當(dāng)你面對這一代消費者朵耕，可以不斷尋找他們有哪些想做而沒做的事情似袁，從而在這些方面幫他們做到想做的：
太拖延，不去做重要不緊急的事情——提供“帶領(lǐng)”绣硝；
缺乏決心（比如形象問題）蜻势，不去做想做的事情——提供“號召”；
缺乏某種能力（包括金錢成本）鹉胖，而無法獲得少數(shù)人獲取的東西——提供“可達性”握玛；
注意力被浪費，感覺耽誤了體驗——提供“節(jié)約注意力”的服務(wù)甫菠。
PS:從管理學(xué)的角度看挠铲，人行動是通過“動機——需求——行動——目標(biāo)”的鏈條進行的，李叫獸從需求的節(jié)點出發(fā)寂诱，闡述了不同的產(chǎn)品是何如幫助用戶把需求推進到行動節(jié)點拂苹。為了更深入的理解用戶，我們從需求出發(fā)倒推到動機層面來分析一下用戶：
太拖延痰洒，不去做重要不緊急的事情瓢棒。
這類人更多的是自我實現(xiàn)和尊重需要層面的動機，但是這個動機的目標(biāo)太遙遠丘喻，馬上去做了也無法獲得短期的反饋脯宿。
于是最好的方法就是“帶領(lǐng)”：
1制造時間壓力，提供開始的契機
2提供短期的正反饋泉粉。
缺乏決心（比如形象問題）连霉，不去做想做的事情。
這類人的動機根據(jù)實際場景會有所不同嗡靡，比如“刪好友送漢堡”的活動跺撼，這種動機就包含了社會、生理釋放自我和尊重層次的動機讨彼∏妇快遞小哥為了提升訂單，可以發(fā)起這樣的活動：“給你喜歡的人哈误，突然快遞一件禮物”酣难，這類動機主要的就是在社會需要的層面上了。
所以往往達成這種行動黑滴，最需要的就是“號召”：
1轉(zhuǎn)移動機，如“我曬我的美腰紧索，不是為了炫耀袁辈，而是為了參加A4腰活動”
2群體匿名性，如參加團體的匿名活動珠漂，社群
缺乏某種能力（包括金錢成本）晚缩，而無法獲得少數(shù)人獲取的東西尾膊。
這類動機來源于尊重和自我實現(xiàn)層次，想去體驗?zāi)切o法體驗到的事物荞彼。
這個時候最重要的就是提供“可達性”：讓本來難以獲取的體驗和產(chǎn)品冈敛，變得更加容易獲得。
注意力被浪費鸣皂，感覺耽誤了體驗抓谴。
這類動機來源于尊重層次的需要，最典型的就是買會員可以跳過廣告了
于是寞缝，提供“節(jié)約注意力”的服務(wù)就是最有效的解決之道了癌压。
想到這里，不禁產(chǎn)生了一個問題荆陆，是不是所有的需求都可以很好的對應(yīng)馬斯洛需求層次理論呢滩届？要解答這個問題可能很難，那如何思考關(guān)于動機和需求的問題呢被啼，從管理學(xué)的角度上看帜消，動機和需求就是一個局，一個人為了不看廣告愿意付錢浓体，這就是用金錢換取時間泡挺，很難說是那個層次的需要，但是在管理學(xué)互惠互利的原則上汹碱，這是說的通的粘衬，這就是一個人如何使用自己的資源去換取外部資源的過程。如果一個理論不能很好的解釋現(xiàn)象的時候咳促，不妨換個理論想想稚新，就像相對論和量子力學(xué)并不相容一樣。福特曾經(jīng)說過跪腹，如果我問消費者想要什么褂删，他們一定會說想要一匹跑的更快的馬。
