董沛沛? 洛陽? 焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)五期? 堅(jiān)持原創(chuàng)分享第五十六天
? ? ? 基本會(huì)談技巧：
? ? ? 傾聽
? ? ? 非口語的態(tài)度
? ? ? 回應(yīng)來訪者的關(guān)鍵用字
? ? ? 開放式問句
? ? ? 摘要
? ? ? 復(fù)述
? ? ? 運(yùn)用沉默
? ? ? 注意來訪者的非口語信息
? ? ? 自我暴露
? ? ? 注意過程
? ? ? 同理
? ? 特別重視的四個(gè)基本技巧：
? ? ? 贊美
? ? ? 確認(rèn)來訪者的知覺
? ? ? 讓來訪者聚焦在自己身上窄驹。
需要引導(dǎo)來訪者想要什么乃正、可以做什么敏晤，如：當(dāng)你做了什么不同的事情時(shí)漩怎，別人就不會(huì)發(fā)生（抱怨所述內(nèi)容）雀摘？
? ? ? 擴(kuò)展解決導(dǎo)向式的談話
? ? ? SFBT是一個(gè)著重改變的對話，而不是談?wù)搯栴}的對話崩哩。要積極辯識來訪者想不想要改變思喊、知不知道如何改變、是否了解阻礙改變的阻力等望浩。SFBT企圖引導(dǎo)來訪者從問題式談話辖所，經(jīng)由未來式談話，而能展開策略式談話磨德。
? ? ? ? 2017.07.17? ? 23:27
