因?yàn)檫@兩天同事詢問了一下關(guān)于平臺(tái)積分體系的事情等孵，加之本周需要做一個(gè)分享，所以就想到做一個(gè)關(guān)于p2p平臺(tái)積分和會(huì)員體系的調(diào)查研究鲫忍。因?yàn)闀r(shí)間比較多逐抑，因此根據(jù)網(wǎng)貸之家的評(píng)級(jí)鸠儿，對(duì)排名前30的P2P平臺(tái)對(duì)積分和會(huì)員體系的設(shè)計(jì)做了一個(gè)基本的研究。
積分的幾種類型
根據(jù)我的調(diào)查厕氨，基本上进每，目前P2P平臺(tái)對(duì)與積分、會(huì)員的功能設(shè)計(jì)主要有三種類型：
１.單一積分類型
２.積分與會(huì)員等級(jí)相關(guān)的類型
３.積分與會(huì)員各自獨(dú)立體系的類型
單一積分類型
單一積分類型命斧，是最簡(jiǎn)單也是最基本的一種類型田晚。這種類型只要設(shè)定積分的獲得和使用方式，以及對(duì)應(yīng)的數(shù)值即可国葬。這種類型簡(jiǎn)單粗暴贤徒，結(jié)算簡(jiǎn)單芹壕，用戶也更容易理解。生活中常見的信用卡消費(fèi)積分就是最常見的這種類型的一種體現(xiàn)接奈，或者日常的充值卡積分等踢涌。在這30家平臺(tái)里，如積木盒子序宦、易貸網(wǎng)就是采用這種類型睁壁。
積分與會(huì)員等級(jí)相關(guān)的類型
積分與會(huì)員等級(jí)相關(guān)的類型指的是根據(jù)你的積分?jǐn)?shù)值來決定你的會(huì)員等級(jí)，它是在單一積分類型的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的擴(kuò)展互捌。除了基本的積分的獲得和使用以外堡僻，更進(jìn)一步的設(shè)定了不同的會(huì)員等級(jí)，不同的等級(jí)享有的權(quán)益不一樣疫剃。這種類型生活中常見的有航空里程積分對(duì)應(yīng)不同的等級(jí)，電影院的鉆石卡硼讽、白金卡的區(qū)分等巢价。在p2p平臺(tái)里，典型的有開鑫貸固阁、投哪網(wǎng)壤躲、銀湖網(wǎng)。
積分與會(huì)員各自獨(dú)立體系的類型
積分與會(huì)員各自獨(dú)立體系的類型顧名思義备燃，即兩種類型都獨(dú)立存在碉克，并且某種程度上會(huì)有交集。這種類型在設(shè)定上會(huì)更加復(fù)雜并齐，需要考慮2套數(shù)值體系的建立漏麦，以及更深的兩個(gè)體系之間產(chǎn)生的交集行為。如積分可以兌換會(huì)員况褪，不同等級(jí)的會(huì)員可獲得的積分不同等撕贞。這種類型，實(shí)際上测垛，應(yīng)該說QQ是設(shè)計(jì)的最好也最成熟的捏膨，如果有需要做積分及會(huì)員相關(guān)的，可以深入的研究QQ的超級(jí)會(huì)員體系以及其積分體系食侮，應(yīng)該可以學(xué)到不少的東西号涯。具體到P2P平臺(tái)，如PPmoney锯七、你我貸就是這種類型链快。這種類型，雖然很豐富起胰，但實(shí)際上對(duì)于P2P而言久又，卻不是很適用巫延，一些平臺(tái)的積分和會(huì)員成長(zhǎng)值的獲得途徑及增長(zhǎng)數(shù)值相同的，很容易給人以誤解地消，而且就開發(fā)及規(guī)劃而言炉峰，如果前期沒有準(zhǔn)確的規(guī)劃好，在數(shù)據(jù)的處理上很容易出現(xiàn)混亂脉执。
積分的表現(xiàn)形式
p2p平臺(tái)上或者大部分常見的積分主要有2種表現(xiàn)形式：
