之前俞軍在滴滴的復(fù)出演講中殖蚕，以滴滴簽下司機(jī)為例，提到用戶體驗(yàn)在競(jìng)爭(zhēng)階段的早期并不重要。我深以為然磅叛。最近一兩年的趨勢(shì)也是交互型的產(chǎn)品經(jīng)理需求越來(lái)越少，而業(yè)務(wù)型的 PM 慢慢變得熱門萨赁。如何去理解產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中的作用弊琴，以及如何從這個(gè)角度出發(fā)去思考產(chǎn)品的改進(jìn)，以下是個(gè)人的思考杖爽，歡迎交流指正敲董。
產(chǎn)品概念的外延
產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)久了會(huì)有個(gè)職業(yè)病，習(xí)慣對(duì)很多東西評(píng)頭品足慰安。早些時(shí)候可能是隨處可見(jiàn)的生活物品腋寨，像遙控器，洗衣機(jī)之類的化焕。近來(lái)一看萄窜，這其實(shí)是個(gè)可以很泛化的概念。如鴉片其實(shí)就是一款很好的產(chǎn)品撒桨，單從用戶量查刻，用戶粘性和商業(yè)利益來(lái)看，顯然取得了巨大的成功凤类。當(dāng)然這是違法的穗泵。明星也是一款款產(chǎn)品概念的打造。一些明星可以相處的很開(kāi)心而一些明星就爭(zhēng)得你死我活谜疤。這其中有個(gè)人喜好因素火欧，也有產(chǎn)品定位市場(chǎng)的沖突棋电，決定了兩個(gè)人之間是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如白xx和王xx苇侵。站在這個(gè)角度赶盔，重新去看市場(chǎng)上和歷史上的很多案例，我對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位又多了一層更深的理解榆浓。
產(chǎn)品體驗(yàn)前期并不重要
這又衍生出來(lái)另一個(gè)命題于未，就是產(chǎn)品的使用體驗(yàn)本身在競(jìng)爭(zhēng)中并不重要，產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合度和產(chǎn)品被運(yùn)營(yíng)的情況才是最重要的陡鹃。用戶體驗(yàn)只有在高度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)才會(huì)慢慢提高重要性烘浦。所以產(chǎn)品經(jīng)理一定要有商業(yè)意識(shí)和運(yùn)營(yíng)意識(shí)，一方面選擇對(duì)的產(chǎn)品和對(duì)的市場(chǎng)萍鲸，另一方面是要進(jìn)行持續(xù)的運(yùn)營(yíng)闷叉。舉個(gè)例子，如果獵豹當(dāng)時(shí)是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做清理工具脊阴，還能向如今取得的地位嗎握侧。前陣子我看了一本關(guān)于史玉柱的書，發(fā)現(xiàn)史玉柱最牛的地方嘿期，就是在于為每個(gè)產(chǎn)品選擇正確的市場(chǎng)品擎，然后進(jìn)行強(qiáng)大而持久的推廣，如漢卡之于當(dāng)時(shí)的電腦輸入環(huán)境备徐，腦黃金之于當(dāng)時(shí)的保健送禮市場(chǎng)萄传，還有征途之于當(dāng)時(shí)游戲準(zhǔn)入收費(fèi)市場(chǎng)。這才是最牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理蜜猾。
產(chǎn)品定位
關(guān)鍵是產(chǎn)品的定位秀菱。拋開(kāi) TFBoys 本身才藝技能不談，光說(shuō)瞄準(zhǔn)了一塊母愛(ài)泛濫姐愛(ài)泛濫的女性市場(chǎng)蹭睡，就注定是一款暢銷大江南北的產(chǎn)品概念答朋。入口有多準(zhǔn)，增長(zhǎng)有多狠棠笑。這也是產(chǎn)品經(jīng)理所的貼近業(yè)務(wù)梦碗，面向成敗的思考。我們所做的蓖救，不應(yīng)該僅局限于按鈕的擺放文案的優(yōu)化洪规，而是要把目光放在產(chǎn)品和市場(chǎng)的結(jié)合，用戶的使用習(xí)慣和方式上循捺。多接觸市場(chǎng)銷售部門和多參與用戶調(diào)研是了解這塊的極佳方式斩例。無(wú)論是之前在美團(tuán)還是現(xiàn)在的GrowingIO，我都堅(jiān)持多和市場(chǎng)溝通从橘，多和用戶溝通念赶，保持對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的了解度和判斷力础钠。關(guān)于這塊的內(nèi)容，推薦大家看看《定位》這本書叉谜，算是這個(gè)領(lǐng)域里的經(jīng)典了旗吁。
關(guān)鍵問(wèn)題
關(guān)鍵還是得把體驗(yàn)的大小循環(huán)想清楚，比如外賣停局，供需是大體驗(yàn)很钓，配送是大體驗(yàn)，這是大循環(huán)里面的董栽，這個(gè)業(yè)務(wù)的核心邏輯是什么码倦。小體驗(yàn)是下單效率，如我們常說(shuō)的按鈕放哪锭碳，訂單怎么展示袁稽，做的再好，也沒(méi)法決定業(yè)務(wù)成敗擒抛，對(duì)連接服務(wù)的業(yè)務(wù),這點(diǎn)尤其明顯推汽。對(duì)于數(shù)據(jù)產(chǎn)品來(lái)講，大循環(huán)則是數(shù)據(jù)輸出價(jià)值闻葵。如何確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)對(duì)外輸出，能夠滿足業(yè)務(wù)方的需求癣丧，是第一要義槽畔。在這之外，產(chǎn)品本身的體驗(yàn)胁编，在對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的判斷上并不重要厢钧。
