例外管理
管理者要想做大刻诊，一定要讓自己慢慢變清閑，方法就是把大部分事情的處理交給系統(tǒng)流程牺丙，把有限的注意力放在那些例外的情況上则涯。就算是例外情況，也要盡可能形成模型，形成流程化粟判。
給企業(yè)裝上儀表系統(tǒng)：定指標(biāo)
按照平衡記分卡亿昏，把企業(yè)的四大項(xiàng)各拆分成幾小項(xiàng)，然后各個(gè)小項(xiàng)還可以再度被拆分為可量化的指標(biāo)浮入。給各個(gè)指標(biāo)量化出一個(gè)正常值范圍龙优，超出了這個(gè)范圍，就會自動報(bào)警事秀。
鎖定員工動作
平衡記分卡的落地彤断，就是靠定完目標(biāo)之后，給每一個(gè)指標(biāo)定下來一整套員工行動手冊易迹。讓員工明確公司總目標(biāo)宰衙，同時(shí)讓人力資源部計(jì)算出每個(gè)人的年度任務(wù)。
