關(guān)于線上與線下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沖突處理
引言
公司產(chǎn)品存在多種銷(xiāo)售渠道：線上（如：TB帝雇，JD等等）、線下銷(xiāo)售人員地推等等舆乔。
針對(duì)用戶(hù)信任線上平臺(tái)商勝過(guò)線下人員等情況捌臊，線下銷(xiāo)售人員會(huì)建議用戶(hù)在線上渠道購(gòu)買(mǎi)或链，同時(shí)也方便處理發(fā)貨及退款等服務(wù)。
由此會(huì)產(chǎn)生本文討論的問(wèn)題鲸沮，線下銷(xiāo)售辛苦推廣琳骡，讓用戶(hù)去線上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，業(yè)績(jī)不能只算到線上渠道诉探，線下銷(xiāo)售當(dāng)然也要拿到屬于自己的那部分提成日熬。
本文討論的就是設(shè)計(jì)訂單系統(tǒng)時(shí)如何處理內(nèi)部銷(xiāo)售人員與線上銷(xiāo)售渠道業(yè)績(jī)核算、提成以及銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題。
現(xiàn)狀描述
對(duì)于傳統(tǒng)訂單銷(xiāo)售系統(tǒng)竖席，通常由線下銷(xiāo)售人員手工錄入耘纱，后期才擴(kuò)展了線上銷(xiāo)售渠道。由此引發(fā)系統(tǒng)擴(kuò)展毕荐，以解決線上線下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)核算問(wèn)題束析。
針對(duì)線上訂單，系統(tǒng)優(yōu)先使用批量處理憎亚。各方面成本允許的話優(yōu)先使用平臺(tái)接口同步訂單员寇，線上訂單實(shí)時(shí)或者定時(shí)同步到公司訂單系統(tǒng)；如果條件不允許第美，可以考慮制定訂單數(shù)據(jù)項(xiàng)蝶锋，從平臺(tái)導(dǎo)出Excel，用Excel批量導(dǎo)入公司訂單系統(tǒng)什往。
解決方案
1）關(guān)聯(lián)清除處理法
線上導(dǎo)入訂單扳缕，線下銷(xiāo)售也錄入訂單信息，并且錄入線上交易的關(guān)鍵信息别威，比如：線上訂單號(hào)躯舔，交易號(hào)等，由財(cái)務(wù)人員根據(jù)線下銷(xiāo)售錄入的信息和線上訂單匹配省古，如果匹配上之后粥庄，清除線上訂單記錄中的金額和數(shù)量（設(shè)置為0），這樣能保證系統(tǒng)中同一筆訂單豺妓，雖然錄入了2次惜互，也能保證金額和數(shù)量正確（如：數(shù)據(jù)庫(kù)中訂單統(tǒng)計(jì) sum（money） 和sum（quantity））。
缺點(diǎn)：增加財(cái)務(wù)人員審核工作量科侈，系統(tǒng)中也會(huì)存在冗余訂單數(shù)據(jù)等等载佳。
也許有人會(huì)說(shuō)為什么匹配上了不直接刪除線上訂單？只能說(shuō)這種方式太理想臀栈，實(shí)際業(yè)務(wù)中蔫慧，線上訂單到賬是有很長(zhǎng)一段時(shí)間的延期（如TB上是用戶(hù)確認(rèn)收貨才會(huì)到賬），但是也不能因?yàn)槲吹劫~就不給用戶(hù)發(fā)貨权薯，這就導(dǎo)致線上訂單必須要安排發(fā)貨姑躲，關(guān)聯(lián)上了發(fā)貨信息表。同時(shí)如果刪除了盟蚣，有可能下次同步又有可能重復(fù)導(dǎo)入黍析，等等原因這個(gè)線上訂單與其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有關(guān)聯(lián)，不能直接刪除屎开。
2)推薦人機(jī)制
訂單記錄上新增推薦人字段阐枣，線下銷(xiāo)售不用錄入線上訂單，只需要錄入訂單關(guān)鍵信息（如訂單號(hào)等，下文展開(kāi)講述）蔼两，去系統(tǒng)匹配線上已導(dǎo)入訂單信息甩鳄，如果匹配上，將銷(xiāo)售人員信息設(shè)置到該訂單記錄的推薦人字段额划。
優(yōu)點(diǎn)：不用增加財(cái)務(wù)人員重復(fù)審核的工作妙啃，也更方便系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)。
實(shí)現(xiàn)
新增錄入推薦人功能
| 字段 | 描述 | 備注 |
|---|---|---|
| 渠道 | 選擇線上銷(xiāo)售渠道 | 也可以按照收款方式 |
| 訂單編號(hào) | 錄入線上訂單的訂單編號(hào) | |
| 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 | 選擇用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品 | |
| 手機(jī)號(hào) | 錄入用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)訂單里的手機(jī)號(hào) | 這樣能關(guān)聯(lián)系統(tǒng)中客戶(hù)信息表 |
| 交易截圖 | 上傳用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)成功后的訂單截圖 | 線下銷(xiāo)售可以從用戶(hù)那獲取 |
根據(jù)用戶(hù)錄入的手機(jī)號(hào)能關(guān)聯(lián)客戶(hù)信息俊戳，根據(jù)訂單編號(hào)能關(guān)聯(lián)上訂單信息表揖赴，這樣能關(guān)聯(lián)到線上訂單。
SELECT
*
FROM order a
WHERE a.qd =#{qd}
AND a.product_Id = #{product_Id}
and ( a.orderNum = like ‘線上訂單前綴’ || #{orderNum} )
and exists(
select 1 from user d where d.user_id = a.user_id and d.mobile = #{mobile}
)
