今天下午我忽然接到一位客戶的截圖弹囚,真心給我嚇了一跳。
她跟我說前兩周在我這微店里買的桂花茶外包裝很惡劣领曼,估計(jì)里面是沒多少損壞的鸥鹉。但是她沒辦法直接把這桂花茶當(dāng)成禮物送人了,只好再出點(diǎn)錢做成桂花蜜送人庶骄。
驚慌失措的我連忙向我的上級(jí)求助毁渗,她們也告訴我跟客戶解釋如果外包裝損壞可能是物流的事,如果里面包裝壞了可以聯(lián)系店長換貨的单刁,還有人告訴我可以給那客戶發(fā)個(gè)紅包安慰一下灸异。我也照樣跟客戶解釋了,但她沒有接受我的補(bǔ)償羔飞,反倒選擇了理解我绎狭。這真的比其他商家遇到的那些咄咄逼人的客戶強(qiáng)了太多。
估計(jì)我有這個(gè)小幸運(yùn)也跟我私下里跟這個(gè)客人關(guān)系不錯(cuò)有關(guān)系褥傍。她不怨我儡嘶,也不要任何賠償,只需我有空的時(shí)候過去看看她恍风。這樣的朋友真心值得繼續(xù)交往下去蹦狂,往后再怎么樣生意往來也一定會(huì)再繼續(xù)的。