美團(tuán)APP產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告
體驗(yàn)時(shí)間：2017年3月7日
體驗(yàn)產(chǎn)品：美團(tuán)APP
體驗(yàn)版本：美團(tuán)v7.8.6-b486-.6170.03011833
設(shè)備型號(hào)：華為榮耀7
數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞網(wǎng)
目錄：
1.市場(chǎng)背景
2.戰(zhàn)略層
3.范圍層
4.結(jié)構(gòu)層
5.框架層
6.表現(xiàn)層
1.市場(chǎng)背景
1.1市場(chǎng)背景
月獨(dú)立用戶數(shù)
1.2用戶需求分析
@1.方便快捷的實(shí)現(xiàn)對(duì)吃喝玩樂(lè)等生活要求
@2.實(shí)惠
@3.可靠晾蜘、放心
2.戰(zhàn)略層
2.1．1商業(yè)模式分析
@1廣告收入邻眷∶呤海客戶在平臺(tái)上做廣告剔交，美團(tuán)向其收取廣告費(fèi)
@2.傭金。傭金是美團(tuán)網(wǎng)最主要的收入來(lái)源改衩，客戶經(jīng)由美團(tuán)網(wǎng)出售商品岖常，美團(tuán)網(wǎng)直接賺取差價(jià)或進(jìn)行高百分比的抽成，或者按協(xié)議賺取收入
@3.轉(zhuǎn)介費(fèi)葫督。美團(tuán)網(wǎng)將頁(yè)面鏈接到產(chǎn)品所屬公司竭鞍，開發(fā)更多潛在客戶板惑，并向其收取一定的轉(zhuǎn)介費(fèi)
2.1．2業(yè)務(wù)流程描述
2.2．1產(chǎn)品定位（平臺(tái)型產(chǎn)品）
Slogan：“吃喝玩樂(lè)全都有”
2.2．2需求
基本性需求：瀏覽供應(yīng)商信息，搜索偎快，訂購(gòu)冯乘，支付，確認(rèn)下單成功
期望型需求：退款/售后晒夹，咨詢裆馒，優(yōu)惠活動(dòng)，抵用券丐怯，評(píng)價(jià)喷好，推薦
興奮型需求：會(huì)員卡，好友去哪
2.2．3目標(biāo)用戶（根據(jù)產(chǎn)品需要滿足的需求读跷，確定產(chǎn)品目標(biāo)用戶）
目標(biāo)用戶：處于20-40年齡段的工作群體梗搅，學(xué)生
使用人群年齡占比：
使用區(qū)域占比：
使用人群性別占比：
從上可知，美團(tuán)的用戶的年齡大多分布在20—40之間效览，這部分人為接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層无切，主要是公司白領(lǐng)和在校學(xué)生，因?yàn)檫@部分人群具有強(qiáng)大的消費(fèi)力丐枉，也是當(dāng)今網(wǎng)民的主體订雾。該產(chǎn)品在一二線城市比較火，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)收入相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高矛洞，消費(fèi)水平比較高洼哎，同時(shí)比較容易接受新興思想。
目標(biāo)客戶：邊際成本較低沼本，希望借助平臺(tái)起到宣傳效果或帶來(lái)更多流量的小企業(yè)
典型用戶畫像：
姓名：林寧
年齡：20歲
性別：女
職業(yè)：學(xué)生
學(xué)校：北京師范大學(xué)中文系
家鄉(xiāng)：重慶
愛(ài)好：美食噩峦，鋼琴，社交
簡(jiǎn)介：家境優(yōu)越抽兆，父親是某國(guó)企高管识补，從小就被寄予了很高的期望。個(gè)人性格開朗辫红，喜歡交朋友凭涂，對(duì)生活方面有比較高的要求。目前處于考研階段贴妻，目標(biāo)學(xué)校是北京大學(xué)切油。
姓名：李劍鋒
年齡：35
性別：男
職業(yè)：陜西省高考招生辦負(fù)責(zé)人
年薪：12w
家鄉(xiāng):甘肅
