通過員工培訓(xùn)提高自身1——關(guān)于溝通

我自己確實是個非常懶的人据途,沒有人逼自己的話,很難前進叙甸。

深知自己的這種性格昨凡,所以,為了給自己每天一個任務(wù)蚁署,接下了一單成人英語培訓(xùn)(旅游方面)便脊,拿人錢財,替人做事光戈,每天為了備課哪痰,也至少有一個小時在整理、鞏固英語久妆。

而最近因為新開學(xué)晌杰,事情比較多,感覺自己很亂筷弦,很忙亂肋演,迷迷糊糊,不清不楚烂琴,所以覺得自己應(yīng)該要做一些努力和改變爹殊,如果自己沒辦法做到,就來做員工培訓(xùn)奸绷,為了給員工培訓(xùn)梗夸,自己也必須要努力去準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容而整理思緒。

今天開始第一号醉,關(guān)于溝通反症。

實話說辛块,這篇內(nèi)容是跟微商學(xué)習(xí)來的。

因為之前朋友圈有個微商铅碍,總覺得不錯润绵,就買了她很多東西來嘗試,雖然沒啥效果胞谈,但是覺得學(xué)到不少東西授药,也算是值得了。

因為我們有一個中教群呜魄,每天兩個校區(qū)的同事和我悔叽,有很多事情在里面溝通,但是常常有明明說了爵嗅,但是還是沒人記住娇澎,出現(xiàn)差錯、遺漏的問題睹晒。

這個問題一直有趟庄,之前覺得因為大家你一言我一語的,內(nèi)容被打亂伪很,很容易忽略信息戚啥,所以又建了一個群,只發(fā)布信息锉试,禁止聊天猫十。確實有點效果,但是最近事情很多呆盖,出現(xiàn)了很多的差錯拖云,讓我不得不重新開始重視這個問題。

我回頭去看了當(dāng)時微商群做的培訓(xùn)应又,今天和其中一位同事簡單說了下宙项,感覺確實不錯,這里整理一下株扛,下次可以直接拿來做培訓(xùn)資料尤筐。

關(guān)于溝通的四要素:

1、發(fā)信人

2洞就、接收人

3盆繁、信息內(nèi)容

4、確認(rèn)信息已被接收人接收

因為現(xiàn)在大家都很忙奖磁,而每個人又都有很多微信群改基,那我們的家長包括我們自己不一定都會去留意班級群和學(xué)校系統(tǒng)發(fā)出的信息繁疤。即使留意到了咖为,瞄一眼秕狰,開小差或者注意力不集中也很正常,看到了躁染,卻沒有完全接收到正確的信息鸣哀,這種情況也很多。

所以吞彤,我們溝通事情我衬,不要怕麻煩,說完之后饰恕,一定要確定對方收到了挠羔,寧愿多說一句,確認(rèn)信息內(nèi)容請回復(fù)哦埋嵌,也好過事后產(chǎn)生損失破加。

而溝通的內(nèi)容也至關(guān)重要,要簡單雹嗦、清晰范舀。

比如,過完年開工日要買水果了罪,如果你只是告訴對方锭环,要買開工日的水果,他/她并不清楚要買哪類水果泊藕,買多少辅辩。因為如果是平時吃的還好,這個水果是有特殊意義的娃圆。一定要說清楚汽久,別人才能買到你想要的東西。

開工吉日踊餐。

菠蘿景醇,閩南語“旺來”,琢吡耄伙伴們財源滾滾旺自來

蘋果三痰,祝伙伴們平平安安賺大錢

橙子香蕉窜管,“成交”多多

橘子散劫,祝伙伴們大吉大利

如果沒有把這些表達出來幕帆,恐怕沒什么人能知道開工的水果還有這么多講究获搏,可能會以為,隨便買一些失乾,第一天上班常熙,大家吃吃水果而已纬乍。

日常生活中,我們也常常出現(xiàn)溝通不到位的情況裸卫。

比如仿贬,你讓老公去洗碗,結(jié)果你一會兒過去看墓贿,他沒洗茧泪;再一會兒過去看,他還沒洗聋袋,你就生氣了队伟。可是你老公也覺得委屈幽勒,因為他想著是睡前洗了就行缰泡。假設(shè)你說,你10分鐘之內(nèi)把碗洗好了代嗤,或者說棘钞,你今晚把碗洗好了,我明天早上要看到廚房是干凈的干毅。是不是就很清晰了宜猜?

再比如,現(xiàn)在這個社會硝逢,寄快遞是件日常事件姨拥,尤其對于微商來說,當(dāng)然對于我們普通人也是時常需要寄快遞的渠鸽。一份快遞單叫乌,需要自己清晰,寫清楚發(fā)件人徽缚、收件人憨奸、郵費、發(fā)貨貨品明細(xì)凿试,這幾樣都做到位了排宰,這張快遞單才算合格。

拿學(xué)校日常布置作業(yè)那婉,通知家長事宜等等板甘,是不是每次分開段落,把時間详炬、地點盐类、內(nèi)容都發(fā)送清楚,然后再和家長們聊幾句,最后再強調(diào)一下時間在跳、地點枪萄、內(nèi)容等,是不是會更好一點呢硬毕?(僅僅是我自己的建議呻引,大家是在一線的礼仗,日常工作中一定有很多自己的想法吐咳,提出來,一起探討更好的流程元践、形式韭脊,不斷完善,有據(jù)可循单旁,大家都簡單輕松沪羔、清晰明了。)

最后象浑,在溝通這件事上蔫饰,切忌“我以為”,一旦有了我以為的心思愉豺,溝通一定有偏差篓吁。不要我以為,而是要對方清楚地知道蚪拦。

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