我們需要了解對方的需求（想要什么）橙喘，傳遞對方想要的信息（明確目的），才是有效溝通的真諦胶逢。
溝通能力按形式劃分
語言溝通能力 【包括當眾發(fā)言厅瞎，開會討論饰潜、口頭匯報等口頭表達力，以及傾聽別人說話時的理解力磁奖、領(lǐng)悟力】
文字溝通能力 【包括對文件公函的撰寫囊拜、編輯修訂、閱讀理解能力比搭，以及對各種數(shù)據(jù)的編制和展示能力】
非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】
如何提高語言的溝通(表達)能力呢冠跷？
職場中的表達能力，是指對崗位職責身诺、業(yè)務(wù)性質(zhì)蜜托、行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達不同霉赡，它側(cè)重于對專業(yè)詞匯橄务、專業(yè)操作的領(lǐng)會和演繹。通俗一點來說穴亏，就是看你懂不懂行蜂挪。懂行的人能用三言兩語把工作中復(fù)雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了嗓化，別說講解了棠涮，就連聽別人說都費勁。要知道自己的表達的目的
原則
概括下:簡潔刺覆，事實严肪，條理，金字塔策略
- 提問時使用開放式問題谦屑，不用封閉式問題驳糯，前者能激發(fā)對方思考，后者使對方產(chǎn)生被盤問的感覺氢橙；
- 不要在問題中加入提問者的主觀臆測酝枢，避免誤導(dǎo)甚至激怒對方；
- 詢問的是事實悍手、觀點隧枫、依據(jù)，不是對方的感覺或想像谓苟；
- 有邏輯有條理有計劃地提問官脓，不是想到哪問到哪。
提高表達能力的三個方面?
- 表達內(nèi)容
- 表達方式
- 表達技巧
參考：
表達能力的三個方面 [http://www.reibang.com/p/bc27dc05928e]
金字塔策略 [http://www.reibang.com/p/4a426648509f]
注意：以上內(nèi)容是綜合其他書友的觀點而總結(jié)的