工作地點(diǎn)：西安
愛(ài)好：旅游，打籃球名惩，戲劇
簡(jiǎn)介：出生于普通的工薪家庭澎胡，從小生活比較節(jié)儉，大學(xué)就讀于西安建筑科技大學(xué)，畢業(yè)后直接進(jìn)入招生辦負(fù)責(zé)高考方面的業(yè)務(wù)攻谁，并且很快融入了教育界這樣一個(gè)特別的圈子稚伍。日常生活中，飯局比較多戚宦，瑣碎事情比較多个曙。
3．范圍層
功能：
從導(dǎo)航來(lái)看，美團(tuán)這樣一個(gè)平臺(tái)型產(chǎn)品受楼，以一個(gè)比較漂亮的長(zhǎng)尾包含了線下日常生活中的絕大部分產(chǎn)品困檩，其涉及范圍從熱門活動(dòng)、美食那槽、電影演出賽事悼沿、酒店住宿、周邊游骚灸、休閑娛樂(lè)到生活服務(wù)糟趾、旅游出行、宴會(huì)甚牲、時(shí)尚購(gòu)义郑、旅游、麗人丈钙、健身非驮、母嬰親子、寵物雏赦、汽車服務(wù)劫笙、攝影寫真、結(jié)婚星岗、家裝填大、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、出境游俏橘、醫(yī)療允华、抽獎(jiǎng)等生活中方方面面，然后根據(jù)這些類目的用戶流量進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序寥掐，并把這種優(yōu)先級(jí)反映在了交互設(shè)計(jì)上靴寂。其次還有定位，搜索召耘，訂單百炬，支付，反饋怎茫、評(píng)論等這些基本性功能收壕，然后運(yùn)營(yíng)方面還有以banner形式呈現(xiàn)諸多優(yōu)惠活動(dòng)妓灌，最后還包含了文章或照片分享這樣一種微社交功能轨蛤。
內(nèi)容：
在內(nèi)容方面蜜宪，美團(tuán)網(wǎng)上每一個(gè)商家都給消費(fèi)者提供了比較完備的信息，諸如經(jīng)營(yíng)許可證祥山、商家介紹圃验、周邊環(huán)境、當(dāng)前活動(dòng)缝呕、評(píng)論等一系列可供消費(fèi)者參考的信息澳窑。其次，好友去哪板塊給消費(fèi)者提供了一個(gè)分享吃喝玩樂(lè)的好去處供常。再者摊聋，還有組成大體框架的各種信息流，總體上來(lái)看栈暇，這樣一個(gè)信息充足的平臺(tái)麻裁，反而帶給人一種視覺(jué)上印象的極簡(jiǎn)風(fēng)格，這是版面實(shí)際上的優(yōu)勢(shì)所在源祈。
分析：
從范圍層上看煎源，美團(tuán)網(wǎng)基本上滿足了用戶層面對(duì)于快捷方便、安全放心的進(jìn)行吃喝玩樂(lè)的要求以及對(duì)于實(shí)惠的條件香缺，但在對(duì)于分類的設(shè)計(jì)上顯得太過(guò)于細(xì)化手销，例如證件照與照片沖印這兩個(gè)站點(diǎn)。其次在功能分類上也略顯重疊图张，例如休閑娛樂(lè)類與周邊游之間就有很多重疊的項(xiàng)目锋拖。用戶對(duì)于這么多的站點(diǎn)并不會(huì)過(guò)于仔細(xì)的去分門別類，而是會(huì)找符合自己需求的站點(diǎn)去瀏覽祸轮，所以重疊的項(xiàng)目反而會(huì)是用戶失去繼續(xù)瀏覽的興致姑隅。
4.結(jié)構(gòu)層
4.1結(jié)構(gòu)圖
4.2用戶操作流程
5.框架層
從整體來(lái)看，美團(tuán)APP共分為首頁(yè)倔撞、附近讲仰、逛一逛、訂單痪蝇、我的共五屏鄙陡，每一屏的設(shè)計(jì)形式差別不大，因此躏啰，雖然信息量很大趁矾，但整體給人一種簡(jiǎn)單的風(fēng)格。
優(yōu)點(diǎn)：
