前段時間, Facebook的創(chuàng)始人 Mark Zuckerberg (馬克扎克伯格) 發(fā)布了一個酷炫無比的視頻展示自己在家使用他自己創(chuàng)建的人工智能管家Jarvis. 其實這個只是他自己在去年年初給自己的2016年的挑戰(zhàn)去搭建一個類似鋼鐵俠電影里的AI管家. 結(jié)果他真的做到了, 他可以利用自己搭建的軟件去控制家電, 放音樂, 甚至利用臉部識別功能告訴他訪客的名字.
其實這些功能并不新奇, 已經(jīng)非常廣泛的在使用之中了. 比如谷歌的Google Assistant, 亞馬遜的 Echo, 蘋果的 Siri 等等.
那究竟為什么CUI會發(fā)展成接下來的趨勢呢？
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首先, 不能不說這種談話性的交互方式是基于AI的快速發(fā)展. 谷歌和蘋果也很努力的去改善他們自家的人工智能的準確度. 甚至前段時間, 蘋果還做了個大善事去公開他們自己人工智能的分析報告. 我們現(xiàn)在可以利用人工智能去幫助我們在餐館預(yù)訂位置, 查天氣, 查詢比賽結(jié)果等等. 確實是給我們生活帶來極大的便利. 但是這絕對不僅僅只是唯一的原因而已. 飛速發(fā)展的科技其實是在非常瘋狂的 “溺愛” 我們, 我們在變的越來越懶. 從最一開始的打字機, 鍵盤打字厕氨，后來我們開始用手指在手機上按鍵, 然后開始用手指去觸摸屏幕來操控命令, 到現(xiàn)在我們甚至開始直接用說話來去達到我們的目的. 我們也從曾經(jīng)利用計算機在網(wǎng)頁上去操作, 到現(xiàn)在我們?nèi)ハ螺dapp來做很多事情. 但我們也不再繼續(xù)滿足于此而已了, 有時候我們甚至?xí)X得進到app store去下載一個軟件都是一件很麻煩的事情. App store 里面成千上萬的軟件, 去搜索然后下載, 再去等待下載完成已經(jīng)成為一個負擔(dān)了. 很多時候我們可能在特定的情況下需要用到一個軟件, 但是可能之后就再也不會記起了. 我相信只要你的手機不是乞丐版的16G的iPhone, 里面會有2/3的軟件可能一年下來你也不會再次打開過.
這種情況下, CUI就顯得特別的重要. 當(dāng)然蘋果也清楚這一點, 所以在去年2016 WWDC的大會上就把siri和應(yīng)用程序給整合了. 打個比方說, 現(xiàn)在可以直接告訴siri你需要給哪一張信用卡還款, 確認之后, 手機就能智能的幫你完成一切, 用戶也不再需要去找到自己的銀行軟件再去經(jīng)過繁瑣的登陸驗證過程去進行還款. 除了蘋果直接對話的例子之外, 你也可以去通過輸入的方式去問人工智能一些買鞋子的建議, 比如Facebook 的 M. CUI這種交互方式能讓用戶的交互變得更加快捷.
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記得前段時間, 我和微軟one drive的director的面試交談中, 我問了他關(guān)于他對VR發(fā)展的理解. 我個人認為其實VR很酷, 但是并不適用于所有人. 因為虛擬現(xiàn)實其實在舒適度上大大的妥協(xié)了, 很多用戶都會感到頭暈不舒服, 也不適合長時間佩戴. 其實虛擬現(xiàn)實技術(shù)已經(jīng)有20多年的歷史了, 但是到現(xiàn)在為止都不能算真正意義上的廣泛使用. 所以我對虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展保持非常觀望的態(tài)度. 反而他堅信這一定會是一個趨勢只不過并不會單純的只是VR形式而已,但是會和AR相結(jié)合成為mixed reality.
我們共同認為虛擬現(xiàn)實最大的好處是, 虛擬現(xiàn)實建立了一個三維的環(huán)境給予用戶沉浸的體驗. 因為我們目前的界面無論是網(wǎng)頁, 還是app都是二維的. 我們利用這些界面去操作我們想要達到的目的, 但其實這些界面都是冷冰冰沒有任何情緒的. 所以這也是另外一個原因為什么CUI將會是接下來的發(fā)展趨勢. 蘋果的設(shè)計最大功臣Jony Ive前段時間在一個采訪里面說到 ”care” 用戶的概念. 也就是說科技不再僅僅只是去幫助用戶去獲得信息達到某一個目的了. 俗套的來說, 人工智能不僅懂你,也開始在乎你了. 說白了, 其實這個雛形也就是喬布斯最早提出的用戶體驗.
我們現(xiàn)在也可以看到很多app里面開始使用一些motion動態(tài)設(shè)計去強化它們的交互體驗. 比如說一些緩沖畫面, 我們可以看到一些交互設(shè)計師在里面添加的動畫去盡力不讓用戶在等待的時間趕到無聊. 雖然我覺得很多app使用過度, 過于濫用了動態(tài)設(shè)計.
甚至于現(xiàn)在iOS 10 的 iMessage 也加入了很多效果去讓屏幕上的文字變的更加有情緒.然而建立在人工智能的CUI卻能在很大種程度上去幫助用戶快捷的完成任務(wù)并且與用戶進行交談. 而且不得不提出的是甚至殘疾人都能使用它. 對于聾啞人或者有語言障礙的人來說, 他們可以去利用輸入型的人工智能去幫助他們, 比如說谷歌的Google Assistant, Facebook的M. 然而對于肢體殘疾人或者盲人來說他們可以使用使用對話型的人工智能, 比如說蘋果的siri, 亞馬遜的 echo.