1.常規(guī)數(shù)值形式
2.虛擬貨幣形式
常規(guī)數(shù)值形式——即我們最常見的XX積分形式疼阔，比如你信用卡刷卡消費(fèi)獲得多少積分。虛擬貨幣形式——即積分是以貨幣的形式體現(xiàn)的半夷，如宜人貸的宜人幣婆廊，拍拍貸的拍幣。這兩種表現(xiàn)形式只是叫法上的不同巫橄，本質(zhì)上都是一樣的淘邻。
積分體系的作用
設(shè)立積分體系，根據(jù)我自己的粗略看法湘换，主要可以歸納為如下三點(diǎn)：
1.對(duì)用戶行為的引導(dǎo)和激勵(lì)
主要是通過對(duì)積分獲取和使用的方式來引導(dǎo)用戶的行為宾舅，例如最早的論壇積分的設(shè)置，發(fā)帖彩倚，回帖筹我，加精等操作可以獲得積分，而被刪帖帆离，加黑等則會(huì)被扣除積分蔬蕊。從而引導(dǎo)論壇用戶的發(fā)帖內(nèi)容及質(zhì)量，有利于增加論壇的活躍度以及用戶的粘性哥谷。
就P2P平臺(tái)而言岸夯，例如通過完成新手任務(wù)可以獲得積分，來引導(dǎo)新手接觸和熟悉平臺(tái)们妥。P2P平臺(tái)一個(gè)新用戶從最初的注冊(cè)到完成投資需要經(jīng)過一個(gè)很繁瑣的流程：注冊(cè)-實(shí)名認(rèn)證-綁定銀行卡（開通第三方支付托管平臺(tái)）-充值-投資囱修。一個(gè)完整的流程走下來的話，如果用戶不是特別熟悉P2P平臺(tái)王悍，每個(gè)過程都可能會(huì)遇到問題破镰。而且這么長(zhǎng)的一個(gè)流程，也會(huì)嚇退很多想體驗(yàn)一下的用戶压储。而設(shè)置新手任務(wù)的這個(gè)過程鲜漩，將整個(gè)流程拆成一個(gè)個(gè)單一任務(wù)，可以起到一個(gè)新手引導(dǎo)的作用集惋，降低用戶的接觸門檻孕似，減少用戶的抵觸行李，從而可以提高一定的注冊(cè)到投資的轉(zhuǎn)化率刮刑。
2.對(duì)用戶的一種消費(fèi)回饋喉祭，刺激用戶的再消費(fèi)
主要是通過積分的使用养渴，例如積分可以兌換商品，可以抵現(xiàn)等泛烙。雖然這實(shí)際上對(duì)商家是依然是有利益的理卑，但對(duì)于消費(fèi)者來說，就是商家（平臺(tái)）對(duì)用戶的一種讓利蔽氨。比如招商銀行的信用卡積分藐唠，有9積分兌換，可以用積分兌換星巴克鹉究、麥當(dāng)勞的宇立。而積分的這些作用，也會(huì)再刺激用戶去進(jìn)行消費(fèi)自赔。
3.有利于商家的用戶管理
積分體系妈嘹，可以幫助商家（平臺(tái)）區(qū)分哪些用戶是你需要重點(diǎn)關(guān)注的，可以為商家?guī)砀嗬娴纳芊粒男┯脩羰遣恢匾臎]有價(jià)值的蟋滴。通常，積分越高痘绎，表示用戶的消費(fèi)越高，這個(gè)用戶給商家?guī)淼睦嬉苍酱笮ち福俏覀冃枰攸c(diǎn)維護(hù)的孤页。另外，通過用戶的積分?jǐn)?shù)據(jù)如積分消費(fèi)記錄涩馆，可以分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣等行施，從而進(jìn)行針對(duì)的營(yíng)銷。
P2P平臺(tái)常見的積分獲取途徑
通過對(duì)以上30家平臺(tái)的分析魂那，基本上常見的獲取積分的途徑主要有這幾類:
1.新手任務(wù)
2.常規(guī)任務(wù)
3.投資任務(wù)（核心）
4.其他
1.新手任務(wù)
新手任務(wù)每個(gè)人僅有一次完成機(jī)會(huì)蛾号，主要是對(duì)于用戶的一個(gè)引導(dǎo)行為，讓用戶逐步的完成P2P平臺(tái)的基本操作涯雅，熟悉投資流程鲜结。
