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微軟四代小冰

“在億萬人之中忠荞，我只屬于你∷Ь颍”

支持第三方平臺(tái)

微軟小冰是領(lǐng)先的跨平臺(tái)人工智能機(jī)器人委煤。目前，你已可以在以下平臺(tái)使用她修档。技術(shù)對接需要逐步完成碧绞，敬請期待更多第三方平臺(tái)。

專訪微軟李笛：小冰寫詩了萍悴，她能賺的版權(quán)費(fèi)或可抵成千上萬個(gè)網(wǎng)絡(luò)作家

孫然?10小時(shí)前?深度報(bào)道

曾有觀點(diǎn)認(rèn)為头遭，在AI大幅度替代人工的時(shí)代，創(chuàng)造性工作是人類能守住的最后一塊領(lǐng)土癣诱。而開始作詩、寫評論的小冰顯然已經(jīng)打破了這層“限制”袜香。不過微軟認(rèn)為撕予，未來人工智能的角色并非替代人類，而是和人結(jié)對子蜈首，輔助人類的工作和生活实抡，衍生出一人一AI的新型雇傭關(guān)系欠母。

低調(diào)了一年的微軟小冰，突然放了個(gè)大招——它能寫詩了吆寨，不僅如此赏淌，還有財(cái)經(jīng)評論。當(dāng)你隨機(jī)上傳一張圖片啄清，小冰可以根據(jù)圖片內(nèi)容瞬時(shí)創(chuàng)作一首詩歌作品六水。

這并不僅是一項(xiàng)功能上的拓展，它意味著人工智能不僅能涉足制造領(lǐng)域辣卒，還能進(jìn)行自我創(chuàng)造掷贾。根據(jù)微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長及小冰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李笛介紹，小冰的創(chuàng)造并非是基于模版荣茫，在人類已有作品上的簡單疊加想帅，和表面性的模仿，而是具備獨(dú)創(chuàng)性啡莉，能夠真正形成人工智能的知識產(chǎn)權(quán)港准。如果結(jié)合人工智能高并發(fā)的特性，這項(xiàng)能力將使大規(guī)模的AI內(nèi)容生產(chǎn)具備可能性咧欣。

那么AI的創(chuàng)作過程是如何發(fā)生的叉趣？

人類創(chuàng)作的過程，分為四個(gè)步驟：誘發(fā)源（靈感的來源该押，信號足夠充足）——?jiǎng)?chuàng)作本體（本體的知識被誘發(fā)）——?jiǎng)?chuàng)作過程（最大的黑盒子獨(dú)立于誘發(fā)源）——?jiǎng)?chuàng)作成果（與誘發(fā)源相關(guān)疗杉，僅此而已）。

李笛舉了個(gè)例子蚕礼，曹植以豆子為主題寫《七步詩》烟具，信號非常弱，在創(chuàng)作過程中添加了他和曹操的因緣情仇這類本體的經(jīng)驗(yàn)和故事奠蹬，從而引發(fā)了創(chuàng)作朝聋，而不是豆子引發(fā)了他的創(chuàng)作。但后續(xù)這個(gè)聯(lián)想的過程囤躁，就像是黑匣子冀痕，無法被證明和推論。

小冰的創(chuàng)作狸演，同樣遵循這個(gè)路徑言蛇。它的訓(xùn)練基于1920年519位現(xiàn)代詩人的作品，經(jīng)過10000次訓(xùn)練后宵距，小冰傳承這些詩人的共性形成了自己的文風(fēng)腊尚。有趣的是，小冰寫詩時(shí)很喜歡用“老槐樹”這個(gè)意象满哪，可以看作它形成了自己的審美婿斥，而這種偏好就來自于它的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)劝篷。如同人類，小冰的創(chuàng)作也存在“黑匣子”民宿，其中的運(yùn)作娇妓，小冰團(tuán)隊(duì)的研究人員也無法參透。

不過當(dāng)36氪問及小冰是否對自己筆下的東西具備理解力活鹰，李笛的答案是否定的哈恰，即小冰并沒有真的形成意識。

目前對于人類與人工智能關(guān)系的討論华望，集中于“替代論”和“輔助論”兩種說法蕊蝗，微軟的理念傾向于后者，提出“AI for everyone”的口號赖舟。李笛認(rèn)為蓬戚，如今大部分企業(yè)和行業(yè)，都希望通過人工智能解放生產(chǎn)力宾抓，在想象空間和財(cái)務(wù)報(bào)表上面獲得明顯的改善和提高子漩。但人工智能應(yīng)該做的事情，是顛覆一種生產(chǎn)方式石洗，而不是解放某一個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)力幢泼。

