問題一顧客：你能便宜點嗎劫侧？
一般顧客還沒進門就開口了：“這個多少錢埋酬？”“1888∩斩埃”“便宜點吧写妥！”大部分客戶第一個關(guān)注的往往是價格，而不是產(chǎn)品本身审姓。顧客還在猶豫中珍特，沒下定購買的決心之前，一直糾結(jié)于價格問題肯定會讓自己陷于很不利的境地魔吐。
分析：
首先我們不能說：“不能扎筒！”一口回絕客戶不是聰明的做法。碰到這種情況酬姆，我們不最好不要正面回答嗜桌，單純的價格談判是使我們失去談判的籌碼。此時客戶是甲方市場具有先天的優(yōu)勢地位轴踱，而產(chǎn)品的質(zhì)量才是我們最大的優(yōu)勢症脂，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
任何顧客來買東西都會講價的淫僻，我們應(yīng)先繞開價格诱篷，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏雳灵。只要東西物有所值棕所，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲悯辙。
應(yīng)對：
1琳省、周期分解法
“小姐迎吵，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年针贬，一天才花四元錢击费，很實惠了！”
“小姐桦他，一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元蔫巩，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值翱煅埂圆仔！”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候蔫劣，不少導(dǎo)購會這樣說“你少買件衣服就過來了坪郭。”其實這是錯誤的脉幢，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么歪沃，心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當您多買幾件衣服”鸵隧，避免了痛苦绸罗，轉(zhuǎn)移成了快樂意推。
---藍小雨
問題二顧客：我認識你們老板豆瘫，便宜點
分析：
其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎菊值？99%的人不認識外驱，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交腻窒。所以對待不認識或者說認識老板的人昵宇，不要當面揭穿，而是把面子給她儿子，但絕不降價瓦哎。
應(yīng)對：
我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”柔逼，承認她是老板的朋友蒋譬，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是愉适，目前生意狀況一般犯助，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板维咸，讓我們老板對您表示感謝剂买！”就可以了惠爽。
問題三顧客：老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？
分析：
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益瞬哼，千萬別宰老顧客婚肆。當老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕坐慰。導(dǎo)購會說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠旬痹！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了讨越，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎两残？”直接打擊顧客對店面的好感。
應(yīng)對：
首先要把面子給老顧客把跨，讓老顧客感覺到你的誠意人弓，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興着逐，只是我確實沒這么大的權(quán)利崔赌，要不您下次來有贈品的話，我申請一下耸别，給您多留一個”就可以了健芭。
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