從產(chǎn)品即是欲望那篇文章開始桶至，我談到人人都有一種抽象的不可琢磨的需求镣屹。這種需求千奇百怪，不一而足女蜈。昨天偶然間和朋友聊起這個話題鞭光，忽然有靈感，嘗試把一些我們本能的需求再多思考一點點席覆，這篇先從“表達”的需求說起汹买。
表達，不僅僅是說話生巡。
1 給生活場景里的表達貼標簽
身邊時常有人一旦打開話匣子见妒，就停不下來，你若要是搭一句話盐股，他便要回復你十句話耻卡。我們會說這是一個話癆卵酪，他的表達欲太強了谤碳。傾盆而出的表達溢豆，想必他覺得充滿成就感。我將這一類表達打個標簽：話癆式臭蚁。
我有一個朋友喜歡文字聊天讯赏，每天盯著屏幕把自己埋在和好友文字互動里漱挎。你若給他打電話雀哨，他沒兩句就掛了，轉(zhuǎn)一會又會和你文字互動好久膊夹。文字的表達捌浩，想必讓他充滿樂趣尸饺，但是明顯熱衷單一通道。我將這一類表達打個標簽：單一式螟碎。
喬布斯發(fā)布蘋果III的時候迹栓，執(zhí)意要求將參與設(shè)計的工程師名字刻在機器內(nèi)部。用戶不會察覺酥郭，但這一舉動讓每一個參與產(chǎn)品設(shè)計的的工程師內(nèi)心充滿成就感答毫。喬布斯認為那些看起來不善言辭的工程師們洗搂，也是有表達的需求载弄，這個精心打磨的產(chǎn)品才是他們最好的表達撵颊，一種無言的表達倡勇。我將這一類表達打個標簽：隱蔽式。
但不是所有的產(chǎn)品都渴望被發(fā)現(xiàn)的夸浅。比如明朝修長城時扔役，永樂皇帝為了保證長城每一塊磚的質(zhì)量，要求將工匠的名字刻在上面坯钦。如果質(zhì)量不過關(guān)侈玄，會被殺頭序仙。導致每一個工匠變得更加兢兢業(yè)業(yè)，絲毫不敢怠慢洋丐。這類非得烙印上個人屬性的表達挥等，我貼上：強迫式。
以上這些標簽迁客，也是我對這個話題的表達辞槐。標簽化榄檬，讓我多了一點觀察者的距離。我給自己這種表達貼上標簽：觀察式海雪。
還有病態(tài)式，比如xxx因為童年的陰影對社會有仇視险掀，非要通過某些病態(tài)手段來表達自己的仇恨情緒湾宙。還有迂回式侠鳄，比如xxx貪官總會用很迂回的方式，通過制造各種小動作來達到暗示的目的霸妹。這些都太負面知押。和我們做產(chǎn)品的場景稍微有點遠鹃骂。
我以上的分類是無法窮舉各種表達場景的畏线，非要窮舉不就是讓我陷入強迫式表達了嗎？但是這以上五種標簽蒿叠，話癆式蚣常，單一式抵蚊，隱蔽式，強迫式谷醉，觀察式冈闭，足夠我今天來談?wù)劗a(chǎn)品場景里的形態(tài)了。
2 給產(chǎn)品場景里的表達貼標簽
花一分鐘揣摩一下我們自己遇八，向外表達是不是一種本能需求？
好的產(chǎn)品經(jīng)理押蚤，都會敏感這種需求揽碘。這包含兩個層面，一個是產(chǎn)品經(jīng)理自己表達的需求劫灶，一個是產(chǎn)品得滿足用戶去表達的需求掖桦。
我們看現(xiàn)在很多APP產(chǎn)品枪汪，總是不斷的通知提醒，短信推送宿稀，這就是碰到了一群話癆式產(chǎn)品經(jīng)理赖捌。別看消息這么多，他們每一條推送也是精心設(shè)計了的罩锐，比如精致的文案中置入巧妙的營銷涩惑，帶上推廣鏈接搬味。很遺憾，話癆式的產(chǎn)品總被用戶反感萍聊。推送的信息多了寿桨，會被加入攔截列表。
Uber打車剛進入中國的時候挡鞍，上線了一個用戶反饋通道墨微。有趣的是扁掸，這個通道只能通過郵件反饋。這下可急死中國用戶了锈麸，反饋一個問題訂單忘伞，非得用一封郵件文字描述問題沙兰。讓那些習慣通過電話給客戶宣泄不滿的用戶們，很是憋屈探颈。Uber這種單一式的表達方式，贏得了那些習慣郵件的白領(lǐng)們光羞，失去了更廣大的打車群體纱兑。選擇單一式表達的產(chǎn)品經(jīng)理們，想必是得意的捡多，他們準備著教育一番市場垒手，也被市場給教育一番倒信。
我們已然熟知今日頭條APP的產(chǎn)品邏輯鳖悠，靠的是一套后臺的算法精準給用戶推送個性化的內(nèi)容优妙。算法層憎账，用戶是看不到的胞皱，隱藏在產(chǎn)品的后端，抽象的抄罕，不斷的智能演化于颖。埋藏的越深森渐，越不容易被直觀感知。早先頭條的算法還比較單一竟块，只會盲目推送用戶相關(guān)性強的內(nèi)容浪秘，比如我點開過一次高曉松的話題埠况，那一直會被推送高曉松相關(guān)的內(nèi)容辕翰。這讓用戶信息接收面太單一，以致于感覺頭條的內(nèi)容沒新鮮點沟沙。我還記得曾有一個政治經(jīng)濟學者呼吁用戶卸載頭條壁榕，他認為頭條讓用戶活在自己臆想的世界里：你看到負面的世界护桦，頭條給你推送的消息就一直是負面的；你看正面的世界贪染，頭條給你一直推送積極陽光的杭隙。這讓你失去了全面的判斷。