@1.在首頁(yè)的安排上给僵，其設(shè)計(jì)按功能的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行了設(shè)計(jì)毫捣，最頂層是搜索欄與定位详拙，往下走是分類導(dǎo)航欄，其中每個(gè)站點(diǎn)均以圖標(biāo)加漢字表示饶辙，對(duì)于用戶流量比較小的站點(diǎn)則統(tǒng)一在了全部分類里面弃揽。在往下走是作為運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的一些banner矿微，但其以上三下四進(jìn)行排列尚揣，給人一種凌亂感快骗。再往下一個(gè)恰到好處的條形廣告欄把 以上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與下面的banner瀑布流分離，整體頁(yè)面清晰明了思灌，交互體驗(yàn)上也恰到好處泰偿。
@2.在第二屏與第三屏都采用文字配圖片的瀑布流耗跛，交互上簡(jiǎn)潔攒发。在部分頁(yè)面還設(shè)計(jì)諸如多少分鐘前有人訂購(gòu)之類的提示惠猿，讓購(gòu)買者作為選購(gòu)的參考偶妖。
缺點(diǎn)：
@1.部分頁(yè)面設(shè)計(jì)有內(nèi)容上的重疊
@2.一些banner設(shè)計(jì)不規(guī)則趾访，例如第二屏的享美食欄目的banner框扼鞋，由于優(yōu)惠條目不一樣，導(dǎo)致矩形框大小不一淫半，且圖片下的留白也大小不一楚殿，給人一種別扭感脆粥。建議变隔，對(duì)于優(yōu)惠的展示以兩條為準(zhǔn)蟹倾，對(duì)那些優(yōu)惠較多的矩形框鲜棠，可以采用下來(lái)列表來(lái)儲(chǔ)存多余的優(yōu)惠項(xiàng)目豁陆。
6.表現(xiàn)層
美團(tuán)啟動(dòng)界面表鳍、導(dǎo)航欄譬圣、上邊欄雄坪、部分重要信息均以淡藍(lán)色為底色维哈，本身就給人一種安全感與一種淡淡的時(shí)尚感笨农，這是基于目標(biāo)用戶而采用的一種風(fēng)格。并且這種淡藍(lán)色與規(guī)則排布的各個(gè)界面整體上帶給人一種極簡(jiǎn)主義的風(fēng)格谒亦。
總結(jié)：
作為團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的最早出道者，美團(tuán)依靠強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)狞甚、品牌優(yōu)勢(shì)哼审、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)積累了一大批用戶涩盾，但是最近隨著團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的越來(lái)越火熱励背，除了比較有競(jìng)爭(zhēng)力的拉手網(wǎng)叶眉、窩窩網(wǎng)之外莲趣，百度饱溢、阿里紛紛加入戰(zhàn)局理朋，使得整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈嗽上。以下特做幾點(diǎn)建議:
@1.團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的門檻較低兽愤，作為本行業(yè)翹楚浅萧，依據(jù)克勞塞維次的兵力優(yōu)勢(shì)原則吩案，美團(tuán)應(yīng)注重創(chuàng)新能力帝簇，不斷完善自己的在線產(chǎn)品，并且不斷擴(kuò)充自己的長(zhǎng)尾残揉，保持基于低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)力壳快，與此同時(shí)提高自己的品牌效應(yīng)镇草。
@2.積極開展戰(zhàn)略合作陶夜，深化區(qū)域經(jīng)營(yíng)裆站，開發(fā)中小城市的消費(fèi)潛力羽嫡。
@3.尋找新型的宣傳渠道肩袍， 擴(kuò)大美團(tuán)理念的覆蓋面魂爪。
@4.加強(qiáng)美團(tuán)的支付體系與售后服務(wù)體系滓侍，給予消費(fèi)者監(jiān)督能力
###體驗(yàn)者：孟偉（西安電子科技大學(xué)）
###2017年3月11日星期六
