學(xué)會(huì)傾聽
本章開始作者提及到了一個(gè)避免浪費(fèi)時(shí)間的方式就是學(xué)會(huì)正確的傾聽,而我比較欣賞作者的一點(diǎn)在于腺劣,作者并沒有過多篇幅去介紹各種各樣的方法論,而是不斷引用一些證據(jù)去告訴你為何我們會(huì)這樣.....
摘錄
為了真正做到有效傾聽,最需要克制的就是「過早質(zhì)疑」式撼。盡管我們都知道不應(yīng)該不假思索地全盤接受對(duì)方所說的一切踢匣,人們總在提倡的「質(zhì)疑精神」也是非掣娼常可貴的,但是离唬,在傾聽的過程中不善于控制自己后专、隨性發(fā)出質(zhì)疑,是最妨礙有效傾聽的行為和心理输莺。
說者不可能一下子把所有的必要信息講完戚哎,尤其是在說者必須展示一個(gè)復(fù)雜的說理過程及其煩瑣但又重要的細(xì)節(jié)裸诽、事實(shí)、證據(jù)之時(shí)型凳。打斷對(duì)方的講述丈冬,提出自己的質(zhì)疑,不僅提高了說者有效表達(dá)的難度甘畅,更增加了自己獲得對(duì)方講述全貌的難度埂蕊。這并不是偶然的:不成熟的人、思維簡(jiǎn)單的人更傾向于頻繁地插話橄浓,并且他們總是認(rèn)為「我已經(jīng)了解你要說什么了……」沒有人從一開始就成熟粒梦、強(qiáng)大,但只要有一兩次能夠真正忍住自己發(fā)出質(zhì)疑欲望的經(jīng)歷荸实,就可以得到足夠的教訓(xùn)匀们,并進(jìn)一步養(yǎng)成耐心等待到最后再發(fā)出疑問的習(xí)慣。事實(shí)上准给,如果真的能把這種欲望克制住泄朴,人們往往會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn):聽到最后一刻的時(shí)候,自己對(duì)講者論述內(nèi)容的理解發(fā)生了變化露氮,自己的疑問也發(fā)生了本質(zhì)上的變化—不管是好還是壞祖灰。
「過早質(zhì)疑」同樣會(huì)造成幻覺—覺得對(duì)方的論證不堪一擊∨瞎妫可事實(shí)總是與此相反局扶。道理很簡(jiǎn)單,講者剛剛開始自己的論述時(shí)叁扫,駁斥他的難度是最低的三妈,于是「過早質(zhì)疑」的人總會(huì)產(chǎn)生自以為是的幻覺,進(jìn)而落入自己設(shè)置的陷阱莫绣,同時(shí)自我感覺良好畴蒲。
「過早質(zhì)疑」的另一個(gè)副作用是它會(huì)讓聽者不由自主地進(jìn)入排斥狀態(tài)。盡管我們并不能像閉上眼睛一樣合上耳朵对室,但我們確實(shí)可以像「視而不見」一樣做到「聽而不聞」模燥。大多數(shù)人在未經(jīng)訓(xùn)練的情況下,在聽的過程中只有兩種狀態(tài)—接收和排斥掩宜∧杪睿總有一些人更易盲從,那是因?yàn)樗麄冊(cè)诼牭倪^程中更多地處于接收狀態(tài)锭亏;而總有另一些人更加頑固纠吴,那是因?yàn)樗麄冊(cè)诼牭倪^程中更多地處于排斥狀態(tài)。
稍加思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)慧瘤,排斥狀態(tài)更應(yīng)該被提防戴已。接收狀態(tài)本身并不一定有害—除非「接受」一切「接收」進(jìn)來的東西固该。但是,排斥狀態(tài)會(huì)使一個(gè)人處于永無進(jìn)步的狀態(tài)糖儡,因?yàn)榫芙^接收伐坏,所以無法接受—「接收」并不等于「接受」的道理不是每個(gè)人都懂(這也是一個(gè)簡(jiǎn)單而又實(shí)用的判定類知識(shí))。
為了讓自己聽得更有效率握联,我們要牢牢記住這個(gè)簡(jiǎn)單而又實(shí)用的原則:就算需要質(zhì)疑桦沉,也一定要等到對(duì)方把話說完。
感悟
作者提及到了這個(gè)確實(shí)是生活中非常常見的問題金闽,開會(huì)的時(shí)候纯露,做技術(shù)分享的時(shí)候;雖然大家在演講的時(shí)候代芜,會(huì)習(xí)慣說歡迎大家隨時(shí)打斷他埠褪,但是作為傾聽者,我們一定要選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間挤庇;并且如果是非常有價(jià)值的分享或者講座钞速,其實(shí)我也覺得在最后的Q&A的環(huán)節(jié)去詢問是更好的方式,從而避免作者所描述的這些問題.....
但是我想補(bǔ)充的一點(diǎn)時(shí)嫡秕,最好帶好紙筆或者其他記錄工具渴语,不盲目相信自己的記憶力;這樣也保證完整傾聽完昆咽,不會(huì)忘記!