為了讓自己能靜下心來好好讀書蒲犬，今天下午找了一家咖啡館匣缘，看了近兩個小時的書猖闪，讀了《影響力》第一二章鲜棠，1-63頁。合上書培慌，滿滿的成就感豁陆。
第一章 影響力的武器
在看“按一下就播放”這小結(jié)內(nèi)容時，我想到了“觸發(fā)點”和“膝跳反射”吵护。
或許在影響他人盒音，促使他人不自覺地對你說“是”，我們需要找到自動順從反應(膝跳反射)的觸發(fā)點(膝腱)馅而。
“漁利的奸商”——我想到了商家的信譽祥诽。一旦我們信任了某個商家，那我們在買產(chǎn)品時就會不假思索的選擇它瓮恭。同樣雄坪，如果這個商家信譽出現(xiàn)了問題，那對他的毀滅性也是致命地屯蹦，因為商家破壞了促使顧客自動反應的觸發(fā)點维哈。
“以柔克剛”——對比原理。剛開始做外貿(mào)時登澜，我的報價單價格都是從低往排列阔挠，但是客戶總是來和我爭論價格，非得把所有產(chǎn)品的價格都壓到低價脑蠕。后來我價格排序由高到低排购撼，果然，來和我壓價的客戶少了很多谴仙。
第二章 互惠
貓叔說的“先利他迂求，再利己”應該也是一種互惠原理吧。想要得到他人的贊美晃跺，就得先贊美別人锁摔，想要自己的文章得到更多的喜歡，就要先去看別人的文章哼审，喜歡并評論他人的文章谐腰。
同樣，共贏也是一種“互惠”涩盾。
互惠式讓步——拒絕-后撤
上個月十气，因為老板計算失誤，導致我們把運費算少了一半春霍。但是客戶之前已經(jīng)和我們簽合同了砸西，錢也打過了。那么怎么才能把這件事情的損失降到最低呢？我們經(jīng)理的處理方式讓我看到了互惠式讓步芹枷。
經(jīng)理先是讓我和客戶說明情況衅疙，表明運費少了一半，需要再補800美金鸳慈，毫無意外饱溢，客戶嚴厲的拒絕了我。這個時候走芋，我們經(jīng)理代表公司出面绩郎，和客戶說明:“現(xiàn)在這種情況，真的很抱歉翁逞，但是我們目前最重要的事情是要把這個問題解決肋杖，不然影響到貨期，損失更大挖函。最后提出多出來的運費公司和客戶一方承擔一半状植。”最后客戶同意這個處理方式怨喘，我們把損失控制在可承受范圍內(nèi)浅萧，貨也按期到客戶手里。
或許哲思，我們每個人都在用這些小方法，只是我們沒有意識到而已吩案。
