在我任職產(chǎn)品經(jīng)理以來物赶，大部分時間白指，都在和團隊溝通，尤其是跟團隊新手的溝通是最花時間的酵紫。
如何同新來的實習生順利溝通告嘲？如下是我的一些溝通心得。
第一點奖地，扁平化溝通状蜗。
因為團隊成員的溝通思路和側重點都各不相同。產(chǎn)品經(jīng)理側重商業(yè)模式和市場份額的分析鹉动；交互設計側重頁面流程和信息架構的分析；Ui設計側重界面布局和色彩搭配的分析宏邮；運營部門側重用戶反饋和數(shù)據(jù)方面的分析泽示；開發(fā)部門側重功能流程和交互邏輯的分析缸血。
按照團隊組建的人數(shù)，將決策權平均分配給相應的團隊成員械筛。自己只決定20%重要事情捎泻，留80%的其它部分，留給團隊的其它成員去決定埋哟。
這樣可以讓團隊成員笆豁，在擁有細節(jié)決定權的情況下，可以更加積極的優(yōu)化產(chǎn)品赤赊。另一方面闯狱，根據(jù)【二八原則】，如果一款產(chǎn)品抛计，有20%的部分哄孤，能夠做到很好了，那么就足以受到用戶的歡迎吹截。
比如瘦陈，和ui溝通時，顏色布局波俄，可以讓ui自己做主晨逝。如果第一稿不好看，可以這么說：這個產(chǎn)品視覺懦铺，你做主捉貌，后面你有時間的話，你可以自己決定阀趴，不斷迭代和優(yōu)化設計版本昏翰。這樣Ui人員，在迭代設計版本的時候刘急，就不用怕團隊其它成員的不同意見棚菊，因為最終的Ui視覺的決定權是在Ui手上的。
第二點叔汁，提倡PPT溝通
很多時候统求，直接發(fā)一個PPT就可以順利完成溝通。PPT溝通据块，可以讓自己擁有更多的時間來斟酌內(nèi)容码邻。ppt是開會的時候經(jīng)常使用的文檔工具×砑伲可以直接在投影儀上播放像屋，也可以在手機的wps客戶端上直接打開討論，而且ppt文檔還具有跨時空傳播的特點边篮，
當溝通的一方暫時沒空的時候己莺，
當溝通的雙方相隔很遠的時候奏甫，
當溝通的雙方外語口語水平相差很大的時候节芥，
直接發(fā)一個ppt過去暂论，就可以把事情說清楚了。關于PPT的設計贞铣，我經(jīng)常是重內(nèi)容胜蛉，不重設計挠进。
PPT的內(nèi)容優(yōu)先級：流程圖 大于 信息架構圖 大于 原型圖 ?大于 視覺稿
PPT的設計不用精美，但是內(nèi)容需要震撼誊册。ppt內(nèi)容方面领突，多提供思路，多提供幾種方案解虱。
第三點攘须，姿態(tài)放低。
比如：大人和小孩子說話的時候殴泰，經(jīng)常會蹲下來于宙，和小孩子說話。這也是姿態(tài)放低的一種方式悍汛。
雖然有些方面捞魁，自己的經(jīng)驗豐富一些。在這些方面离咐，團隊溝通的時候谱俭，需要先看對方的水平在哪個等級。
我曾經(jīng)制訂《Ui設計師的10個段位的判定標準》宵蛀，根據(jù)這個標準昆著，就可以先判斷對方的Ui段位水平，然后再有針對性的提升一個級別去溝通术陶。
如果對方的水平在1年級的話凑懂，那跟他溝通的時候就不要說4年級的事情，而是跟他說1年級的事情梧宫，然后再談一些2年級的事情接谨。因為
如果直接和對方溝通4年級的事情，那么對方站在1年級水平的思維角度上塘匣，會因為跟不上思維而感到很反感脓豪；如果跟對方溝通1年級的事情，適當提一些2年級的事情忌卤，那么對方站在1年級水平的思維角度上扫夜，會很感激你的。
第四點，互幫學習历谍。
看一下對方打算今后的階段性職業(yè)生涯規(guī)劃是什么现拒？大家一起制定每個階段的學習要點，從而讓團隊成員的自身能力得到階段性的提升望侈。因為大家在一個團隊做事，不僅要獲得薪資福利勋桶，更重要的是自身的能力脱衙，能夠得到巨大的提升。比如, ?團隊可以進行內(nèi)部集中培訓例驹，也可以制定一個專題進行周期性的學習捐韩； 另外，找到需要共同提升的地方鹃锈，一起去報一個培訓班學習荤胁，我曾經(jīng)就和同事一起去學習前端的js代碼，從而實現(xiàn)和開發(fā)人員的無縫溝通屎债。
第五點仅政，制定標準。
每一個模塊盆驹，可以找到擅長的負責人圆丹，制定一份系統(tǒng)性的標準規(guī)范，讓團隊成員躯喇，在標準規(guī)范的幫助下辫封，能夠做出很好的成績。一份好的標準規(guī)范可以讓新員工在做事情的時候有據(jù)可查廉丽，做事情更自信倦微。一份好的規(guī)范在于，即使人員變動了正压，也能夠讓工作正常的運轉起來欣福。
