沒錯(cuò)卿城,阿里又雙眾叕道歉了枚钓!這次道歉的原因是因?yàn)橹Ц秾毜娜ψ印?br>
猶記得今年五月,阿里“釘釘”一紙?zhí)翎厪V告打到騰訊家門口瑟押,惹得吃瓜群眾紛紛拍照分享搀捷,好不熱鬧。接下來多望,阿里以曝光馬云在企業(yè)內(nèi)部群消息的形式道歉:“盯盯那個(gè)廣告實(shí)在太?low?了像?jd做的廣告嫩舟,我已經(jīng)正式向馬化騰和騰訊公司道歉!看來市場(chǎng)預(yù)算太多才會(huì)造成這樣的事怀偷。”帶著兩個(gè)錯(cuò)別字家厌,還順手黑了把京東。
更久以前椎工,阿里為來往事業(yè)部招聘程序員鼓勵(lì)師而道歉饭于,稱“顏值對(duì)程序員有足夠震撼力蜀踏,見面第一瞬間便能激發(fā)程序員內(nèi)心波瀾”等言語(yǔ)較為露骨,帶有性別歧視掰吕,并表示招聘已刪除果覆,“對(duì)任何為此感到不安的人致歉”。
由此看來殖熟,從來往到釘釘再到支付寶随静,這已經(jīng)是阿里第三次為自己的“l(fā)ow”道歉了。搞事——道歉——再搞事——再道歉吗讶,怪不得人說都成套路了。不過道歉多歸多恋捆,也沒見得改啊照皆。如果說把支付寶的圈子事件和釘釘?shù)乃罕茝V告放在一起還略顯牽強(qiáng),那么沸停,這次圈子事件膜毁,跟之前來往事業(yè)部招程序員鼓勵(lì)師的事情,簡(jiǎn)直如出一轍愤钾。
當(dāng)然馬云爸爸似乎并不這樣認(rèn)為瘟滨,支付寶道歉后,馬云在內(nèi)網(wǎng)中這樣說道:“阿里巴巴珍貴的是改正錯(cuò)誤的勇氣能颁。支付寶杂瘸,繼續(xù)努力。阿里人伙菊,學(xué)習(xí)反思和自查败玉。
嘿,有沒有似曾相識(shí)的感覺镜硕,有沒有想起“我們一家人會(huì)支持這個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)运翼,知錯(cuò)會(huì)改的男人,感謝朋友和球迷的關(guān)心兴枯,我們一家人風(fēng)雨同舟”血淌?
按照阿里慣例,在道歉聲明中财剖,公司引以為傲的價(jià)值觀是不得不提的點(diǎn)悠夯。“在此我向所有熱愛阿里峰伙,熱愛支付寶疗疟,一直堅(jiān)信并踐行阿里價(jià)值觀的同事道歉!”彭蕾在信中如此說到瞳氓。
敲黑板策彤!價(jià)值觀栓袖!紅線啊店诗!對(duì)照今年的月餅門裹刮,我想知道的是,支付寶的PM還在阿里不庞瘸?不知道有沒有被開捧弃?阿里價(jià)值觀號(hào)稱客戶第一放在第一位,但是從六一兒童節(jié)的全民變寶寶擦囊,到如今以圈子功能公然物化违霞、階層化用戶,無不透露著一分“我是你爸爸”的強(qiáng)勢(shì)和任性瞬场,哪有什么客戶第一买鸽?
在內(nèi)部信中有這么一段:“我們要向數(shù)億用戶傳遞什么信號(hào)?贯被!我們到底要什么眼五?!我們終究去哪里彤灶?看幼!在所謂的用戶活躍度面前可以不擇手段無節(jié)操?幌陕!”