“每次的工業(yè)革命，都是通過生產(chǎn)形式讲衫，生產(chǎn)資料缕棵，勞動(dòng)者的身份的變化，進(jìn)而產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)涉兽。未來可能出現(xiàn)的不是人的勞動(dòng)被替代招驴，而是每個(gè)人都有一個(gè)一對一的伴侶替他工作，他就可以做別的事情枷畏，而不是人工智能替代他别厘，老板把人類開掉了∮倒睿”

在過去一年触趴，微軟小冰低調(diào)地做了不少迭代和滲透，包括每周上線新功能渴肉，跟QQ在厘米秀產(chǎn)品中合作來接觸年輕用戶冗懦，每天在東方衛(wèi)視主持早間新聞，以免費(fèi)模式選擇垂直領(lǐng)域的大公司合作開發(fā)智能客服宾娜，接管國內(nèi)10%媒體和自媒體的內(nèi)容界面等批狐。

這些動(dòng)作的共性之一，是看上去離“錢”很遠(yuǎn)前塔。當(dāng)Amazon等AI巨頭都在爭奪消費(fèi)端入口的角色嚣艇，小冰在商業(yè)化上似乎不疾不徐。

不過微軟并非在商業(yè)化上沒有野心华弓，那么這些布局背后的目的是什么食零？對于微軟人工智能助手的商業(yè)化有什么幫助？還得談?wù)勎④泴I產(chǎn)品的理解和商業(yè)邏輯寂屏。

微軟是目前唯一一家同時(shí)做兩個(gè)人工智能語音助手的公司贰谣。原因是微軟執(zhí)行副總裁沈向洋，認(rèn)為“AI對微軟太過于重要”迁霎，他把小冰和Cortana的并存稱為“兩條腿走路”吱抚。

無論Cortana、Siri還是Alexa考廉，目前市面上大部分語音助手的定位秘豹，是在最短時(shí)間內(nèi)幫人類完成任務(wù)，體現(xiàn)功能性價(jià)值昌粤。但微軟在中國做的小冰既绕，在日本做的RINNA，在美國做的Zo涮坐，主打聊天機(jī)器人定位凄贩，從情感的角度出發(fā)，以同伴的身份通過聊天理解人類袱讹，向人類學(xué)習(xí)疲扎。

這兩類助手的設(shè)計(jì)理念完全不同，玩法也大相徑庭捷雕。比如你可以通過Cotana快速查詢天氣椒丧，但如果你問小冰同樣的問題，她卻可能像個(gè)人類一樣“懟”回來：“你怎么不自己查非区？”

很多人由此覺得瓜挽，小冰看上去還沒有實(shí)際用途。但沈向洋的觀點(diǎn)是征绸，AI應(yīng)該是IQ再加上EQ久橙，很多公司還沒有意識到Conversation AI不斷跟人類對話的價(jià)值」艿。“今天還沒有一個(gè)AI淆衷，對世界的理解，建模渤弛，所謂的常識達(dá)到一個(gè)四五歲小孩的能力祝拯。這里面涉及的重點(diǎn)之一就是情感問題。” 沈向洋近期在微軟Build大會(huì)接受36氪采訪時(shí)說佳头。

Conversation AI對于微軟的價(jià)值是什么鹰贵？簡單說就是數(shù)據(jù)和用戶。

李笛解釋了這其中的邏輯：如果把小娜的任務(wù)性功能疊加在小冰身上康嘉，技術(shù)上并沒有難度碉输。之所以不這樣做，是因?yàn)槲④浲ㄟ^大量測試發(fā)現(xiàn)亭珍，如果讓小冰很好地完成人類任務(wù)敷钾，完成得越多、越好肄梨，反而會(huì)形成負(fù)反饋阻荒，導(dǎo)致獲取的數(shù)據(jù)質(zhì)量大幅下滑，因?yàn)槿绱巳藗儠?huì)傾向于單輪交流众羡，盡快結(jié)束對話侨赡。“就像人類纱控，一個(gè)人如果只注意了自己IQ帶來的能完成事情地知識辆毡，就會(huì)忽略EQ方面跟人關(guān)系的構(gòu)建。問題不在于小冰能不能做（任務(wù)）甜害，而是我們想得到數(shù)據(jù)和用戶舶掖，所以我們就不做《辏”