首次注冊(cè)
首次手機(jī)認(rèn)證
首次郵箱認(rèn)證
首次綁卡
首次實(shí)名認(rèn)證
首次充值
首次投資
首次修改交易密碼
首次上傳頭像
完善個(gè)人信息
在新手任務(wù)設(shè)定方面，PPmoney和團(tuán)貸網(wǎng)是做的比較好的活逆【ⅲ可以看下團(tuán)貸網(wǎng)的新手任務(wù)截圖
2.常規(guī)任務(wù)
常規(guī)任務(wù)是用戶可以重復(fù)做的，一種常規(guī)的日常任務(wù)蔗候，通常在于保持用戶的活躍度和粘性怒允。P2P平臺(tái)一般獲得積分的常規(guī)任務(wù)主要是如下幾種：
官網(wǎng)每日簽到
APP每日簽到
邀請(qǐng)好友注冊(cè)投資
3.投資任務(wù)
投資任務(wù)是P2P平臺(tái)積分獲取的一個(gè)核心，原則上P2P平臺(tái)就是鼓勵(lì)用戶進(jìn)行投資的锈遥∪沂拢總的來說勘畔，根據(jù)投資任務(wù)獲得積分主要有這幾種類型：
根據(jù)投資來獲取相應(yīng)的積分，例如開鑫貸的成功投資N萬元M個(gè)月丽惶，獲得積分N*M
按照投資的回款利息來獲取積分炫七，例如積木盒子、投哪網(wǎng)的根據(jù)按照固收投資回款利息1:1的比例獲取積分
根據(jù)待收金額獲取積分蚊夫，例如PPmoney根據(jù)每日不同的待收金額可以獲得對(duì)應(yīng)的積分
4.其他
其他的獲得積分的途徑還包括論壇簽到诉字，參加平臺(tái)不定期推出的活動(dòng)等，一些特殊的如信融財(cái)富的手機(jī)充值知纷，參加月刊獲取積分壤圃，給平臺(tái)提建議被采納獲取積分等。
P2P平臺(tái)常見的積分使用途徑
P2P平臺(tái)常見的積分使用途徑則基本上比較簡(jiǎn)單琅轧，主要是如下幾種：
積分抽獎(jiǎng)
積分商城兌換商品
其他
積分抽獎(jiǎng)就是可以消耗一定的積分來進(jìn)行抽獎(jiǎng)伍绳，獎(jiǎng)品通常是積分、平臺(tái)的卡券（如抵用券乍桂、加息券）等冲杀，積分兌換商品則是可以通過積分兌換平臺(tái)商城上的對(duì)應(yīng)物品（包括卡券）。至于其他的積分使用途徑還包括積分抵現(xiàn)睹酌，即投資時(shí)权谁，可以使用積分來抵扣一部分的金額。
P2P平臺(tái)的會(huì)員體系
有的平臺(tái)的會(huì)員體系是以積分作為基準(zhǔn)來劃分憋沿，有的則是和積分互相獨(dú)立的兩種體系旺芽。但都離不開對(duì)會(huì)員等級(jí)的劃分，不同的等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的權(quán)益辐啄。等級(jí)的劃分方式不講太多采章，主要是一個(gè)數(shù)值范圍的劃分關(guān)系，在這里我主要講一下P2P平臺(tái)會(huì)員的權(quán)益設(shè)置壶辜。
參考了下悯舟，P2P平臺(tái)的會(huì)員權(quán)益有如下這些：
升級(jí)禮包（會(huì)員等級(jí)提升的禮包，通常是抵用券或者加息券）
生日特權(quán)（會(huì)員生日可以獲得一張抵用券或者加息券）
差異性的服務(wù)費(fèi)率（基本大部分平臺(tái)都會(huì)收取各種手續(xù)費(fèi)砸民，如充值手續(xù)費(fèi)抵怎、利息管理費(fèi)等，會(huì)員等級(jí)越高岭参，收取的費(fèi)率越低）
債券轉(zhuǎn)讓功能特權(quán)
自動(dòng)投標(biāo)功能特權(quán)
專屬客服
專屬理財(cái)服務(wù)
