有一個(gè)段子：
一個(gè)人敢要闖紅燈過(guò)馬路鹊汛，交通協(xié)管員很激動(dòng)地喊：燈！等燈等燈阱冶！
這個(gè)段子的好玩之處在于用一句純文字的句子讓你腦海里回響起熟悉的旋律刁憋，兩個(gè)毫不相干的元素因?yàn)榫渥拥捻嵚僧a(chǎn)生聯(lián)系，于是我們就在感受到這種聯(lián)系的巧妙之處時(shí)會(huì)心微笑木蹬。
但這個(gè)段子的巧妙也是建立在intel廣告音樂(lè)的廣為人知上至耻。若這段音樂(lè)不那么深入人心，段子也就無(wú)法引起這種巧妙的聯(lián)系镊叁。
反面的例子是：你戴耳機(jī)聽(tīng)歌或頭腦中哼著小曲尘颓，手在桌上打拍子，此時(shí)自己覺(jué)得完美地踩著節(jié)奏晦譬，可如果讓旁邊一個(gè)人根據(jù)你打的拍子猜一猜你聽(tīng)的歌曲疤苹，幾乎就成了不可能任務(wù)。
這就是所謂“知識(shí)的詛咒”：當(dāng)一個(gè)人知道一件事后敛腌，他就無(wú)法想象自己是不知道這件事的卧土。
因此在日常生活中你向別人介紹或解釋一件事的時(shí)候，就會(huì)自然而然地過(guò)濾掉你之前理解這個(gè)事情的背景像樊、學(xué)識(shí)尤莺、經(jīng)歷等基礎(chǔ)因素，而對(duì)于那些不知道這件事的人而言生棍，面對(duì)你這種就無(wú)法準(zhǔn)確理解你的表達(dá)颤霎。
這也是“你畫(huà)我猜”“做動(dòng)作猜詞語(yǔ)”這類(lèi)游戲的理論基礎(chǔ)了。
而且涂滴，這種詛咒在日常工作和生活中也很常見(jiàn)捷绑，而且這也正是很多工作不到位的根本所在。
還是說(shuō)一個(gè)段子：
不談做作業(yè)時(shí)氢妈，母慈子孝，連摟帶抱段多。一涉及到做作業(yè)首量，雞飛狗跳，烏嗷喊叫进苍，讓路人恥笑加缘，讓老人血壓升高，讓鄰居不能睡覺(jué)觉啊！前一秒如膠似漆拣宏，后一秒分道揚(yáng)鑣。
這個(gè)吐槽輔導(dǎo)孩子作業(yè)的段子引起了很多人的共鳴杠人。有的家長(zhǎng)說(shuō)勋乾，10-4=宋下？這么簡(jiǎn)單的題目居然搞了半小時(shí)沒(méi)學(xué)會(huì)！自己快瘋掉了辑莫，甚至懷疑自己的孩子是不是智力有問(wèn)題学歧！
這其實(shí)是典型的知識(shí)詛咒了，成人眼中簡(jiǎn)單的加減法對(duì)第一次接觸它們對(duì)孩子來(lái)說(shuō)自然其意義不同各吨，如果大學(xué)教授現(xiàn)在拿一道微積分對(duì)題目來(lái)教家長(zhǎng)枝笨，家長(zhǎng)的狀態(tài)一定跟上面情節(jié)一樣。
很多地方多標(biāo)語(yǔ)：堅(jiān)決打贏三大戰(zhàn)役揭蜒；圍繞五大產(chǎn)業(yè)横浑，打造兩個(gè)特色……
這些標(biāo)語(yǔ)若不是業(yè)內(nèi)或當(dāng)?shù)厝耸浚揪褪遣恢铺敫@其實(shí)也反應(yīng)了這些宣傳的對(duì)象并不是群眾徙融，而是給上級(jí)檢查的。
比如在真正需要?jiǎng)訂T群眾的扶貧領(lǐng)域偶垮，也有很多地方到處寫(xiě)著：堅(jiān)決落實(shí)五個(gè)一批助力群眾脫貧张咳。
對(duì)那些需要幫扶的群眾而言，這些話跟他們沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系似舵，很多時(shí)候不是他不想了解政策脚猾，而是他看不到你在說(shuō)啥。
巴東縣原書(shū)記陳行甲寫(xiě)的“脫貧致富靠政府砚哗，自己也要使力搞龙助！”就很容易讓人理解。
在醫(yī)院持虢妫看到農(nóng)村老人拘束的向工作人員詢問(wèn)怎么找醫(yī)生看蔡崮瘛（他們甚至都不知道“掛號(hào)”這個(gè)東西），工作人員就不耐煩地說(shuō)：先去門(mén)診大廳掛號(hào)仅淑，然后領(lǐng)取就診卡再到三樓消化內(nèi)科候診称勋。
這句話對(duì)醫(yī)院工作人員和有一定文化的人而言清晰易懂，可當(dāng)時(shí)這兩個(gè)農(nóng)村大爺大媽聽(tīng)完只有更加迷茫的眼神涯竟。
醫(yī)院還有個(gè)例子赡鲜，為了體現(xiàn)對(duì)特殊群眾對(duì)關(guān)照，掛號(hào)窗口都會(huì)貼一個(gè)“綠色通道”的標(biāo)示庐船，可是這些需要特殊關(guān)照的人根本不理解這是什么或者根本不知道應(yīng)該怎么享受這個(gè)“綠色通道”银酬。
克服“知識(shí)的詛咒”最有效的辦法就是換位思考。
當(dāng)你把自己置身于對(duì)方所在的環(huán)境筐钟，理解他的認(rèn)知水平揩瞪、真實(shí)需求、行為習(xí)慣等篓冲，就能找到最有效的溝通方式李破。
如果家長(zhǎng)明白孩子對(duì)數(shù)字和加減對(duì)概念都還不明確宠哄，就知道從概念的理解上去解釋。
如果醫(yī)院工作人員知道大爺大媽根本聽(tīng)不懂“候診”就是“在那等著”喷屋，她就應(yīng)該換一套表達(dá)方式琳拨。
如果部門(mén)工作人員真心體會(huì)群眾的需求，也就能把形而上的抽象概念轉(zhuǎn)化成瑣碎卻實(shí)在的家長(zhǎng)里短屯曹，贏得更多的理解和支持狱庇。
而這種換位思考，最重要的是你要真心想去為別人做點(diǎn)事情恶耽，而不是交差應(yīng)付密任、形式主義。
