直接影響工作效率的四種能力：自學(xué)能力、自我管理能力袁勺、問題解決能力雹食、溝通能力∑诜幔《女神進(jìn)化論》粉絲鰻魚分享：學(xué)習(xí)思維和自學(xué)方法很重要群叶，造成迷茫，收獲不佳的三種情況钝荡，接觸不久以為全面街立，掌握不多急于推翻，領(lǐng)悟不夠夸夸其談埠通。學(xué)習(xí)最重要的是謙遜和耐心赎离。

講真，無論是混職場端辱，還是日常生活與人打交道梁剔，勢必會考慮他人的感受，所以難免會討好人舞蔽，做自己不愿意做的話荣病，說自己不愿意說的話。但當(dāng)你足夠優(yōu)秀喷鸽，或者深諳說話之道众雷、做事技巧的時候，根本不需要這么費(fèi)勁做祝。

很久之前寫了某地產(chǎn)公司老板和老板娘的真實(shí)愛情故事砾省，昨晚各種推送了，然后被分析出了好幾個不合理的地方混槐。把這些截圖給老板娘看编兄，老板娘霸氣回復(fù)我“你應(yīng)該設(shè)置個背景音樂——《神話》”。

剛進(jìn)入職場或者需要拓展人脈的你声登，一定遇見過這樣的問題：

◆與團(tuán)隊(duì)溝通時狠鸳，我應(yīng)該注意些什么揣苏？

◆聽不明白領(lǐng)導(dǎo)的話怎么辦？或者別人說的話我總是想歪怎么辦件舵？

◆在前輩面前卸察，除了謙虛，我怎么說會更有話語權(quán)铅祸？

◆如何處理好同事之間的競爭與合作呢坑质？

盡管這些問題中都涉及到了你的自我管理、自我學(xué)習(xí)等工作能力临梗，但是最最重要的就是溝通能力涡扼，依我的經(jīng)驗(yàn)來看，只要你的溝通能力夠“硬”盟庞，這些問題都會很好的解決掉吃沪。

你千萬可別想歪，把我說的溝通能力跟胡扯什猖、拍馬屁聯(lián)系到一塊兒票彪！

《溝通圣經(jīng)》：你要會說，首先得會聽

我們每個人都需要具備傾聽的能力卸伞。主管需要懂得傾聽抹镊，才能掌握動態(tài)，作出明智的決定荤傲，保持員工的士氣垮耳；銷售人員要懂得傾聽顧客說的話；父母要懂得傾聽孩子說的話遂黍。在許多專業(yè)領(lǐng)域终佛，如精神醫(yī)學(xué)、教育雾家、顧問铃彰、人事等，有效的傾聽甚至是必要的技巧芯咧。

好的傾聽者會有四大收獲：

?獲得信息

?鼓勵對方

?理解對方

?對方也會專心聽你說話

?促成和對方的合作

增進(jìn)傾聽技巧有10個方法：

要做到良好的傾聽牙捉，最簡單的做法也許就是“專心”。你可能會說：“說得簡單敬飒，要怎么個專心法靶安？”下面幾個做法都有助于專心无拗。

1带到、準(zhǔn)備好去聽（多想想對方要說什么，少想著自己要說什么英染。準(zhǔn)備好的意思是揽惹，比如在開會前被饿、面談前或者上課前要做些預(yù)習(xí)，讓自己有個基礎(chǔ)和頭緒搪搏。）

2狭握、感興趣（任何信息在任何時候可能對你都有用，找出信息中與你的工作慕嚷、個人或興趣相關(guān)的地方哥牍。另外，表現(xiàn)出自己感興趣的樣子是非常重要的喝检。）

3、心胸開闊（不要在乎說話者的外表和表達(dá)方式撼泛，不要根據(jù)對方的人格挠说、傳達(dá)的信息和你自己的反應(yīng)過早下結(jié)論。）

4愿题、去聽重點(diǎn)

5损俭、批判性地聽

6、避免分心（大多數(shù)人的專心曲線隨著內(nèi)容的進(jìn)展逐漸下降潘酗，你在談話的中間部分要特別努力專心杆兵。也許別人不是好聽者，但是你可以證明你是好聽者仔夺。）

