記得剛參加工作時候侯养，有個面試官問我，【你覺得怎樣才算是一款好的產(chǎn)品澄干？】當(dāng)初懵懂無知逛揩，具體怎么回答已經(jīng)忘記了。假若現(xiàn)在還有人這么問我麸俘，我會這么告訴他辩稽，【一款好的產(chǎn)品，他一定有用从媚、易用逞泄、貼心【裁剩】

好產(chǎn)品有用炭懊、易用、貼心

產(chǎn)品存在的意義拂檩，是為用戶實現(xiàn)某個特定的需求侮腹、目的提供幫助，協(xié)助用戶完成目標稻励。所以父阻，判斷一個產(chǎn)品好壞最基礎(chǔ)、也是最核心的指標是產(chǎn)品是否有用望抽。如果一款產(chǎn)品無法為用戶帶來任何幫助加矛，那也只是一堆無人問津的垃圾。

產(chǎn)品協(xié)助用戶解決問題煤篙，完成目的的同時斟览，要避免給用戶制造新的問題。易用的產(chǎn)品能幫助用戶快速找到所需要的信息辑奈，流暢完成任務(wù)操作苛茂，即減少用戶的學(xué)習(xí)成本已烤，又高效地解決用戶所需。

事實上妓羊，產(chǎn)品做到“易用”一步胯究，也算是在“好產(chǎn)品”里登堂入室，但若要用戶傾心躁绸，則產(chǎn)品必須貼心裕循。人是感性的動物，貼心的產(chǎn)品净刮，滿足了用戶原始的需求剥哑，還關(guān)懷用戶的情感滿足，給用戶帶來驚喜淹父、感動星持。

“易用”有兩面

在這里，我們跳過“有用”弹灭，從“易用”的角度切入，簡單談?wù)劗a(chǎn)品設(shè)計揪垄。

用戶在產(chǎn)品中穷吮，通過瀏覽獲取所需信息，并按照產(chǎn)品操作引導(dǎo)饥努，完成一系列任務(wù)操作捡鱼，達到自己目標。從上面一句話我們可以看出酷愧，用戶使用產(chǎn)品的主要行為有兩種：1驾诈、瀏覽獲取信息；2溶浴、完成操作任務(wù)乍迄。

想要設(shè)計易用的產(chǎn)品，則需要做好信息的組織和任務(wù)的設(shè)定兩方面士败，這也是從需求到界面之間隔著的一扇門——設(shè)計規(guī)劃過程闯两。

信息的組織

信息的分類和組織，是設(shè)計一個網(wǎng)站的基礎(chǔ)谅将，用戶能順利找到他所需要的信息漾狼，才能提高用戶體驗。

如何進行信息分類

? 邏輯分類

我們可以使用生活中熟悉的分類邏輯對信息進行分類組織饥臂。

比如逊躁，我們熟悉的淘寶，我們想要買一件男士風(fēng)衣隅熙，我們會按照男裝》風(fēng)衣的順序去找到風(fēng)衣稽煤，商品的組織符合我們生活中的邏輯情況核芽，能有效幫助用戶找到目標信息。

? 卡片分類

卡片分類是另一種信息分類的方法念脯。將需要進行分類的信息寫在卡片或便簽紙上狞洋，交給招募到的用戶對卡片進行分類，記錄分類結(jié)果情況绿店。

卡片的分類可以分為2類：開放式吉懊、封閉式。

開放式：給用戶完整的自由空間對卡片進行分類假勿，用戶可以決定信息分為幾組借嗽、每組各有幾個，最后給每組命名转培。這種方式給了用戶更多的發(fā)揮空間恶导，但也容易變得不可控。

封閉式：設(shè)計師事先已經(jīng)定義好分為幾個組浸须，并給每個組命名惨寿，參與分類的用戶只需將他們手里的卡片分配到他認為應(yīng)該屬于的那個組下，對于不知道分配到哪個組的卡片删窒，用戶可以拿出來裂垦。這種方式更有利于掌控。

好的導(dǎo)航是成功的一半

好的導(dǎo)航是成功的一半肌索，他告知用戶操作路徑蕉拢。一個好的導(dǎo)航能夠進行自我解釋，他能清晰定位用戶所在位置而不至于迷失诚亚，自我解釋“我現(xiàn)在在哪里”晕换、“我從哪里來”、“我能到哪里去”站宗，讓用戶可進可退闸准，如京東商城的面包屑導(dǎo)航設(shè)計，讓用戶知道當(dāng)前所在位置是在家用電器》大家電》洗衣機》LG位置下的LGWD-T14410DL型號洗衣機梢灭，用戶也可點擊回到上級導(dǎo)航菜單位置恕汇。

