我們的產(chǎn)品是智能機器人產(chǎn)品邪码，剛上線的時候寥假，把產(chǎn)品送給過很多客戶體驗，有一部分客戶是招募的霞扬，還有一部分客戶是我們的親戚朋友糕韧。
當時我們想從客戶那得到體驗反饋或一些產(chǎn)品上的改進，然后快速優(yōu)化喻圃，使后續(xù)的版本能更加好用萤彩。這個效果還是很明顯的，一些特別忠實的用戶提出了很多好建議斧拍，我們后續(xù)一一在產(chǎn)品中予以實現(xiàn)了雀扶。
這個產(chǎn)品體驗的活動過后，我們簡單地做了一個總結(jié)。當時差不多投放出去200多臺機器愚墓，連續(xù)使用的30多個予权，持續(xù)提出改進意見的就幾個人。像送給親戚朋友的機器浪册，很少能連續(xù)使用起來的扫腺。
這一年多來，我們還是會陸續(xù)送出去一些村象，但是從數(shù)據(jù)上看笆环，這些用戶的數(shù)據(jù)都很難看。
所以從今年開始厚者，只要有朋友提出送機器的請求躁劣，我要不就是不回復默拒，要不就直接回絕了库菲。對這樣的用戶账忘，其實他們并沒有真正認識到產(chǎn)品的價值和所能體現(xiàn)的教育觀念，所以他們不會認真對待產(chǎn)品熙宇，只要產(chǎn)品出現(xiàn)一些阻礙性的因素闪萄，就會棄用。有點像談戀愛奇颠，得來太容易败去，不會懂得珍惜。
這也符合人的心理烈拒，對自己沒有什么付出而得到的東西圆裕，當出現(xiàn)問題時，會很少產(chǎn)生可惜或者要克服這個問題的態(tài)度荆几，這會讓他付出額外的成本吓妆。當他為這個產(chǎn)品付出了成本后，雖然已經(jīng)是沉沒成本了吨铸，但是如果不去用或者把問題解決行拢，心理上會產(chǎn)生障礙。
所以诞吱，對類似于我們產(chǎn)品的一些硬件產(chǎn)品舟奠，找天使用戶時要嚴格把把關(guān)，最好是能形成一套有效循環(huán)反饋的機制房维。
