? 雖然漓骚，產(chǎn)銷分離趨勢(shì)目前還有待觀察，但可以肯定的是保險(xiǎn)中介正在崛起榛泛。在微妙的競(jìng)合關(guān)系之下蝌蹂，保險(xiǎn)中介應(yīng)尋求價(jià)值重構(gòu)，與保險(xiǎn)公司曹锨、客戶結(jié)成利益共同體孤个，建立在損害某一方價(jià)值基礎(chǔ)上的產(chǎn)業(yè)模式注定不會(huì)長(zhǎng)久。
? 近期艘希，佛山市禪城區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局硼身、佛山市禪城區(qū)金融工作局、新浪財(cái)經(jīng)主辦的“產(chǎn)業(yè)集聚新動(dòng)能覆享，中介進(jìn)化新生態(tài)”研討會(huì)暨禪城區(qū)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)推介會(huì)在北京舉行佳遂。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)商敬國(guó)出席活動(dòng)并發(fā)表了題為《新中介 新動(dòng)能 新生態(tài)》的講話。
? 商敬國(guó)指出撒顿，保險(xiǎn)產(chǎn)品供給端改革需要保險(xiǎn)中介的積極參與丑罪，沒有高效的中介渠道疏通，供給端和需求端將漸行漸遠(yuǎn)凤壁。
? 但保險(xiǎn)中介需要突破單純銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)思維吩屹，賦予服務(wù)客戶新思維，銷售也是服務(wù)客戶的組成部分拧抖，構(gòu)建以客戶為中心的商業(yè)模式煤搜。保險(xiǎn)中介、保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)客戶三者是利益共同體唧席，無論損害了哪一方的利益擦盾，平衡都會(huì)被打破嘲驾。
? 面向未來，商敬國(guó)指出迹卢，數(shù)字技術(shù)變革大潮中保險(xiǎn)中介將獲得新的生命力辽故，重塑保險(xiǎn)中介生態(tài)系統(tǒng)將給保險(xiǎn)業(yè)帶來新的可持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力。同時(shí)腐碱，保險(xiǎn)中介迎來扮演好風(fēng)險(xiǎn)交易做市商的角色誊垢，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)? 商敬國(guó)
以下內(nèi)容根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)商敬國(guó)發(fā)言整理：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)症见，各位嘉賓：
? 大家下午好喂走，我謹(jǐn)代表中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)論壇的召開表示衷心的祝賀。對(duì)于保險(xiǎn)中介行業(yè)筒饰，結(jié)合我18年的保險(xiǎn)監(jiān)管工作經(jīng)歷和2年的行業(yè)自律組織工作經(jīng)歷談幾點(diǎn)看法：
? 突破保險(xiǎn)中介單純銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)思維缴啡，賦予服務(wù)客戶新思維，銷售也是服務(wù)客戶的組成部分瓷们，構(gòu)建以客戶為中心的商業(yè)模式是大勢(shì)所趨。
? 市場(chǎng)上似乎有種共識(shí)秒咐，保險(xiǎn)產(chǎn)品特別是壽險(xiǎn)產(chǎn)品是最難銷售的金融產(chǎn)品谬晕，不是因?yàn)槭菬o形產(chǎn)品難以描述，因?yàn)槲覀兪且园旬a(chǎn)品賣出去為目的携取，而不是想我們的客戶真實(shí)需要什么樣的產(chǎn)品攒钳。
? 我們的銷售激勵(lì)措施更多的是考慮到銷售人員的利益，或者說他們的短期利益雷滋。過度的激勵(lì)就好比興奮劑不撑，會(huì)造成很強(qiáng)的依賴性，銷售成本越來越高晤斩，這個(gè)現(xiàn)象值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
? 無論保險(xiǎn)公司還是保險(xiǎn)中介焕檬，服務(wù)好了客戶才能給公司帶來更為持續(xù)的業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)，三者應(yīng)該是一個(gè)利益共同體澳泵，有一個(gè)公平的價(jià)值分享实愚，價(jià)值獲得的平衡，無論哪一方損害了另外一方的利益兔辅，平衡就會(huì)被打破腊敲，這一利益共同體就不可持續(xù)。
? 保險(xiǎn)產(chǎn)品供給端改革需要保險(xiǎn)中介的積極參與维苔，沒有高效的中介渠道疏通碰辅，供給端和需求端將漸行漸遠(yuǎn)。
