DAY4：性格與溝通
張曉芳老師，英文名Mary Zhang捐祠，早些年南京師大教育學(xué)畢業(yè)啰挪，在NewBalance和Sobefyne工作過悼沈，也曾是樂嘉色彩工作室的培訓(xùn)講師和張怡筠工作室的培訓(xùn)總監(jiān)。搜索了下塞关，網(wǎng)頁快照里樂嘉公司的連接曾經(jīng)有過她的介紹抬探，目前已經(jīng)刪除了，看來是有些變動帆赢。
主題主要是色彩性格學(xué)小压，簡單的按照紅藍(lán)黃綠劃分，大概有這些個特點椰于。紅色,基本動機(jī)是快樂场航，受歡迎。需求在于聲望廉羔，友好的人際關(guān)系溉痢，被贊美及鼓舞他人的機(jī)會。優(yōu)勢是憋他，善于交際孩饼、積極樂觀、信任他人竹挡、創(chuàng)造快樂镀娶、表達(dá)力強(qiáng)，他們的過當(dāng)是情緒波動揪罕、缺少秩序梯码、半途而廢、目標(biāo)多變好啰、言過其實轩娶。
? ? 藍(lán)色,基本動機(jī)：完美、價值框往、高質(zhì)量鳄抒，需求：明確的解釋，有限的風(fēng)險，計劃的精確许溅。他們的優(yōu)勢是瓤鼻，善于分析、品質(zhì)至上贤重、原則性強(qiáng)茬祷、思想深沉及穩(wěn)健謙和，他們的過當(dāng)是行動緩慢并蝗、抓小失大牲迫、要求苛刻、靈活性差及冷漠嚴(yán)肅借卧。
黃色盹憎，基本動機(jī)：挑戰(zhàn)，選擇铐刘，控制陪每。需求：權(quán)威，艱巨的任務(wù)镰吵，進(jìn)取的機(jī)會檩禾。他們的優(yōu)勢是：目標(biāo)導(dǎo)向、追求效率疤祭、堅持到底盼产、獨立意識和敢于冒險。他們的過當(dāng)是勺馆，自負(fù)驕傲戏售、缺乏耐心、感受第二草穆、忽略人際灌灾。
綠色，基本動機(jī)：安全感悲柱，欣賞锋喜，保障，需求：群體認(rèn)同豌鸡，既定的工作模式嘿般，穩(wěn)定的情況。他們的優(yōu)勢是涯冠，人際導(dǎo)向炉奴，寬容處事，適應(yīng)性強(qiáng)功偿，耐心傾聽盆佣，樂天知命，他們的過當(dāng)是放棄原則械荷、不夠快速共耍、沒有主見、害怕拒絕和避難求易吨瞎。
不同顏色性格人的核心需求在于痹兜，紅色，被關(guān)注颤诀、獲得快樂感受字旭；藍(lán)色，安全感崖叫，追求證據(jù)保證遗淳；黃色，掌控感心傀，重視“值得”的感受屈暗；綠色，舒適穩(wěn)定脂男，回避壓力感养叛。
不同性格的溝通特點，紅——享受被關(guān)注的感覺宰翅，藍(lán)——要求細(xì)節(jié)精益求精弃甥，黃——無需馬屁注重干貨，綠——平和穩(wěn)定不喜冒險汁讼。這里可以強(qiáng)調(diào)下淆攻，紅色是拍馬屁大屁小屁統(tǒng)統(tǒng)都吃，黃色是不要拍馬屁直接來干貨嘿架。
如何呈現(xiàn)滿足期待的溝通卜录，紅——傾聽傾聽再傾聽，藍(lán)——借力專家證據(jù)且給他思考的時間眶明，黃——必須由他自己做出決定艰毒，綠——需要你的推動。