我不知道阿里想傳遞的是什么诵姜,但我感受到的就是“我是你爸爸”,我不知道阿里要去哪里苞轿,但是我知道阿里不會(huì)放棄社交茅诱。
支付寶是否需要轉(zhuǎn)型,這已是一個(gè)不需要再回答的問題搬卒。圈子是不是個(gè)好產(chǎn)品瑟俭,當(dāng)然他是。
支付寶的實(shí)名用戶契邀,風(fēng)控體系摆寄,大數(shù)據(jù)能力,以及我們引以為傲無比珍惜的信用體系坯门,可以令更多美好且正能量的事情發(fā)生微饥。那么多同一興趣的人,有許多共同語(yǔ)言和愛好可以在透明可信的環(huán)境里彼此分享取經(jīng)求助古戴,實(shí)現(xiàn)“獨(dú)樂樂不如眾樂樂”的美好體驗(yàn)欠橘。是的,我們也有許多這樣的圈子现恼,理財(cái)肃续,寵物黍檩,健身,育兒始锚。
這就是說要堅(jiān)持做社交刽酱,一百年不動(dòng)搖嘛。就算堅(jiān)持不了100年瞧捌,80多年也是可以的嘛棵里,畢竟阿里是要活至少102歲的公司。
彭蕾內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖說:“自己做錯(cuò)的事姐呐,永遠(yuǎn)不要怪別人殿怜!”這句話耐人尋味的地方在于:阿里想怪誰(shuí)?阿里為什么想怪別人曙砂?
內(nèi)部信中有這樣一段話:
是的稳捆,我們可以說,那么多圈子麦轰,為什么獨(dú)獨(dú)這事被不依不饒無限放大?背后定有所謂“幕后推手”砖织。果真如此款侵??
我們?cè)谶x擇做這事的時(shí)候侧纯,在確定運(yùn)營(yíng)規(guī)則的時(shí)候新锈,在對(duì)可能產(chǎn)生的不良影響做判斷的時(shí)候,難道不曾迷失方向眶熬?難道不曾存有哪怕一絲絲的僥幸心理妹笆?打打擦邊球無傷大雅?誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)當(dāng)初也如何如何娜氏?
卻獨(dú)獨(dú)忘了拳缠,我們是“知托付”的支付寶,是承載了數(shù)億用戶信任的支付寶贸弥,在普惠金融使命下窟坐,有那么多更具價(jià)值更有意義的事需要去實(shí)現(xiàn)的支付寶。
也就是說绵疲,阿里懷疑這件事情之所以被放大哲鸳,除了自己抱有僥幸心理、打擦邊球外盔憨,可能還因?yàn)橛小澳缓蠛谑帧痹谀ê谧约横悴ぁF鋵?shí)大家都不干凈,但是我是要做大事的人郁岩,所以婿奔,雖然我不服缺狠,但是這錯(cuò)我先認(rèn)了。
最后脸秽,感謝下大家的批評(píng)儒老,畢竟愛之深責(zé)之切(謝謝兒子們的批評(píng),爸爸知道你們愛我)记餐。圈子該解散解散驮樊,團(tuán)隊(duì)該整頓整頓,還不忘特意注明“美國(guó)出差途中”以示緊急片酝、誠(chéng)懇和重視囚衔,或者這事與我彭蕾無關(guān)。然后支付寶微信號(hào)之下雕沿,是口風(fēng)一致的“原諒你了”练湿、“知錯(cuò)就改還是好寶寶”,一篇祥和景象审轮,妙哉肥哎。
所以閱覽全文,總結(jié)起來就是:
1.爸爸先給你們道個(gè)歉吧疾渣,雖然我不知道你們有什么好傷心的篡诽。
2.其實(shí)大家都不干凈,背后有人搞我榴捡,我不服杈女,但是這錯(cuò)我先認(rèn)了。
3.圈子是個(gè)好功能吊圾,搞成這樣我也不想的嘛达椰。
4.社交這事我做定了,堅(jiān)持一百年不動(dòng)搖项乒。
5.謝謝兒子們的批評(píng)啰劲,爸爸知道你們愛我。
道歉沒有誠(chéng)意檀何,一股打碎牙齒往肚里吞的不服氣呈枉,還以一條“惡意發(fā)布突破底線圖片的用戶永久封號(hào)并永久不能注冊(cè)”把鍋甩給了用戶,一副拔屌無情的模樣埃碱。
以攻為守猖辫,熟悉的配方,熟悉的套路砚殿,很強(qiáng)勢(shì)啃憎。
最后一個(gè)問題,阿里什么時(shí)候能做好社交似炎?
我不知道辛萍。但是如果真有那一天的話悯姊,我想應(yīng)該是對(duì)用戶數(shù)據(jù)保持審慎,對(duì)人性之惡保持敬畏贩毕,對(duì)手中權(quán)力保持克制悯许,真正做到客戶第一,而不是做客戶爸爸的時(shí)候辉阶。