? 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善介时，付費(fèi)享受服務(wù)會(huì)成為一個(gè)常態(tài)没宾，保險(xiǎn)中介的服務(wù)定價(jià)也會(huì)越來越普及忍法。收費(fèi)服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不存在單純的免費(fèi)服務(wù)榕吼。保險(xiǎn)中介是保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分工不可或缺的有機(jī)組成部分饿序，不能輕易否定，要充分認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)中介的價(jià)值貢獻(xiàn)羹蚣，而保險(xiǎn)中介也應(yīng)當(dāng)通過不斷提升自己的專業(yè)能力為客戶創(chuàng)造價(jià)值原探，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，以獲得客戶認(rèn)可顽素。
? 各行各業(yè)咽弦，產(chǎn)業(yè)全球化使得大家都連在一起，你中有我胁出，我中有你型型。保險(xiǎn)亦如此，保險(xiǎn)產(chǎn)品為公司為客戶充分實(shí)現(xiàn)價(jià)值離不開保險(xiǎn)中介的有效參與全蝶，保險(xiǎn)中介是連接保險(xiǎn)公司產(chǎn)品供給端和客戶終端的一座橋梁闹蒜，我國(guó)的保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度和我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力極不匹配，除了供給端和需求端的問題外抑淫，也說明保險(xiǎn)中介的這個(gè)橋梁沒有很好地發(fā)揮應(yīng)有的作用绷落，這個(gè)問題值得我們反思。
? 數(shù)字技術(shù)變革大潮中保險(xiǎn)中介將獲得新的生命力始苇，重塑保險(xiǎn)中介生態(tài)系統(tǒng)將給保險(xiǎn)業(yè)帶來新的可持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力砌烁。
? 數(shù)字技術(shù)獲得廣泛應(yīng)用，智能手機(jī)等新技術(shù)終端的普及催式，越來越多的信息孤島被打通函喉，不同的流通生產(chǎn)要素以更快的速度、更低的成本組合起來荣月，保險(xiǎn)中介迎來最好的發(fā)展機(jī)遇管呵，也使得我們逐漸具備了從短期業(yè)績(jī)激勵(lì)到長(zhǎng)期為客戶服務(wù)從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享模式的條件。短期銷售端的激勵(lì)很快就會(huì)遇到發(fā)展不可持續(xù)的瓶頸喉童，而保險(xiǎn)公司撇寞、中介、客戶三方共贏的利益平衡模式將會(huì)給整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)帶來長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)前景堂氯。
? 做好風(fēng)險(xiǎn)交易做市商角色蔑担，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，是保險(xiǎn)中介義不容辭的責(zé)任咽白，也是行業(yè)融合發(fā)展的必然啤握。
? 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中必然伴隨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)晶框，不僅影響了投資者信心排抬，也增加了經(jīng)營(yíng)成本懂从，特別是不可預(yù)料的黑天鵝事件。因此實(shí)體經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)需要一個(gè)交易市場(chǎng)蹲蒲，通過市場(chǎng)化手段分散風(fēng)險(xiǎn)番甩，降低風(fēng)險(xiǎn)成本。保險(xiǎn)業(yè)是管理風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)届搁，保險(xiǎn)公司是風(fēng)險(xiǎn)管理工具供給端缘薛，而保險(xiǎn)中介是撮合風(fēng)險(xiǎn)交易的重要參與方，是風(fēng)險(xiǎn)交易市場(chǎng)的做市商卡睦，如果沒有高效的做市商宴胧，風(fēng)險(xiǎn)就很難低成本交易。因此保險(xiǎn)業(yè)通過風(fēng)險(xiǎn)管理金融工具服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)表锻，離不開保險(xiǎn)中介的主動(dòng)參與恕齐。保險(xiǎn)中介要勇?lián)厝危诜?wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮好市場(chǎng)撮合作用瞬逊。