關(guān)于性格顏色這一塊內(nèi)容搜囱，我們做了一個FPA性格色彩的簡易測試（文末附有二維碼連接丑瞧，也可以自行搜索，資源很多）蜀肘，紅藍(lán)黃綠四色均有分值绊汹，據(jù)老師說就有7千扶、7浑此、8、8這樣平均分布的简僧，我是綠色偏藍(lán)，我媳婦是典型的紅色获雕。全班按照顏色劃分了薄腻，藍(lán)色三組，紅色兩組届案，黃色一組庵楷，綠色一組。每個組分好后楣颠，取隊名尽纽，畫隊徽，想口號童漩，在大幅面的白紙上展現(xiàn)出來弄贿。接著，每種顏色寫出自己的五種特點矫膨，然后對其他三種顏色假定是自己的上司挎春、下屬，會尤其注意到哪些方面的特點豆拨，用以彌補(bǔ)直奋。首先，性格按照顏色這么區(qū)分施禾，網(wǎng)上了解下屬于不那么科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕畔撸珡钠占靶睦韺W(xué)和人際交往理論的角度，這么簡單劃分下弥搞，還是有所裨益的邮绿，其次，四種顏色的性格特征攀例，每個人或多或少都有一點船逮，仔細(xì)分析了，有點星座學(xué)說粤铭、血型性格的特點挖胃。再次，這么比照著自己的優(yōu)點和缺點梆惯，然后正確認(rèn)識到旁人的特點酱鸭，以己察人、以己度人垛吗，也是360度看人看自己的方式凹髓。老師拿紅藍(lán)舉個栗子，假定紅色女孩和藍(lán)色男孩新婚燕爾怯屉，然后挺平靜的蔚舀，女孩子每天洗漱的時候饵沧，牙膏隨手一擠，洗完頭發(fā)后毛巾隨手一扔赌躺，梳妝臺亂糟糟的狼牺，男孩子頭幾天默默收拾了，想著新婚嘛寿谴，也是希望她能夠自己發(fā)現(xiàn)這點锁右。終于有天忍不住了失受，他暗示了下她讶泰，親愛的，你覺得我們的生活有沒有什么不同拂到？她說痪署，親愛的，我覺得每天都是新的一天啊兄旬。男拉著女去了衛(wèi)生間狼犯，女忽然意識到了這點，好的领铐，親愛的悯森，我保證明天一定會恢復(fù)原樣的。第二天绪撵，紅色女秉承過后既往的特點瓢姻，還是梳妝打扮后，將一地雞毛留給了男主音诈。男主終于生氣了幻碱，女主卻覺得這點小事有什么值得計較的。思考下细溅，矛盾點在哪了褥傍？
這個環(huán)節(jié)，還有個“孤島逃生”的游戲喇聊，一艘輪船在大海上遭遇海難恍风，船上的人分成三撥，分流到三個島嶼誓篱，一個“盲人島”邻耕，六個人漂到這個島上，不幸全失明了燕鸽，一個“啞巴島”兄世，一群人在島上飲用來歷不明的水，不幸全失聲了啊研，一個“鳳凰島”御滩，島上的人全須全尾鸥拧，每個島上都有前人留下的逃生秘笈，照著做就可以安全脫險削解。三個島只有一個島是安全的富弦，剩余兩個在一定時間內(nèi)會被潮水淹沒。我在“鳳凰島”拿到了秘笈氛驮，前面幾條是數(shù)學(xué)題腕柜、寫出“盲人島”成員的名字、常識題矫废，對“啞巴島”上的五個居民喊“XXX盏缤，我愛你”，救出所有的成員蓖扑，潮水15分鐘后淹沒“盲人島”和“啞巴島”唉铜，如果不慎落水就會漂流到“盲人島”÷筛埽“啞巴島”上居民任務(wù)是潭流，對“鳳凰島”上“我愛你”回應(yīng)三個飛吻，讓盲人把花放在身高中最高人的頭上柜去，完成任務(wù)后即可自由活動灰嫉，如果不慎落水就會漂流到“盲人島”，潮水將在一定時間內(nèi)淹沒“啞巴”“盲人島”嗓奢∷先觯“盲人島”的任務(wù)就是將地上的花放在身高最高人的頭上，完成任務(wù)后即可逃離蔓罚。