? 深廣度的平衡

導(dǎo)航的設(shè)計，應(yīng)該注意深廣度的平衡或辖。深度指導(dǎo)航的縱向的層級數(shù)瘾英，廣度指每級導(dǎo)航的橫向菜單項數(shù)。

導(dǎo)航深度過深颂暇，則用戶需要多次點擊才能到達“目的地”缺谴，每次點擊都會造成一大批用戶流失，深度過深的導(dǎo)航，還容易造成用戶在系統(tǒng)中的迷失湿蛔。

導(dǎo)航廣度過廣膀曾，用戶需要在多個選項中進行選擇，增加用戶的選擇負擔(dān)阳啥。

建議導(dǎo)航的廣度不大于7個選項添谊，深度不大于3級。

? 為重要功能察迟、常用功能設(shè)置快捷入口?

為重要功能斩狱、常用功能設(shè)置快捷入口，可以提高用戶的使用效率扎瓶。如手機淘寶或其他購物類軟件所踊，用戶的目標是購買到自己想要的商品，商家的目標是用戶能“清空”購物車概荷，完成下單秕岛，“購物車”為其重要、常用功能误证，產(chǎn)品設(shè)計時继薛，除了在一級菜單有“購物車”入口，在用戶購買產(chǎn)品查看產(chǎn)品詳情時愈捅，也有快捷通道查看購物車商品惋增。

但快捷入口過多，則容易造成產(chǎn)品的混亂改鲫，設(shè)計師需要把握快捷入口設(shè)置的平衡。

任務(wù)操作的簡化設(shè)計

簡化復(fù)雜操作

? 減少冗余步驟和干擾項

過長的操作步驟給用戶操作繁瑣感林束，每次步驟的點擊跳轉(zhuǎn)都會帶來大批量用戶流失像棘；過多的干擾項給用戶造成選擇困難，阻礙進行下一步操作壶冒。適當(dāng)?shù)慕o產(chǎn)品做“減法”缕题，有時比“大而全”更能吸引用戶。

比如時間管理軟件iHour胖腾，新增項目時烟零，項目計劃只有兩個選項“計劃每日”、“計劃每周”咸作，再設(shè)置時長锨阿。假若設(shè)計的時候，選項還有“計劃星期一”记罚、“計劃星期二”...等墅诡，則用戶添加項目時，必然混亂桐智。

? 將復(fù)雜的操作轉(zhuǎn)移給系統(tǒng)?

懶惰是人的慣性末早，用戶不會喜歡事事親力親為烟馅。將復(fù)雜的操作轉(zhuǎn)移給系統(tǒng)完成，能極大的提高用戶的使用然磷、操作效率郑趁。比如在使用美團搜索酒店時，目的地系統(tǒng)會自動選取系統(tǒng)定位的城市姿搜，時間為系統(tǒng)當(dāng)前時間寡润，搜索信息取得系統(tǒng)定位的具體位置信息。

? 簡化操作方式

我想痪欲，蘋果電腦之所以吸引人的地方悦穿，不只是在于他的輕薄、精致的外在美业踢，細節(jié)處理到位的應(yīng)用體驗栗柒，還有他簡單的操作方式。好比如我們使用蘋果電腦安裝軟件時知举，只需要點擊安裝文件瞬沦，拖入到軟件文件夾中即可，而不是像win系統(tǒng)一樣雇锡，需要一次次的點擊“下一步”完成逛钻。

再比如ios10更新后的一個版本，在蘋果設(shè)備上復(fù)制的內(nèi)容锰提，在同蘋果ID登錄下的其他設(shè)備都可以直接粘貼使用曙痘，用戶再也不需要像以前一般，蘋果手機上登錄QQ或者微信立肘，復(fù)制發(fā)送到電腦上边坤，再使用電腦登錄QQ等進行復(fù)制粘貼才可以使用。

? 優(yōu)化操作過程

適時的幫助提示谅年、及時的反饋茧痒、合理的默認值，等等都可以在用戶操作過程中為用戶提供幫助融蹂，使用戶能更快旺订、更順暢的完成操作任務(wù)。比如網(wǎng)站的登錄界面超燃，用戶名框提示用戶名類型区拳，協(xié)助用戶記憶賬戶，默認勾選自動登錄意乓，用戶無需手動勾選也可完成下次自動登錄網(wǎng)站的目的劳闹。