妹妹小時候特別安靜旋奢，不愛哭鬧。1歲的時候然痊，大人們把她放在木制的小圍欄里至朗，圍欄放在廚房與臥室之間的過道邊，她站在圍欄里看著大人們來來回回剧浸，她常把胳膊舉高了等人抱她锹引，但他們都不停下來，而她也不哭唆香，只是靜靜地站著一任屎尿拉在身上粤蝎。
不知從什么時候開始，妹妹變得很膽小袋马，開始怕黑初澎，怕蟲子和小動物。而且，她開始變得愛哭碑宴，最能惹她哭的事情是媽媽走出她的視線软啼，她會象瘋了一樣嚎啕大哭。她動不動就哭延柠，也沒有把嗓子哭壞哭啞祸挪，反而把嗓門給哭開了，我們很遠都能聽到她的哭聲贞间。
終于贿条，有一天她哭出名了。
那天增热，爸爸決定單獨帶媽媽看場內(nèi)部電影整以。于是，兩人商量好峻仇，象做賊一樣避開妹妹出了門公黑。看著妹妹摄咆，我們交換了一下眼神凡蚜。一開始，趴在地上的妹妹并沒有什么反應吭从，她無動于衷地繼續(xù)玩著小紙片朝蜘，她的反應讓我很驚訝，我好奇地走了過去涩金，問芹务，“妹妹，你怎么不哭鸭廷？”她一臉懵逼地望著我，說熔吗，“我為什么要哭辆床？”“因為媽媽出去了呀∥荩”她呆呆地看著我讼载，說，“沒有中跌，你騙我咨堤。”我說漩符，“不信一喘？你自己去看呀。”她站起身沖向爸媽的臥室凸克，我開始在心里默數(shù)：“1议蟆，2，3萎战「廊荩”就聽到“哇”地一聲，她又哭了蚂维，她驚惶地沖下樓開始追媽媽戳粒，她一邊跑一邊哭，哭聲響亮凄慘虫啥，她一路哭得象死了娘一樣蔚约，把路上的行人都嚇壞了，她哭得太慘孝鹊，以至于走出很遠的媽媽聽了都掉下眼淚來炊琉，再也不肯往前走。她責怪爸爸說又活，“都怪你苔咪，害她哭成這樣×荆”爸爸惱火地說团赏，“別理她，她哭一會兒就好了耐薯√蚯澹”最后，爸爸一個人去看的電影曲初。
妹妹上學后体谒，更加膽小。她不敢獨自放學回家臼婆，每天下午放學回家到單元門口抒痒，她就開始喊媽媽，喊得又響亮又可憐颁褂，媽媽一聽見聲喊故响，就叫我下樓去接她。無論我在干什么颁独，只要聽到她的喊聲彩届，我都得放下手上的事情下5樓去接她抗俄。我覺得她真的不如別去上學了霉翔，自己一口氣上樓來不就完了嗎？可是不行柬唯，她還是膽小如鼠，還是要人接坯墨，從1樓接到5樓寂汇，一直接到她進初中。
時間緩緩過去捣染，她的膽子慢慢大了一點骄瓣，接著妹妹高考落榜了，一直在媽媽的羽翼下成長的妹妹被逼無奈進了部隊耍攘，成了一名女兵榕栏。
要說這世上最改造人的地方，第一是監(jiān)獄蕾各，第二就應該是部隊了扒磁。
新兵蛋子的妹妹一到部隊就接受了極其嚴格的軍訓，每天天不亮就起床背起步槍跑步5公里10公里式曲；站在寒風中練正步一動也不許妨托；一聲令下必須隨時臥倒在泥漿里；半夜突擊檢查哨聲催促迷糊的她卷起鋪蓋跑路……只要不聽話吝羞，自然有人整她兰伤，讓她跑更多圈，練更多正步钧排，不許吃飯敦腔，三天兩頭給她穿小鞋。就這樣恨溜，看著看著妹妹的力氣大了符衔，胳膊粗了，聲音也大了糟袁，更重要的是判族，日復一日的摸爬滾打，她終于敢一個人在黃昏時獨自回家了项戴，她不再恐懼黑夜形帮，也不再害怕與人針鋒相對。