7琐脏、做筆記

8、協(xié)助說話者（就是表現(xiàn)出感興趣的樣子對說話者就是一種幫助缸兔。）

9日裙、回應(yīng)（回應(yīng)的方法：你說.....? 你提到.....? 為什么? 什么時候？）

10惰蜜、不插話

本書旨在幫助讀者增進(jìn)“溝通技巧”或“商務(wù)溝通能力”昂拂，內(nèi)容詳細(xì)解說“聽說讀寫”所有可能的溝通情境所需要的技巧。

里面的一些技巧非常實(shí)用抛猖，比如說「入職面試」和「團(tuán)隊(duì)溝通」格侯，還有一些小技巧，很適合職場新人财著。

《跟任何人都聊得來》：聽不懂联四，說不清

每個人都有不同的背景，不同的思維模式瓢宦。同一個詞語碎连，通過不同的理解之后就會有不同的意義，這就為有效的交談設(shè)置了障礙驮履。所以會導(dǎo)致你聽不懂別人的話鱼辙，如果你曲解了老板的意思廉嚼，對你的工作勢必會造成不好的影響。

“我們相信什么倒戏，世界就是什么”怠噪，事實(shí)就是這樣，我們的思維模式?jīng)Q定了我們的行為模式杜跷。當(dāng)我們不理解他人的觀點(diǎn)時傍念，我們就會做出各種假設(shè)，猜對方在想什么葛闷，而且憋槐，一旦做了猜測，我們就會錯誤地將其當(dāng)作事實(shí)淑趾。

要想重新審視內(nèi)容阳仔，重新做出調(diào)整，那么就需要拆掉思維的墻扣泊。

比如：

之前的想法：別人都自信滿滿近范，偏偏我不是。

現(xiàn)在的想法：我確實(shí)不知道他們在想些什么延蟹，可能他們并沒有看上去那么安適评矩。

具體來說，就是只要兩人交談阱飘，不管何時何地斥杜，要做到有效，就必須付出努力俯萌。想讓自己看起來很自信果录，因此，多數(shù)人都會盡可能讓自己看上去更加平靜咐熙，而實(shí)際上他們的內(nèi)心并非如此弱恒。還記得游泳的鴨子嗎？----在水面上游泳的鴨子嗎棋恼？-----在水面上游泳的鴨子看著非常安適返弹，平穩(wěn)地往前滑行，在水面之下爪飘，它卻在拼命滑動雙腳义起，一刻不停。其實(shí)师崎，交談也是一樣的默终。

如果我們總覺得只有自己在交談中渾身不自在，壓力感也就在所難免了，這樣的話齐蔽，還怎么有好的表現(xiàn)呢两疚？我們總覺得交談成功與否在于我們自己，其實(shí)不然含滴，交談和婚姻一樣诱渤，都需要對方做出努力才能成功。

再比如：

之前的想法：一定要掌控談話

現(xiàn)在的想法：交談的方向由交談的雙方共同負(fù)責(zé)

再比如：

之前的想法：我如此少言寡語谈况，根本無法順利交談

現(xiàn)在的想法：我要了解適合自己性格的有效交談技巧

所以說勺美，我建議大伙在聽不懂別人說什么，或者理解有偏差的時候碑韵，不妨換個角度思考問題赡茸。

跟任何人都聊得來？內(nèi)向的人也可以泼诱？

是的坛掠，內(nèi)向的人往往更善于傾聽，更善于從對方的思維角度出發(fā)治筒，從而獲得更多的信息和信任。

《認(rèn)同感：用故事包裝事實(shí)的藝術(shù)》：通過講故事舷蒲，掌握話語權(quán)

話是說了耸袜，但是沒有起到作用，跟沒說一樣牲平。這就是沒有掌握話語權(quán)堤框。

大家都會說，但是沒幾個人會講故事纵柿。在我們的交流過程中蜈抓，不能純粹的說，也不能胡亂的扯昂儒，你要學(xué)會講故事沟使，用故事去包裝事實(shí)，從而讓別人接受你的觀點(diǎn)渊跋，當(dāng)然腊嗡，還可以通過講故事更好地教導(dǎo)別人、激勵別人拾酝。

故事大師和一些營銷人員為了打造具有吸引力的品牌標(biāo)志所做的努力有很多相似之處燕少。

以下是我最喜歡的五個相似之處：

1、講故事的人賦予事實(shí)更深的含義

所有的故事都是有含義或者原因的蒿囤，看看這個故事：

一名男子每天在操場上跑步客们，并且做100個俯臥撐。

現(xiàn)在，我們看看修正后的版本：

一名男子每天在操場上跑步底挫，并且做100個俯臥撐恒傻。他的一條腿是假的。

相比較而言凄敢，第二個故事更有意義碌冶，它是鼓舞人心的。同時涝缝，第二個句子僅僅增加了一個簡單的句子扑庞，但使這名男子的形象變得更加偉大。

所以說拒逮，要想讓你的故事更有含義罐氨，你的故事主角需要很容易讓人聯(lián)想到更多的個人價值，例如探索滩援、鍥而不舍栅隐、拼搏、創(chuàng)新等玩徊。