比如，我之前就給新來的交互設計師制定了一份交互設計規(guī)范蔑匣，專門針對iPhone6原型規(guī)范的劣欢。接下來, 這位交互設計師在設定顏色, 字體, 尺寸的時候就變得更加自信，工作效率得到大大的提升裁良。
第六點凿将，數(shù)據(jù)分析。
數(shù)據(jù)分析价脾，是最有效的溝通牧抵。當團隊對某個問題產(chǎn)生疑問的時候，可以去找相關的數(shù)據(jù)來分析。因為很多問題,其實其他人早就碰到了犀变，而且積累了大量的數(shù)據(jù)妹孙。我們只要把這些數(shù)據(jù)都找到，然后拿出來一起分享一下获枝。團隊也就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來作出決定了蠢正。比如：百度統(tǒng)計，友盟數(shù)據(jù)等省店。
第七點嚣崭，競品分析。
當工作中工作中碰到一些問題的時候懦傍，這個時候可以看看人家競品是怎么做的雹舀。因為競品的做法肯定有他自身的原因。我們再根據(jù)競品的做法粗俱，結合自身的資源说榆，就可以找到比較接地氣的方案。
比如說：做第三方支付產(chǎn)品的話寸认，可以多借鑒一下支付寶签财，微信，銀聯(lián)废麻，快錢荠卷，匯付天下，聯(lián)動優(yōu)勢等烛愧，這些第三方支付的巨頭油宜。做運動類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的話，可以參考一下阿甘跑步怜姿，咕咚運動慎冤，keep，健身部落沧卢，練練等運動類產(chǎn)品蚁堤。
第八點，抓大放小但狭。
作為團隊主管披诗，只需要做這些事情：決定產(chǎn)品大的方向，把產(chǎn)品的細節(jié)決定權立磁，讓給團隊成員呈队。
因為產(chǎn)品的功能和產(chǎn)品交互，以及產(chǎn)品Ui唱歧，都具有多種可能性宪摧，以及多種變化情況粒竖，如果討論起來，實在是太花時間了几于。另外蕊苗，細節(jié)部分，需要留給團隊成員決定沿彭。這是因為考慮到國人處事方式：
主管如果事無巨細的做決策朽砰，那么員工即使在某一細節(jié)上很專業(yè)，也不敢做的比主管要好喉刘。
所以锅移，對于細節(jié)的各種可能性，主管只需要和團隊成員說：能滿足用戶需求就好饱搏，細節(jié)部分，你做主就好置逻，后面也可以隨時更新在這一個模塊上的方案推沸。
第九點，開會時券坞，多提問題鬓催；散會后，多討論方案恨锚。
第一次開會時宇驾，做到“議而不決”。只需要把團隊成員提出的問題記錄下來猴伶，不必在會議上討論方案课舍，可以這樣結束會議：“既然這些問題，大家都沒有滿意的解決方案他挎，那這些問題筝尾，我們散會之后，再想想新的方案办桨，下次繼續(xù)討論筹淫。”
第二次開會時呢撞，做到“會而不議”损姜。因為上一次會議的有爭議問題，后面團隊成員殊霞，都已經(jīng)私下討論出最佳的方案了摧阅。再繼續(xù)開會，只是象征性的意思一下脓鹃。因為：新方案逸尖，在開會之前，早就全票通過了。
第十點娇跟，面子關系岩齿。在人情上，需要做到皆大歡喜苞俘。
國人辦事盹沈，面子關系，永遠是第一位吃谣。所以才有了人情世故的說法乞封。
【人情】指的是：兩個人關系很好，表面上相處自然很和氣岗憋。
【世故】指的是：兩個人關系很差肃晚，表面上依然是一團和氣。
人情練達的形成仔戈，需要積累人情經(jīng)驗关串，研習中國傳統(tǒng)文化。
我之前因為英語口語好监徘，所以進入日本企業(yè)晋修。在日企的幾年時間里，在對比了日本溝通方式凰盔，英文溝通方式墓卦，還有中國溝通方式之后，我發(fā)現(xiàn)户敬，英文思維所帶來的西方思維方式和言行習慣落剪，在中國職場上，實在是太吃虧了山叮。
因此著榴，我后來專注提升自己傳統(tǒng)文化的功底，特別是學習余世維的《有效溝通》屁倔， 林偉賢的《魅力口才》脑又， 曾仕強的《易經(jīng)的智慧》， 迅速提升自己在中國溝通方式上的處理能力锐借。
只要在面子上问麸，能讓團隊成員皆大歡喜，那么工作的開展钞翔，就可以其樂融融了严卖。
以上十點，是我任職產(chǎn)品經(jīng)理以來布轿，進行團隊溝通的基本方法哮笆。
本文作者：張云錢来颤。個人微信：944352559，坐標：上海稠肘。