有個男指導員特別喜歡吃女兵的豆腐肯尺，總愛單獨約談女兵。部隊等級森嚴躯枢，女兵們都敢怒不敢言则吟。有一天，指導員又到女兵寢室檢查工作锄蹂，這一次他讓妹妹留下氓仲，別的女兵都出去，還把門給關了。沒等指導員開口敬扛，早就看不慣他的妹妹一步走到門口說晰洒，“指導員，你有事說事啥箭，關什么門谍珊？”說完一腳就把門給踹開了。指導員一下就愣了急侥。沒想到砌滞，一個看上去文文靜靜的姑娘，卻是個有反骨的主坏怪。
接下來的很長一段時間贝润，妹妹毫無懸念地受到了指導員的各種刁難，入黨沒份铝宵，評先進沒份打掘，最苦最累的活一定有她的份。也正是這種前所未有的煎熬鹏秋，讓妹妹身上的潑辣勁直線上升尊蚁。
妹妹始終沒有討好過那個指導員，相反拼岳，只要她覺得他沒道理枝誊，就跟他對著干。在不斷的抗爭中惜纸，妹妹的膽識有增無減叶撒，并且她突然發(fā)現(xiàn)當自己義正詞嚴地聲明自己的主張時，內(nèi)心的膽怯早已煙消云散耐版，原來祠够，從前那個以為很強大的對方，也并非不可戰(zhàn)勝粪牲。
兩年之后古瓤，再也沒有人欺負她、給她穿小鞋了腺阳，到退伍時落君，指導員竟然出人意料地主動解決了妹妹的入黨問題，從此妹妹與指導員一笑泯恩仇亭引。
退伍后绎速，妹妹進了一家日資商場的投訴科。
所謂投訴科焙蚓，說得好聽點纹冤，是處理顧客售后糾紛的地方洒宝；說得難聽點，就是一個牛鬼蛇神萌京、市井潑皮扯皮打架的超級大舞臺雁歌。不過，剛從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來的妹妹并不知道投訴科是商場里最難纏的地方知残，她更沒想到自己會在這里完成從一個初級小女子到潑婦九段的終極升級靠瞎。
剛進投訴科的妹妹可以說是度日如年，投訴科白天有3人當班橡庞，但晚上有時卻只有1人值班较坛。白天有同事鎮(zhèn)場，妹妹還不至于被欺負扒最。但晚上就不一樣了丑勤，越是刁蠻不講理的顧客，還越喜歡在晚飯后到投訴科來挑釁鬧事吧趣。
每次獨自值晚班法竞，對妹妹來說，都是一次挑戰(zhàn)：柜臺的營業(yè)員和顧客一路打到投訴科强挫；顧客一進門兩下就踩到了妹妹的辦公桌上岔霸；投訴的人還沒到，商品就從遠處砸過來俯渤；有時顧客暈倒在她面前呆细；每次遇到橫蠻的顧額，妹妹總是話還沒出口八匠，就先哭上了絮爷，胸口發(fā)悶，喉頭發(fā)緊梨树，眼睜睜被別人罵得狗血淋頭坑夯，卻一句話也回不出來，就這樣抡四，妹妹成了投訴科最大的受氣包柜蜈。
忍辱負重了兩年，終于有一次妹妹爆發(fā)了指巡！那一天淑履，妹妹跟妹夫鬧情緒，心情不太好藻雪。吃過晚飯秘噪，她一人坐在投訴科的電腦前發(fā)呆。突然阔涉，一個高大的男人沖到她面前缆娃，狠狠地拍了一下桌子，嚷道：“你這個女人怎么占著茅坑不拉屎瑰排？贯要！還坐在這里干什么？椭住！”他那用力的一拍崇渗，把妹妹的膽都快嚇破了。一股壓抑已久的怒火一下子全都點燃了京郑。那真是怒從心頭起宅广，惡向膽邊生。妹妹氣得站起來些举，聲音一下抬高了兩個八度跟狱，她狠狠地拍了一下桌子：“你叫什么叫，老子坐在這里還輪得到你管嗎户魏？有事說事驶臊，沒事我叫保安把你哄出去”接著妹妹噼哩啪啦開啟了人生第一次面對面地罵架，直罵到那個男人連投訴都忘了灰溜溜地離開叼丑。