任務(wù)開始的時候椿肩，我們“鳳凰島”的一組人拿到任務(wù)后，七嘴八舌的豺谈，按照順序依次開始做題目了郑象，算數(shù)學(xué)，對著“啞巴島”喊“XXX茬末，我愛你厂榛！”，“啞巴島”上的人也回以飛吻丽惭，完成到數(shù)學(xué)題的時候击奶，有人直接下水去“盲人島”救人了，拿著“盲人島”的任務(wù)一一指導(dǎo)责掏，“啞巴島”上有兩個人柜砾，也下水過來幫忙背盲人。然后换衬，忙得四腳朝天的時候痰驱，倒計時鈴聲響起证芭，潮水涌起，“盲人”全部獲救担映，兩個逃出來救人的“啞巴”逃生废士，其余“啞巴”就犧牲了。
復(fù)盤下蝇完，“鳳凰島”居民信息最全官硝，任務(wù)清單上并沒有說必須按照前后順序來，完全可以直奔關(guān)鍵環(huán)節(jié)去執(zhí)行救援短蜕，再者氢架，在這種關(guān)鍵時刻，每個人都是自我本能反應(yīng)忿危，“鳳凰島”和“啞巴島”上并沒有一個人站出來牽頭达箍，我也是在解題時給出一些提示没龙，一大幫人也沒有分工明確铺厨，亂哄哄的忙著自認(rèn)為重要的事情∮蚕耍“啞巴島”居民也怪罪“鳳凰島”沒有告知時限是15分組解滓，造成了他們的“喪生”，但“啞巴”沒有看到“盲人”完成任務(wù)后就可以自由活動了筝家，何況洼裤，所有人調(diào)到海里都會飄去“盲人島”，這也是一招溪王，大家都可以跳海先聚集到“盲人島”腮鞍，再圖救援。老師進(jìn)一步解釋了莹菱，“鳳凰島”就是高層移国，有話語權(quán)，手腳靈活道伟，可以指揮全局迹缀，“啞巴島”是中層，可以看到局面蜜徽，但是不能說話祝懂，“盲人島”就是基層，只能埋頭做事拘鞋。既往的例子里砚蓬，三班人配合良好，三分鐘就全部脫險了盆色。也有“鳳凰島”上的人啥都沒干灰蛙，“啞巴”去救出了“盲人”颅和，就是說高層屬于可有可無，中層能夠充分發(fā)揮力量缕允，就可以扭轉(zhuǎn)全局峡扩。
這也是一個很好的溝通實例，溝通的“黃金法則”是障本，你希望別人怎么樣待你教届，你也要怎么樣待別人，“鉆石法則”是“用適合他人不同性格的方式來對待他人”驾霜。
DAY 5 溝通基礎(chǔ)：情商與情緒
? ? 情緒從哪里來：ABC理論
A指事件（Accident）案训，B指信念（Beliefs），指個體在遇到誘發(fā)事件之后粪糙，對該事件的想法强霎、解釋和評價，C（Consequece）是指這件事后蓉冈，人的情緒和行為結(jié)果城舞。“人不是為事情困擾著寞酿，而是被對這件事的看法困擾著”家夺。
高情商的教練式溝通方法
一、傾聽的藝術(shù)
聚焦（意圖）伐弹，事實（關(guān)鍵詞）拉馋，感受
步驟（一）你剛才說……（對事實的描述），（二）我感受到你……（說出對方的情緒）惨好，（三）你希望……（解讀對方的意圖）煌茴。
二、5R教練模型
? 1日川、關(guān)系Relation蔓腐。2、重新聚焦Refocus（目標(biāo)）逗鸣。3合住、現(xiàn)實Rleality（困難）。4-1資源Resource（方案1）撒璧。4-2資源Resource（方案2）透葛。4-3資源Resource（方案3）。5-1責(zé)任（Responsibility 選一個方案）卿樱。5-2責(zé)任（Responsibility 公開承諾）僚害。5-3責(zé)任（Responsibility 自我滿意度匯報）