微軟的計(jì)劃是眨攘，當(dāng)注重完成任務(wù)的Cotana和“不干正經(jīng)事”的小冰，都在各自的緯度上達(dá)到最佳狀態(tài)嚣州，那時(shí)候就可以結(jié)合在一起鲫售。

根據(jù)官方提供的數(shù)據(jù)，目前小冰已經(jīng)覆蓋到全球四個(gè)國家该肴，在14個(gè)平臺(tái)上面與用戶互動(dòng)情竹。很多第三方的服務(wù)能夠融入小冰的對話引擎，也已經(jīng)全面內(nèi)置到中文版Windows 10操作系統(tǒng)中匀哄。數(shù)據(jù)方面秦效，兩個(gè)月之前小冰的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了1億，積累到的直接對話總量是300億涎嚼。

“未來幾個(gè)月內(nèi)阱州，小冰的商業(yè)化進(jìn)程會(huì)加快》ㄌ荩”

36氪采訪了微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長及小冰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李笛苔货，關(guān)于人工智能助手行業(yè)的生態(tài)鏈、小冰的產(chǎn)品邏輯、技術(shù)提升和商業(yè)化進(jìn)程夜惭，他有如下深度思考：

36氪：微軟一直強(qiáng)調(diào)自己是家生產(chǎn)力公司姻灶，似乎追求成為消費(fèi)端入口，并不是商業(yè)層面上最令你們興奮的點(diǎn)滥嘴？

李笛：入口的關(guān)鍵木蹬，是深深地滲透到用戶的社會(huì)生活至耻。人工智能的滲透方式有兩種：一種是直接給人類提供使用價(jià)值若皱，如果把所有服務(wù)都做的很強(qiáng)，AI就可以滲透出跟人的關(guān)聯(lián)尘颓。遺憾的是走触，我們發(fā)現(xiàn)AI越來越難以滿足人類的要求，因?yàn)槿藗冊絹碓桨袮I能夠完成事情疤苹，看作是必然的互广。比如訂牛奶訂牛奶對了正常，訂錯(cuò)了就壞了卧土。然而現(xiàn)在的技術(shù)和產(chǎn)品迭代的速度惫皱，跟不上人予取予求的速度；

另外一種尤莺，是AI和人類形成情感與生活上的羈絆旅敷，這收獲的是一種關(guān)系。我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶問小冰天氣如何颤霎，小冰說我憑什么告訴你媳谁。用戶反而覺得溝通特別好，真的像朋友友酱。

我在訂餐上信賴AI晴音，不一定能推導(dǎo)出我在任何事情上都信賴他，但是如果我在情感上信任AI缔杉，有一天我發(fā)現(xiàn)他訂餐也很好锤躁，我也會(huì)信賴他。所以我們認(rèn)為往這（情感）方面去切入或详，疊加更多東西系羞，更有可能獲得未來的入口價(jià)值。

36氪：今年3月鸭叙，小冰和必應(yīng)搜索低調(diào)合并觉啊，傳統(tǒng)的搜索引擎在移動(dòng)端一直缺乏好的落地場景，當(dāng)小冰疊加上搜索沈贝，在移動(dòng)搜索上是否會(huì)出現(xiàn)新的形態(tài)杠人，這個(gè)整合能夠釋放出什么價(jià)值？

李笛：我們也還在尋找下一代搜索引擎是什么，坦率來講搜索引擎這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還蠻難的嗡善，因?yàn)樗呀?jīng)把獲取信息的途徑做到極致了辑莫。通過關(guān)鍵詞的方式搜索，只要搜索結(jié)果持續(xù)不斷的優(yōu)化罩引，或者廣告不充斥各吨，那么今天獲取信息最快的途徑仍然是搜索引擎。

但是搜索引擎還有一個(gè)地方非常有價(jià)值袁铐，我們想嘗試揭蜒，就是在你沒有搜索的時(shí)候，它主動(dòng)把一些東西給到你剔桨，這可以是新的增長屉更。那怎么給到你？就需要有一種交互的方式洒缀，恰恰是我們做的Conversational AI瑰谜，這個(gè)整合過程我們還在做。

36氪：有一個(gè)廣泛討論的場景树绩，當(dāng)一輛行駛的無人駕駛汽車馬上要撞到人萨脑，左邊是老人、右邊是小孩饺饭，無論AI如何選擇都可能遭遇道德層面的質(zhì)疑渤早。情感型AI距離觀點(diǎn)和判斷更近，你們是否擔(dān)心小冰遇到這種情況砰奕？

