序言
最近從程序員轉(zhuǎn)行到產(chǎn)品也有一段時間了，對于商業(yè)模式的思考上還是有所欠缺郑诺，對于一個產(chǎn)品具體如何去設(shè)計蜈块，如何去滿足用戶曾沈，如何帶動一個團隊高效的去完成它，這方面的能力似乎是要強于讓自己站在一個更高的高度去看問題的能力烙博，職業(yè)在一定程度上也限制了我們擁有跳脫的思維和極具高度的視野瑟蜈，我們接觸不到這些負(fù)責(zé)頂層拍板的人，與我們接觸最多的都是下面的具體的執(zhí)行者渣窜，他們的思維模式和每天要面對的問題和我們是截然相反的铺根。在知乎上搜索商業(yè)模式順藤摸瓜找到了本書。對于商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)手法還有教我們?nèi)绾稳?gòu)思商業(yè)模式這塊都是很值得學(xué)習(xí)的乔宿。
讀書筆記
在探討一個事情之前位迂，首先我們要對其有明確的定義，什么是商業(yè)模式详瑞。商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值掂林，傳遞價值和獲取價值的基本原理。圍繞著價值流量對商業(yè)行為做了非常好的歸納蛤虐。商業(yè)模式的四大目標(biāo) 1.滿足被忽視的市場需求 2.把技術(shù)党饮，產(chǎn)品和服務(wù)推向市場 3.通過一個更好的商業(yè)模式來改進(jìn)，顛覆或變革現(xiàn)有的市場 4.創(chuàng)造一個全新的市場書中開篇介紹了一種描述驳庭，分析刑顺，設(shè)計商業(yè)模式的工具氯窍，商業(yè)模式畫布。一種種用來描述商業(yè)模式蹲堂，可視化商業(yè)模式狼讨，評估商業(yè)模式，改變商業(yè)模式的通用語言柒竞。
商業(yè)模式畫板
客戶細(xì)分（Customer Segments）
企業(yè)或者機構(gòu)所服務(wù)的一個或多個客戶分類群體政供，我們要服務(wù)的客戶和市場是什么樣的呢？大眾市場（Mass market）朽基，利基市場（Niche market）狹小的產(chǎn)品市場布隔，市場過小、差異性較大稼虎，以至于強大的競爭者對該市場不屑一顧衅檀，區(qū)隔化市場（Segmented），多元化市場（Diversified）霎俩，多邊平臺或多邊市場（Multi-sided platforms）通過對于客戶群體的細(xì)分哀军，我們明確好我們的產(chǎn)品所要服務(wù)的人。
價值主張
通過價值主張來解決客戶難題和滿足客戶需求打却，價值主張也就是我們要做什么杉适？描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和服務(wù)，他解決了客戶困擾或者滿足了客戶需求柳击。價值主張上可以表現(xiàn)為一個全新的或破壞性的提供物猿推，或者與現(xiàn)存的類似，只是增加了功能和特性腻暮。新穎彤守，性能毯侦，定制化哭靖，把事情做好，設(shè)計侈离，品牌试幽，身份地位，價格卦碾，成本削減铺坞，風(fēng)險抑制，可達(dá)性洲胖，便利性/可用性這些都是我們可以在我們的價值主張中去體現(xiàn)的济榨。
渠道通路
通過溝通，分銷和銷售渠道向客戶傳遞價值主張绿映。提升公司產(chǎn)品和服務(wù)在客戶心中的認(rèn)知擒滑，幫助客戶評估公司價值主張腐晾，協(xié)助客戶購買特定的產(chǎn)品和服務(wù)，向客戶傳遞價值主張丐一，提供售后客戶支持藻糖。渠道通路是客戶接觸點，它在客戶體驗中扮演了重要的角色库车。
客戶關(guān)系
在每一個客戶細(xì)分市場建立和維系客戶關(guān)系
1.獲取客戶
2.客戶維系
3.提升銷售額（追加銷售）
根據(jù)我們不同的價值主張巨柒，我們與客戶的關(guān)系可以分為，個人助理柠衍，專用個人助理洋满，自助服務(wù)，自動化服務(wù)珍坊，社區(qū)芦岂，共同創(chuàng)作。
收入來源
收入來源產(chǎn)生于成功提供給客戶的價值主張
