以下畫面你是否熟悉片效？
述職匯報三大關(guān)鍵詞‘緊張’、‘高冷’英古、‘批斗’淀衣。
好不容易‘精心準(zhǔn)備’，摩拳擦掌要以‘講演’闖天下召调，卻在過程中被一度打斷膨桥、被提問、被反駁唠叛≈幌總結(jié)會上看到的永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)最起勁，其他人幾乎沒有參與感玻墅。即使有介牙，也許僅是輕度或半隱藏的。氣氛凝重澳厢，員工欲言又止环础。再或者，參加者坐著聽了一天剩拢，感覺比上班還累......
年度總結(jié)是非常好的復(fù)盤线得、反思、交流經(jīng)驗(yàn)徐伐、團(tuán)隊(duì)凝聚的機(jī)會贯钩，何必痛苦不堪呢？
2015年學(xué)習(xí)了教練技術(shù)办素，逐步運(yùn)用到工作與生活中角雷，改變是痛苦的，更是值得的性穿。
2017年接觸引導(dǎo)技術(shù)，雖沒系統(tǒng)化學(xué)習(xí)需曾，但已將碎片化的知識點(diǎn)慢慢運(yùn)用吗坚。2018年如有機(jī)會祈远，期待Pepe大師親授的引導(dǎo)師認(rèn)證課程。
? ? 2017年度工作總結(jié)商源，一次很好的運(yùn)用教練技術(shù)與引導(dǎo)技術(shù)相結(jié)合车份，以工作坊形式進(jìn)行，并在前期做了完善的策劃牡彻。首先扫沼，要明確團(tuán)隊(duì)為什么要做年度總結(jié)？目標(biāo)是什么讨便？我把年度總結(jié)設(shè)定為3+1充甚，即3個目標(biāo)，1個規(guī)則：
目標(biāo)1：回顧復(fù)盤霸褒，梳理成果
目標(biāo)2：交流經(jīng)驗(yàn)，分享互幫
目標(biāo)3：感情交流盈蛮，團(tuán)隊(duì)凝聚
規(guī)則：要求傾聽废菱、鼓勵和使用積極正面的語言（無評判）
Step1——開場：唯有安全感，讓人無緊張不防備
天天相處還要破冰抖誉？再熟悉的人也需要破冰殊轴，有時候除了人與人的陌生感，還有人與場景的外部刺激感袒炉。
一首歌內(nèi)找齊10樣物品（挖了坑旁理，小有難度）。游戲的結(jié)果是大家超出預(yù)期完成任務(wù)我磁，雖然完成任務(wù)孽文。
雖然只是小破冰，兩組均完成任務(wù)夺艰，可兩個組還是得出各自的缺失感悟：
1）突發(fā)緊急事件時芋哭，立馬遺忘Leader概念
2）事件分工
3）進(jìn)度把控
這算是總結(jié)匯報的額外收獲吧。
Step2——工作總結(jié)：告別冗長全面郁副，僅分享做標(biāo)桿事件减牺。
（注意這里的用詞，不是述職存谎，不是匯報拔疚，而是‘分享’）。
? ? 人類的注意力是有限度的既荚，當(dāng)聽眾被動聽的時候稚失，超過10分鐘就難以集中注意力，繼續(xù)下去固以，得到的結(jié)果只有：疲憊或信息輸入打折扣墩虹。對此嘱巾，建議操作方式是每人在總結(jié)時，只有5分鐘诫钓，可以挑選最具代表性的項(xiàng)目或事件旬昭，與團(tuán)隊(duì)分享。另外菌湃，準(zhǔn)備紙質(zhì)版的完整報告給領(lǐng)導(dǎo)查閱问拘。
在此，要重點(diǎn)拿出匯報總結(jié)利器——《故事化思維》惧所，相較于全面而俱到匯報骤坐，更生動且更具說服力。
附故事化思維（SCORE五步法）：
Situation背景：什么事下愈？
Challenge挑戰(zhàn)：當(dāng)時遇到什么挑戰(zhàn)或難題纽绍？
Option選擇：你有什么選擇？如何解決势似？分成幾個步拌夏？
Result結(jié)果：結(jié)果如何？你的評價履因？周邊人評價障簿？哪些量化成果？
Evaluation評價：你覺得哪有做得好栅迄？如果再來一次站故，哪里可以做得更好？
對了，畢竟5分鐘時間有限朗兵，內(nèi)容更有限污淋，領(lǐng)導(dǎo)如果覺得不過癮，看紙質(zhì)版吧余掖。
Step3：相比領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評的單調(diào)，團(tuán)隊(duì)共研談又會如何盐欺？
1赁豆、每人都擁有一張屬于Ta的大白紙，當(dāng)他人做分享的5分鐘內(nèi)冗美，用便利貼寫下“3-2-1”魔种，即3個共鳴-2條建議-1個問題；
2粉洼、此次8人节预，每人得到：21個共鳴叶摄、14條建議和7個問題；
3安拟、所有人總結(jié)分享完畢后蛤吓，各自走向?qū)儆谧约旱拇蟀准垼障聢F(tuán)隊(duì)成員給予的‘蜂蜜’糠赦；
4会傲、兩個組從各自的“3-2-1”中（84個共鳴、56條建議拙泽、28個問題）整理出3個最普遍的共鳴淌山、2條最有價值的建議和1個最要解決的問題；
5顾瞻、主持人進(jìn)行總結(jié)發(fā)言泼疑。
Step4：臨近尾聲朋其，該留下些什么
在工作中我最喜歡是......王浴，三點(diǎn)
如果......就更好了，三點(diǎn)
【意義】吐露心聲梅猿，之所以不寫“哪里不喜歡”或者“哪里可以更好”，是希望將思維引導(dǎo)到正面上（還記得規(guī)則嗎秒裕？要求傾聽袱蚓、鼓勵和使用積極正面的語言），意見收集完后几蜻，團(tuán)隊(duì)Leader是需要認(rèn)真看的喇潘，必要之下，做一些鼓勵和回應(yīng)梭稚。
Step5：期待自己弧烤，期待未來
真心覺得蛋糕是治愈系的神物忱屑，在活動最后，讓一個定制蛋糕制造儀式感暇昂。讓團(tuán)隊(duì)在一片高能莺戒、愉悅的氛圍中結(jié)束，同時又帶著對團(tuán)隊(duì)感恩和未來的期許急波，迎接新一年的挑戰(zhàn)从铲。
文章結(jié)尾澄暮，回頭看下名段，實(shí)現(xiàn)了一開始設(shè)定的三個目標(biāo)回顧復(fù)盤阱扬、分享互幫、團(tuán)隊(duì)凝聚伸辟。
后記：
? ? 引導(dǎo)技術(shù)有很多工具麻惶，這里僅僅運(yùn)用到3個。當(dāng)然自娩，也因?yàn)闀r間關(guān)系用踩，從原先設(shè)計的流程中割舍了2個，對效果稍有影響忙迁。最后脐彩，希望看到此篇記錄的朋友們，如果你也是一名管理者姊扔，并且想成為一名智慧型管理者惠奸，歡迎交流互動。