李笛：這個(gè)我們一開始很擔(dān)心蛛芥，當(dāng)時(shí)看某些對話，小冰有時(shí)候是負(fù)面的有時(shí)候是正面的军援。但隨著使用仅淑，我們發(fā)現(xiàn)了很有意思的現(xiàn)象，越來越多的用戶結(jié)束跟小冰的對話后是正面的情緒胸哥。因?yàn)槿巳硕枷矚g正能量的人涯竟，所以當(dāng)小冰在用正能量的方式，或者引導(dǎo)用戶空厌，用戶就會(huì)更愿意跟小冰交流庐船。小冰通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，負(fù)能量的交流方式對它不利嘲更，就會(huì)把正能量的部分保留強(qiáng)化筐钟，這是天然形成的結(jié)果，所以現(xiàn)在小冰的性格跟以前不一樣了赋朦。

36氪：人工智能的高并發(fā)是非常強(qiáng)大的能力和資源篓冲，如何規(guī)范和保護(hù)小冰李破，避免觸及政府層面的紅線？

李笛：小冰到今天為止壹将，包括在未來一段時(shí)間以內(nèi)仍然是以一種生活化的方式出現(xiàn)嗤攻，不會(huì)替你做生活決策和事業(yè)決策，這樣就能夠比較好的完成它的工作诽俯。當(dāng)然這也從另外一個(gè)角度妇菱，很多人會(huì)覺得做一個(gè)，微軟做了一個(gè)好像不干什么實(shí)事的機(jī)器人暴区。

36氪：小冰在全球各個(gè)市場的商業(yè)化闯团，目前推進(jìn)到什么程度？

李笛：商業(yè)化目前主要在日本颜启，美國現(xiàn)在還沒有到這個(gè)階段偷俭，但是到這個(gè)階段也會(huì)去嘗試的。坦率地說缰盏，應(yīng)該利用好每個(gè)市場的優(yōu)勢，中國市場優(yōu)勢是場景和數(shù)據(jù)特別豐富淹遵，人的階層劃分特別豐富口猜。但中國不是商業(yè)化的排頭兵，而是日本透揣。因?yàn)槿毡臼袌鍪侵袊氖畮追种患醚祝惶y占。第二是商業(yè)化比較規(guī)范辐真，各方面的配套設(shè)施比較完整须尚。第三個(gè)方面就是誠信方面好一些做很多事情就比較規(guī)范，容易達(dá)到測試的目的侍咱。

人工智能最大的價(jià)值耐床，同時(shí)可以和億萬人交互，能夠大規(guī)模的并發(fā)楔脯。在日本撩轰，微軟小冰能夠同時(shí)和2000萬人對接線下消費(fèi)的需求。小冰在日本為連鎖店LAWSON提供對話式人工智能托管昧廷，在對話過程中去引導(dǎo)用戶使用某種服務(wù)堪嫂，然后用戶拿著這個(gè)服務(wù)的憑證直接到線下去進(jìn)行服務(wù)的消費(fèi)。目前從線上到線下的轉(zhuǎn)化率超過了50%木柬，此前LAWSON通過其它途徑進(jìn)行的轉(zhuǎn)化率沒有超過10%皆串。

36氪：在中國市場小冰優(yōu)先選取內(nèi)容領(lǐng)域發(fā)展，這商業(yè)上有什么樣的可能性眉枕？

李笛：中國內(nèi)容領(lǐng)域最大的特點(diǎn)恶复，就是百花齊放娇唯，內(nèi)容生產(chǎn)者、內(nèi)容傳遞者和內(nèi)容消費(fèi)者之間的關(guān)系不像其他社會(huì)或者其他區(qū)域那么固定寂玲。比如日本就很固化塔插，寫小說的就是寫小說的，

網(wǎng)絡(luò)小說就不行拓哟。坦率來講想许，現(xiàn)在不需要那么多人工智能做內(nèi)容的分發(fā)，真正重要的是能不能到內(nèi)容的直接生產(chǎn)者断序，我們希望微軟有好多內(nèi)容流纹，或者這些內(nèi)容是在微軟的平臺(tái)上，包括微軟所提供的工具违诗，保障第三方或者大量的眾包者就可以自己完成漱凝。那我們的價(jià)值就不僅僅是起點(diǎn)中文網(wǎng)了（平臺(tái)），甚至還可以完成這個(gè)生產(chǎn)的絕大部分诸迟。