1.通過客戶一次性支付獲得的交易收入
2.經(jīng)常性收入來自客戶為獲得價值主張與售后服務(wù)而持續(xù)支付的費用
資產(chǎn)銷售垫蛆，使用收費禽最，訂閱收費，租賃收費袱饭，授權(quán)收費川无，經(jīng)紀(jì)收費，廣告收費是常見的一些收入來源方式虑乖。
核心資源
核心資源是提供和交付先前描述要素所必備的重要資產(chǎn)懦趋。常見的資源有實體資源，知識資源疹味，人力資源仅叫，金融資產(chǎn)。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)
通過執(zhí)行一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 糙捺，運轉(zhuǎn)商業(yè)模式
關(guān)鍵業(yè)務(wù)是創(chuàng)造和提供價值主張诫咱，接觸市場，維系客戶關(guān)系并獲取收入的基礎(chǔ)洪灯。關(guān)鍵業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品制造（Production）坎缭，問題解決（Problem solving），平臺/網(wǎng)絡(luò)（Platform/Network）
重要合作
有些業(yè)務(wù)要外包签钩，而另外一些資源需要從企業(yè)外部獲得掏呼。企業(yè)會基于多種原因打造合作關(guān)系，優(yōu)化商業(yè)模式铅檩，降低風(fēng)險或獲取資源憎夷。商業(yè)模式的優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟的運用，風(fēng)險和不確定性的降低昧旨，特定資源和業(yè)務(wù)的獲取拾给。
成本結(jié)構(gòu)
商業(yè)模式上述要素所引發(fā)的成本構(gòu)成富拗。創(chuàng)造價值和提供價值，維系客戶關(guān)系以及產(chǎn)生收入都會引發(fā)成本鸣戴。產(chǎn)品在成本結(jié)構(gòu)上可以區(qū)分為價值驅(qū)動 （Value-driven） VS 成本驅(qū)動（Cost - driven）啃沪，它所服務(wù)與面向的群體是不同的。
成本結(jié)構(gòu)主要有以下幾個特點窄锅，固定成本创千，可變成本，規(guī)模經(jīng)濟入偷，范圍經(jīng)濟
按照上述畫布的分析追驴，我們可以從用戶側(cè)出發(fā)進(jìn)行分析，首先是對于用戶群體的細(xì)分疏之，細(xì)分好群體之后殿雪，我們要找如何觸及這一些用戶的方式，找到了這些用戶之后锋爪，我們要考慮的是如何維系與這些客戶的關(guān)系丙曙，然后這個時候就是將我們的核心價值主張暴露給用戶，支撐我們核心價值主張的是我們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)其骄，在這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)背后亏镰，我們需要洞察是那些關(guān)鍵資源在做支撐，其次拯爽，我們需要尋找其中的一些重要的合作關(guān)系索抓，在這一切梳理好之后，我們需要發(fā)掘其中的收入來源和成本消耗毯炮，然后想辦法使其達(dá)成均衡折中逼肯。
商業(yè)模式式樣
非綁定式商業(yè)模式
客戶關(guān)系型業(yè)務(wù)，產(chǎn)品創(chuàng)新型業(yè)務(wù)桃煎，基礎(chǔ)設(shè)施型業(yè)務(wù)
經(jīng)濟驅(qū)動因素篮幢，競爭驅(qū)動因素，文化驅(qū)動因素
長尾式商業(yè)模式
長尾商業(yè)模式的核心式多樣少量备禀，關(guān)注于為利基市場提供大量產(chǎn)品洲拇。導(dǎo)致一個行業(yè)出現(xiàn)長尾的核心驅(qū)動因素奈揍。長尾產(chǎn)品容易生產(chǎn)了曲尸，連接供需雙方的成本下降了。
多邊平臺式商業(yè)模式