2租悄、為了吸引觀眾，講故事的人會留下懸念

在上面的第二個故事中恩袱，你從獨(dú)腿男子身上得到什么或者感觸到什么泣棋，那是你自己的理解。講故事的人會引導(dǎo)你去看畔塔，但是不會去干涉你的思維方式潭辈。

要知道，更吸引人澈吨、更值得信賴的結(jié)論是自己得出的而不是別人告訴他的把敢。

3、講故事的人在開講之前就先確定主題谅辣。

講故事的人一開始不會直接講故事情節(jié)修赞，也不會期待以這種方式給大家呈現(xiàn)出一個有意義的故事。除了提供故事的清晰脈絡(luò)之外屈藐，講故事的人會首先給出一個主題榔组，然后再自由地去發(fā)揮，或者創(chuàng)建一些次要情節(jié)吸引觀眾去緊跟故事大綱联逻。

4搓扯、講故事的人不會基于他們想賣給大家什么而去創(chuàng)建故事的寓意。反而包归，他們會依據(jù)自己真實(shí)的核心信念開始他們的故事锨推。也就是講的故事是通過實(shí)際情況來證明的，值得信賴的人從來不會告訴你他是值得信賴的。

5换可、一個優(yōu)秀的講故事的人總能給我們帶來希望

蘋果在推出每一件新產(chǎn)品之前都得查費(fèi)苦心地確保它能在蘋果家族中擁有一席之地椎椰，就像講故事的人一個接一個不停地講故事一樣。無論莎士比亞的劇作多么暢銷沾鳄，海明威也不會去模仿莎士比亞的方式寫作慨飘。

提醒大家，故事講得再好译荞，也要注意閉嘴瓤的。

本書重新發(fā)掘了故事的潛在力量：故事不僅是一種藝術(shù)創(chuàng)作方式，更是一種異于邏輯和數(shù)據(jù)的思維模式吞歼，這種模式可以塑造一種深層次的認(rèn)同感圈膏，從而適用于日常社交、職場管理篙骡、市場營銷等領(lǐng)域稽坤。

同樣適合做自媒體的人，還適合打造公司品牌的人糯俗，讓大家不再盲目摸索尿褪，而是真正地可以從書中找到技巧和方法。

你可能會說得湘，討好人是必須的茫多，但我要告訴你：討好人不是必要的。

先講個故事：凱文購買了兩箱高檔的葡萄酒忽刽，他很少喝葡萄酒，但他覺得女營業(yè)員特別討喜夺欲，于是他買了葡萄酒跪帝。

凱文犯的就是討喜偏誤，討喜偏誤很容易理解些阅，可我們卻一再犯這個錯誤伞剑。它是指：某人越討喜，我們就越傾向于從這個人那兒買東西或者幫助他市埋。那么黎泣，什么叫討喜呢？科學(xué)家列出了一系列因素缤谎。我們會覺得一個人討喜抒倚，如果他：

1）、外表有吸引力坷澡；

2）在出身托呕、個性和興趣上與我們相似；

3）、他覺得我們討人喜歡项郊。

廣告很多時候都是在奉送恭維-----“因?yàn)槟阒档眠@樣馅扣，”這就是說：誰發(fā)出他覺得我們討人喜歡的信號，我們就傾向于也覺得他討喜着降。恭維具有神奇的效果差油，哪怕那是謊話連篇。

政治家們更是將討喜偏誤的技巧運(yùn)用得爐火純青任洞。他們曲意逢迎蓄喇，視聽眾的不同強(qiáng)調(diào)不同的共性。有時強(qiáng)調(diào)居住區(qū)侈咕，有時強(qiáng)調(diào)社會出身公罕，有時強(qiáng)調(diào)生態(tài)利益。

因此耀销，無論在溝通中還是在工作中楼眷，不要犯這種錯誤，這樣的錯誤只會讓你離初衷越來越遠(yuǎn)熊尉，甚至影響你對形勢的判斷罐柳。要想讓自己在溝通中或者判斷一筆生意時不受別人的影響，更好的辦法是：請你想象他是個不討人喜歡的家伙狰住。

話或回來张吉，你也不必去討好誰。雖說人和人之間的所有問題幾乎都可以歸結(jié)到溝通上來催植。但我覺得真誠是最重要的一點(diǎn)肮蛹，真誠地表露你自己、了解對方创南，真誠地做事情伦忠，一切都會好的。

每個人都有適合自己的溝通方式稿辙，然而溝通中共同存在的問題卻不能忽略昆码。

溝通，是用來表達(dá)自己邻储、理解他人的赋咽，不能想著改變別人。為了避免“通過溝通改變他人”這一傾向吨娜，同理心就很重要了脓匿，把關(guān)注點(diǎn)放在對方身上，這樣萌壳，通過溝通亦镶，你收獲的也就更多更多了日月。