打那以后关翎，妹妹在投訴科算是開掛了，她聲音響亮鸠信，口齒伶俐纵寝，吵起架來肚里運著丹田之氣，面上軍人的氣勢也很足星立，有理有利有節(jié)爽茴，腦瓜子反應迅速，嘴巴皮子象機關槍一樣贞铣，一番掃射闹啦，死的能說活，活得能說死辕坝，她成了投訴科最得力的干將窍奋。最關鍵的是，她有了自己處理投訴的方法和態(tài)度酱畅，凡是顧客想換貨的琳袄，妹妹就要求柜臺退貨，凡是柜臺只給予修理的纺酸，就要求柜臺換貨窖逗。柜臺怕了她，顧客喜歡她餐蔬。菩薩心腸碎紊，是她對待通情達理的顧客的樣子佑附，雷霆手段，則是她對待渣人的另一副面孔仗考。
有一天來了個潑婦音同，不僅要求把自己用過一段時間的東西給換了，還要求報銷往返的士費秃嗜。兩位男同事按規(guī)矩沒有答應女人的要求权均，結(jié)果被潑婦罵得一臉通紅，臉都塞到桌子底下了锅锨。起初叽赊，妹妹在旁邊看電腦沒吭氣，但女人一直罵個不停必搞，而且罵得特別難聽必指。忍無可忍的妹妹實在看不下去了，對女人說：“你罵夠了嗎恕洲？按規(guī)矩辦取劫，該怎么樣就怎么樣⊙新拢”女人看妹妹開腔就開始罵妹妹谱邪，妹妹聲音一下抬高八度，也罵上了：“你還想要的士費庶诡？也不照照鏡子看你自己還賣不賣得出錢惦银，送給別人都沒人要？末誓！”潑婦沒想到妹妹竟然敢罵她扯俱，話說得于是更難聽：“你以為你值錢，你有人要喇澡，你穿了這身制服了不起嗎迅栅？！”妹妹說：“我穿了衣服比你好看晴玖，脫了也比你好看读存，我站著比你好看，坐著也比你好看呕屎，怎么看也比你好看让簿，怎么樣都比你有人要，怎么樣都比你值錢……秀睛《保”于是，兩個潑婦罵街的場景就在投訴科上演了蹂安。當然椭迎，這次面對面的潑婦罵架锐帜，最后是妹妹贏了，潑婦被妹妹直接罵出了投訴科畜号，再也沒有出現(xiàn)過抹估。
妹妹在投訴科工作了十年，十年后的妹妹早已不可跟之前的妹妹同日而語弄兜。有一次，她帶著公公婆婆去房產(chǎn)處辦公證瓷式，每個柜臺前都有人替饿，她拿著號排隊等了50分鐘，也沒有聽見廣播叫號贸典，她一問別人都說是早就預約好的视卢，就這樣，他們白白耽誤了半天功夫廊驼。第二次去据过，結(jié)果還是一樣，妹妹很生氣妒挎，便去問柜臺的工作人員绳锅，工作人員竟然對她說，“這里就是這樣酝掩，有本事你去找領導鳞芙。”妹妹一聽期虾，就來火了原朝。她走到一個房間敲門，問誰是領導镶苞，結(jié)果出來一個人喳坠，居高臨下的對她說，“你有什么事情茂蚓？”妹妹大聲說：“你是領導嗎壕鹉？”對方默認了。妹妹接著說：“你是領導那就好聋涨，我是**單位的御板，你們這是服務部門，不是管理部門牛郑，你怕是把你們部門的職能搞錯了怠肋。”妹妹的嗓門響亮淹朋，整個公證處大樓都聽得到她的氣定神閑的講話笙各，一些和他們有著同樣遭遇的人紛紛站到了她這邊幫腔钉答。最后，他們的事情總算順利處理了杈抢。
妹妹再也不是個受氣包了数尿，她不再是小時候那個張不開嘴邁不開腿的小囡囡，在腥風血雨中她早就礪煉成了一個滿身正氣的女戰(zhàn)士惶楼。她從來沒想過自己哪天會成為潑婦右蹦，但是面對社會上層出不窮的惡人惡事，她身上的刺不得不張開歼捐，她總是說何陆，有的人就是欺軟怕硬，只有以暴制暴才是生存之道豹储。
