12-1 閱讀P146傾聽案例祭椰。留意換擋的幾個地方，談談你的體會疲陕。
結合紫玉上周的帶領：準備一個溫度計???方淤，測測情緒的高低：我高，面質性我信息蹄殃；你高携茂，傾聽要積極。高高又低低诅岩，溝通沒問題讳苦。
從案例中我看到父親好幾次用自我傾聽的方式進行自我察覺带膜，了解自身需求，并努力的表達鸳谜，可是還是說著說著膝藕，會因為兒子的一句話再次憤怒。這個跟我們實際生活中很像咐扭，所以在沒有解決問題前芭挽，我們要時刻保持自我傾聽，也不要因為再次被激怒而沮喪蝗肪。
我認為P148袜爪，父親說只好用老辦法來處理這件事情，這里開始換擋了薛闪，這一段誠懇地說出了自己剛才的情緒辛馆，接下來也運用了幽默的語調，再后來以交換感受的方式逛绵，讓比爾稍微肯和父親做進一步溝通了怀各。之后充分運用了傾聽他人的技巧，予以共情术浪，讓比爾慢慢放下戒備瓢对，打開。
我還從這個案例中學到先處理好自己的情緒胰苏，然后再去傾聽他人硕蛹，因為在憤怒時我們其實是做不到傾聽他人的。
12-2 傾聽他人硕并，如果受到阻撓法焰，注意換擋傾聽他人（或自己）。記錄過程倔毙，談談體會埃仪。
暫時沒有運用。