這些是比較常見的會(huì)員特權(quán)便贵，一些其他的特權(quán)還有例如團(tuán)貸網(wǎng)的年會(huì)邀請(qǐng)函、貴賓俱樂部冗荸、周年紀(jì)念品承璃、快速提現(xiàn)特權(quán)，另外會(huì)員享有專屬活動(dòng)蚌本，某些會(huì)動(dòng)需要達(dá)到一定的會(huì)員級(jí)別才可以參加盔粹，例如這次的活動(dòng)vip7-8的會(huì)員可以領(lǐng)取一張格斗比賽的門票隘梨。銀湖網(wǎng)的會(huì)員專屬標(biāo)，溫商貸的旅游特權(quán)舷嗡，商城折扣轴猎、專屬約標(biāo)等。
另外进萄，會(huì)員體系正常分析的話還包括成長(zhǎng)值的獲得途徑捻脖，但一般成長(zhǎng)值的獲取途徑和前面講述的積分獲取途徑基本相同，這里不再展開中鼠。
積分的其他考慮
積分體系的設(shè)立可婶，如果在深入考慮的話，還需要考慮積分是否會(huì)過期援雇；是否定期進(jìn)行積分清零矛渴；是否將積分劃分為累計(jì)獲得積分，已使用積分惫搏，當(dāng)前積分等具温，如果這么劃分，那么與等級(jí)掛鉤是以哪種積分作為判斷依據(jù)筐赔。
產(chǎn)品功能上的積分設(shè)計(jì)
積木盒子的積分類型是我認(rèn)為目前比較符合我們平臺(tái)的一種借鑒铣猩，下圖是我對(duì)積木盒子的一個(gè)簡(jiǎn)要概括。
可以看出茴丰，積木盒子的獲取和使用都非常簡(jiǎn)單明了达皿，在規(guī)劃設(shè)計(jì)上比較簡(jiǎn)單。依照積木盒子的積分體系较沪，從產(chǎn)品的角度考慮，從前后端設(shè)計(jì)上來說失仁，主要有以下幾點(diǎn)：
1.前端的功能模塊設(shè)計(jì)
前端的話比較簡(jiǎn)單尸曼，主要在于個(gè)人中心需要有一個(gè)積分模塊，該模塊主要顯示積分的獲取和使用記錄萄焦，讓用戶可以查詢到自己的積分明細(xì)控轿。額外增加的一個(gè)就是做任務(wù)賺積分模塊，讓用戶有一個(gè)做任務(wù)的入口拂封。
另外茬射，因?yàn)榉e分要兌換商品的用途，通常都會(huì)在設(shè)置一個(gè)積分商城板塊冒签，但如果考慮到工時(shí)及節(jié)約開發(fā)時(shí)間在抛，可以直接在APP上做一個(gè)簡(jiǎn)單的積分兌換模塊，WEB上可以留待后續(xù)再進(jìn)行這塊功能的開發(fā)萧恕。另外刚梭，如果是實(shí)物商品肠阱，在兌換是還需要增加一個(gè)填寫收貨地址的功能。
2.后端管理后臺(tái)的模塊設(shè)計(jì)
因?yàn)轭愃品e木盒子的積分獲取途徑和使用途徑比較簡(jiǎn)單和單一朴读，可以在技術(shù)開發(fā)時(shí)屹徘，直接程序上寫死，單獨(dú)的設(shè)置一個(gè)管理后臺(tái)進(jìn)行積分的設(shè)定在現(xiàn)階段并沒有太大的必要衅金。在管理后臺(tái)只要能夠?qū)崿F(xiàn)查詢用戶的積分明細(xì)記錄即可噪伊。不過，由于有一個(gè)兌換功能氮唯，而商品是有上傳及庫(kù)存數(shù)量等的限制鉴吹，因此管理后臺(tái)需要增加一個(gè)商品管理模塊，讓運(yùn)營(yíng)人員可以上傳更新商品目錄您觉。這個(gè)功能并不需要太復(fù)雜拙寡，主要是簡(jiǎn)單的圖片上傳加文字說明，庫(kù)存數(shù)量即可琳水。
3.積分的數(shù)值體系
積分的數(shù)值設(shè)計(jì)肆糕，主要在于全局的衡量考慮，涉及到成本收益等的計(jì)算再來確定詳細(xì)的數(shù)值在孝，積分的獲取和使用需要把握一個(gè)度诚啃，不能讓用戶覺得積分沒有任何作用。