多邊平臺將兩個或者更多有明顯區(qū)別但又相互依賴的客戶群體集合在一起男翰。多邊平臺通過促進(jìn)各方群體之間的互動來創(chuàng)造價值另患。
免費式商業(yè)模式
免費在免費式商業(yè)模式中，至少有一個龐大的客戶細(xì)分群體可以享受持續(xù)的免費服務(wù)蛾绎。
少量尾高級服務(wù)付費的客戶補貼大量非付費客戶昆箕，保險模式正好相反鸦列，將免費增收模式完全顛倒，大量用戶支付小額費用來補貼有實際需求的少量用戶鹏倘。
誘釣?zāi)Ｊ?br> 通過廉價有吸引力甚至是免費的產(chǎn)品來促進(jìn)未來產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買薯嗤。
開放式商業(yè)模式
開放商業(yè)模式可以用于那些通過與外部合作伙伴系統(tǒng)合作，來創(chuàng)造和捕捉價值的企業(yè)纤泵。
設(shè)計
客戶洞察骆姐，創(chuàng)意構(gòu)思，可視思考捏题，原型制作玻褪，故事講述，情景推測
圍繞客戶的商業(yè)模式設(shè)計
1.我們的客戶需要什么公荧？我們又能夠怎么去幫到他
2.我們客戶的愿望是什么带射？
3.我們?nèi)绾螏退麃韺崿F(xiàn)
4.我們的客戶希望是什么樣子？
5.我們的客戶希望我們與他建立什么樣的客戶關(guān)系
6.客戶真正會為什么樣的價值付款
移情圖
超簡客戶分析器循狰，幫助我們超越客戶的人口學(xué)特征窟社，理解客戶的環(huán)境，行為绪钥，關(guān)注點和愿望桥爽。
- 她看到的是什么？
描述客戶在她的環(huán)境中看到的了什么昧识？
環(huán)境看起來像什么钠四？誰在她的周圍？誰是她的朋友跪楞？她每天接觸什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)缀去？她遭遇的問題是什么？
- 她聽到的是什么甸祭？
誰能真正影響她缕碎，如何影響？
那些媒體渠道能影響她
- 她真正的想法和感覺是什么池户？
概述客戶所想的是什么咏雌？
對她來說，什么是最重要的校焦？
想象一下她的情感赊抖？
什么能讓他感動？
什么能讓他失眠寨典？
嘗試著描述她的夢想和愿望氛雪？
- 她說些什么又做些什么？
想象這位客戶可能會說些什么或者在公開場合可能的行為
她的態(tài)度是什么耸成？
她會給比人講什么报亩？
特別留意在客戶所想和她真正想法和感受之間的潛在沖突
- 這個客戶的痛苦是什么浴鸿？
她最大的挫折是什么？
在她和她想要的事物或需要達(dá)到的目標(biāo)之間的障礙弦追？
她會害怕承擔(dān)那些風(fēng)險岳链？
- 這個客戶想得到什么？
她真正想要和希望到的的是什么劲件？
她如何衡量成功
猜想一些她可能用來實現(xiàn)其目標(biāo)的策略
我們的價值主張真的可以解決用戶問題嗎宠页？客戶真正愿意為這個付費嗎？客戶應(yīng)該如何獲得寇仓？
可視思考的價值可以將一個復(fù)雜的商業(yè)模式很清晰的表達(dá)出來举户，賦予其生命，并且能夠促進(jìn)人們的共同創(chuàng)造遍烦。視覺化思維改善的過程：理解俭嘁，對話，探索和交流服猪，通過視覺化的呈現(xiàn)形式供填，可以幫助我們抓住大局，查看其中的脈絡(luò)關(guān)系罢猪。畫出每個商業(yè)模式元素近她，設(shè)定故事情節(jié)，講述故事膳帕，原型制作可以讓概念變得更形象具體粘捎。比起邏輯，人類更容易被故事所打動和吸引危彩。將你的模式所包含的邏輯融入到有趣的故事邏輯之中攒磨，能更容易的將聽眾引入新的未知領(lǐng)域。講故事的妙處在于它將事實與虛構(gòu)之間的界限模糊化了汤徽，未來各種可能的商業(yè)模式就不再那么抽象了娩缰。通過情景推測進(jìn)一步釋放idea。
不存在單一的商業(yè)模式谒府，實際上只存在多種機會和可選項拼坎，而我們要做的就是把他們都找出來。
商業(yè)模式的視角重新解讀戰(zhàn)略
1.市場影響因素 2.行業(yè)影響因素 3.重要趨勢 4.宏觀經(jīng)濟影響因素
