我是極少去醫(yī)院的，母親長(zhǎng)時(shí)間的泡水洗衣弄得手上長(zhǎng)了濕疹寂祥，今天第二次去龍華人民醫(yī)院陪母親看醫(yī)生衣吠。
醫(yī)院整過(guò)去年的重新裝修，每層樓都增加了掛號(hào)交費(fèi)窗口壤靶。確是提高了效率缚俏。因第二次去看皮膚科，很快就看完了醫(yī)生，拿了藥單忧换，交了費(fèi)恬惯。這個(gè)還算順利。只是在大堂科室引導(dǎo)不夠醒目亚茬，這個(gè)好像是很多醫(yī)院都有的問題酪耳，不能像地鐵站一樣做到標(biāo)識(shí)引導(dǎo)。
前面還算順利刹缝，交費(fèi)后去藥房拿西藥碗暗。見一窗口沒人便把藥單遞了上去，不一會(huì)藥單被退了出來(lái)梢夯，說(shuō)：“這是3號(hào)窗口言疗，你的藥在4號(hào)窗口∷淘遥” 噪奄，當(dāng)時(shí)納悶了，這不是西藥房嗎人乓？藥房的小伙子指了下對(duì)面勤篮，告訴我前面是4號(hào)窗口，我想這是怎么回事呀色罚？
我是這樣理解他們拿藥的流程的：為了加快拿藥流程碰缔，在付費(fèi)后他們藥房便從庫(kù)里檢出了藥放到指定窗口，用戶再到指定窗口拿藥戳护〗鹇眨看上去加快了用戶取藥速度。但這效率的提高是犧牲用戶的自由為代價(jià)換取的姑尺。在這過(guò)程中缺少用戶引導(dǎo)竟终，認(rèn)為求醫(yī)者都應(yīng)知道這個(gè)流程蝠猬。