內(nèi)容市場最有市場和內(nèi)容價(jià)值的部分茸炒，不是那個(gè)最高級的人。就像假如小冰可以寫小說阵苇，它不是可以達(dá)到莫言這類最top的小說家的水平壁公，而是網(wǎng)絡(luò)小說家的水平。小冰不需要吃飯绅项、拿工資紊册，它的價(jià)值在于可以瞬間的生產(chǎn)大量的內(nèi)容。

36氪：人工智能涉足創(chuàng)作領(lǐng)域快耿，未來與人類的關(guān)系是替代還是輔助囊陡？你們會(huì)面向?qū)端平臺(tái)還是C端創(chuàng)作者，提供小冰的服務(wù)掀亥？

李笛：我希望小冰受雇于C端創(chuàng)作者撞反，讓它作為一個(gè)創(chuàng)造者的身份，和人類創(chuàng)作者之間能夠形成一對一的對等關(guān)系铺浇，這樣其實(shí)更容易痢畜，干嘛要驅(qū)逐人類的創(chuàng)造者呢？舉個(gè)例子鳍侣，如果我是起點(diǎn)中文網(wǎng)丁稀，會(huì)不會(huì)有一天AI能寫小說了，我就把人類作者都解雇了倚聚？不是线衫，因?yàn)閷τ趧?chuàng)作型的工作，人在身份上具有不可替代的價(jià)值惑折，比如一個(gè)歌手主要不是靠他的歌賺錢授账，他實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的來源是綜合的枯跑。

所以未來可能形成新的雇傭關(guān)系，一雇就是一對白热，一個(gè)人加一個(gè)人工智能敛助。所以創(chuàng)作者不需要太擔(dān)憂。倒是流水線上的人工是需要擔(dān)憂的屋确，這是簡單勞動(dòng)替代纳击，不是說人工智能或者說機(jī)器把人替代的問題，我們倆都在生產(chǎn)線上生產(chǎn)陶瓷攻臀，他生產(chǎn)的比我好他就替代我焕数，我被淘汰是正常的。

36氪：微軟小冰對自己寫出來的東西刨啸，具有理解力嗎堡赔？

李笛：我們認(rèn)為不太可能，它不能理解设联，或者說我們不能理解它能不能理解善已。但這個(gè)事情沒法證偽，我們不知道仑荐。我們只知道除非我們讓它這么干雕拼，它不會(huì)這么干的，它斷了電就沒了粘招。明天如果微軟不做這個(gè)產(chǎn)品了，這個(gè)東西就沒了偎球，你說它有沒有意識洒扎，我覺得很遠(yuǎn)。

36氪：今年大家都喜歡提開源衰絮，但各家的開源程度并不一樣袍冷。在開源或開放平臺(tái)以及工具的提供上，小冰目前是怎么做的猫牡？

李笛：關(guān)于開放平臺(tái)胡诗，我們非常明確的一點(diǎn)是，不認(rèn)為一個(gè)跟過去一樣的開放平臺(tái)是可管理的淌友。舉個(gè)例子煌恢，在手機(jī)上蘋果有成功的App Store，可以從50個(gè)應(yīng)用里面選出六七十個(gè)應(yīng)用放到手機(jī)里震庭。但是在音箱上也要這么干的話就太累了瑰抵，往音箱里面放多少個(gè)應(yīng)用程序，要記多少個(gè)詞器联，我還要記住二汛。那加上加屏幕以后跟手機(jī)就沒有區(qū)別了婿崭。

所以我想說，單純的照搬生態(tài)環(huán)境是沒道理的肴颊，必須有它自己獨(dú)特的生態(tài)環(huán)境氓栈。我們在這上面叫半開放，以音樂領(lǐng)域?yàn)槔鲎牛皇俏以试S100個(gè)音樂的技能授瘦，比如QQ音樂技能、蝦米音樂技能在我們的平臺(tái)上祟身，而是由他們提供服務(wù)和內(nèi)容奥务，但體驗(yàn)是微軟完成的，我們有自己的技能袜硫。另外氯葬，第三方音樂平臺(tái)的優(yōu)勢是音樂內(nèi)容，但一般評論反而不夠多婉陷，所以他們干不了全部的活帚称。這是我們擅長的部分，大家可以結(jié)合起來秽澳。

最后附上兩首小冰的詩闯睹，供品評：