戶类溢，關注個人成長凌蔬，關注領導力培養(yǎng)，擁有靈動的矩陣式管理模式等闯冷。這些是IBM所有員工應遵守的行動準則和政策制定的價值導向砂心。

二、搭建合適的組織結構——實現(xiàn)人才按需流動

IBM從早期就已經開始重視人才蛇耀，視人才為企業(yè)最寶貴的資源辩诞。為此建立一套完整的矩陣式組織構架，所有目標都對準客戶服務纺涤。

在這個大型的矩陣式組織結構中译暂，有按PC抠忘、軟件等產品體系劃分的事業(yè)部；也有按金融秧秉、電信等行業(yè)劃分的業(yè)務單元褐桌；同時又按研發(fā)、銷售象迎、人力等劃分的職能部門荧嵌；另外，還有區(qū)域鋪蓋砾淌。這些部門縱橫交錯啦撮，卻自有章法。

在矩陣式組織下汪厨，每當面臨新的業(yè)務赃春，項目負責人便迅速召集一批不同部門、不同領域的人馬劫乱，圍繞某一個具體的項目织中，展開通力的合作。在這個按需組成的團隊里衷戈，每個人都能夠發(fā)揮所在領域的優(yōu)勢狭吼，各抒己見，碰撞出思維的火花殖妇。這種結構刁笙，使得管理模式從命令式、控制式向團隊協(xié)作谦趣、民主式轉變疲吸，橫向溝通在這里顯得更為重要。

矩陣式組織里前鹅，所有人的努力摘悴，都指向同一個方向——客戶！只要客戶有需要舰绘，IBM亦可動用全球資源烦租，快速響應客戶需求。

三除盏、創(chuàng)設多樣的培養(yǎng)通道——保障員工能力提升

1. 導師制

在IBM內部，每個人都可以找到自己的導師——既可以是跨部門的挫以，也可以是全球的者蠕；而即使不是自己的直接上司，也同樣會無私地幫助員工掐松。

在IBM踱侣，向比自己經驗豐富的人請教學習粪小，得到最大程度的鼓勵和支持。很多人的手機上都裝有一個叫“專家網絡”的軟件抡句。比如探膊，員工打算在公司內部向某一領域的專家請教，就可以在這個數據庫里進行搜索待榔。有趣的是逞壁，這個軟件不僅顯示他是誰，還告訴了尋找他的關系網絡锐锣，即通過哪條通道可以找到他腌闯，無論這位專家身處何處。

2. 優(yōu)秀人才計劃

對團隊中最好的人才給予更好的培訓計劃和激勵措施雕憔，如果優(yōu)秀人才離職姿骏，他的經理必須詳細地做出解釋，分析原因斤彼，以便公司改進分瘦。

3. 長板凳計劃

職業(yè)經理人每年向HR部門交一份清單，列出如果他不在時琉苇，有哪兩個人可立即接替嘲玫，哪兩個人培養(yǎng)一兩年后可接替，哪兩個人可經過三年培訓后接替翁潘。

4. 高級行政助理計劃

人才在獲得職位提升之前趁冈，有可能被直接調到一位高級主管的身邊做一段時間行政助理，從更高的視點觀察公司的業(yè)務運行拜马。

5. 各類學習計劃

從2013年開始渗勘，不管是總裁還是普通員工，每人每年都要制訂40小時的學習計劃俩莽，內容涉及有效溝通旺坠、演講技巧、聚焦客戶扮超、問題解決等諸多方面取刃。學習計劃包括正式學習（虛擬課堂學習、實體課堂學習出刷、在線學習）和實踐性學習（工作見習璧疗、導師輔導、任務指派）馁龟。