后來頭條推送的算法越來越智能了票髓，它不再單一性推送铣耘，而是打開了更多隱蔽的關(guān)聯(lián)性信息蜗细。于是也越來越得到用戶認可裆操。這類智能算法式的產(chǎn)品表達方式，便是典型的隱蔽式了炉媒。
越是大牌的產(chǎn)品踪区，越喜歡隱蔽的表達，正所謂越強大越謙遜吊骤。比如微信指數(shù)首次上線時缎岗，微信都沒有直接入口，藏在微信搜索里白粉。需要你搜索：微信指數(shù)传泊，才能體驗到它背后的數(shù)據(jù)魔力。盡管它藏的那么隱蔽蜗元，但在它一上線的同一天就火爆了互聯(lián)網(wǎng)圈。如今它順利歸位成一個普通的小程序產(chǎn)品奕扣。
在我的小區(qū)內(nèi)超市旁，放置著一個立式的體脂稱掌敬。人赤腳站上去惯豆，握著把手兩分鐘，就會智能算出你的各項體脂指標奔害。評測是免費的楷兽，可是測出來的結(jié)果，你需要掃碼關(guān)注华临，還得綁定手機號才能看到芯杀。我看到很多人興奮的上去測試，可是后來發(fā)現(xiàn)還得經(jīng)過這么繁瑣的綁定注冊流程，就不耐煩的離開了揭厚。
我有一個做產(chǎn)品的朋友也體驗過一次后却特，很生氣的在朋友圈上配圖發(fā)文：
這是我特別糟糕的一次產(chǎn)品體驗，做這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理一定是腦子進水了筛圆。他就不會讓那些體驗過的用戶都能看到一部分簡版體測結(jié)果裂明，而想看到更全面信息的用戶，再選擇注冊嗎太援？
他碰到了一個強迫式的產(chǎn)品表達闽晦。強迫式的產(chǎn)品是很讓人惱火的。
這類產(chǎn)品在社交類電商APP產(chǎn)品上越來越多提岔∠沈龋可能由于這類產(chǎn)品的營銷策略，必須通過上下線發(fā)展的方式來進行裂變式社交傳播碱蒙，所以讓所有注冊用戶必須輸入邀請碼荠瘪。如果沒有邀請碼，就無法讓用戶進入這個上下線的分銷鏈條振亮。這種強迫式表達邏輯巧还，具有很強勢的排斥感。
產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會故意拉高用戶門檻坊秸，從而培養(yǎng)忠誠度更高麸祷、粘性更強的用戶。越強勢褒搔，越忠誠阶牍。只是強勢過了，就沒有用戶了星瘾。
如前文邏輯走孽，像我這樣的人，寫一篇產(chǎn)品相關(guān)的文章分享出去琳状，選擇將以上場景進行各種標簽化的方式磕瓷，就是典型的觀察式表達了。而類似這種表達方式的產(chǎn)品念逞，在市場上也充斥不少困食。最典型的就是教育類、社群類翎承、培訓類產(chǎn)品了硕盹。比如XXX運營入門課程，XXX產(chǎn)品升級之道叨咖，這類知識性產(chǎn)品瘩例，便是用一種觀察式的方式啊胶，評析指點各種產(chǎn)品形態(tài)、發(fā)展路徑垛贤，包裝成為課程焰坪，進行分發(fā)。
3 在表達需求下的產(chǎn)品思維
讓產(chǎn)品成功觸達到用戶南吮，這是產(chǎn)品經(jīng)理們都渴望的表達琳彩。
有些產(chǎn)品經(jīng)理就像一個話癆，喜歡滔滔不絕的供應(yīng)各種功能部凑，推送各種消息露乏。想必他很得意，不在乎用戶的感受涂邀。有些產(chǎn)品經(jīng)理喜歡單一交互邏輯瘟仿，如Uber，最終失去大量普通用戶比勉。有些產(chǎn)品經(jīng)理喜歡隱蔽式的表達劳较，做一個靜悄悄的美男（女）子，如微信指數(shù)浩聋。有些習慣了強勢霸道观蜗，他蠻橫的挑用戶，用戶也無情的挑他衣洁。有些則是作壁上觀墓捻，扮演一副觀察家的模樣，然后封裝出付費的知識產(chǎn)品坊夫。
產(chǎn)品經(jīng)理們之所以采取這類策略砖第，來源于他們自己的思維習慣：他是基于自己表達的本能在打造產(chǎn)品，還是基于用戶表達的需求在打造產(chǎn)品环凿。
比如話癆式梧兼、單一式，強迫式智听，就是更基于自己的表達本能羽杰；而隱蔽式就會更考慮用戶的表達一些。觀察式的產(chǎn)品到推，取決與他如何平衡了忽洛。
產(chǎn)品自己是不會主動說話的，等著你去啟動它环肘。當用戶觸摸它、把玩它時集灌，它想表達的都等著你去發(fā)現(xiàn)悔雹。產(chǎn)品复哆，表達了人性和洞鑒。這種表達要比面對面的交流要隱性很多腌零。
在產(chǎn)品未順利觸達用戶前梯找，產(chǎn)品需要滿足用戶自己表達的需求。
比如有很多產(chǎn)品設(shè)計出來以后益涧，必然上線一個用戶反饋的入口锈锤〉嗫ィ或者馬上上線一個社群空間假栓，讓用戶直接的暢所欲言潘拱。就像MIUI早期起步的時候修己，MIUI社群就打出“用戶參與感”的口號芒划，隨著產(chǎn)品快速的響應(yīng)他們提出的需求只锭，很快俘獲了大量的忠實粉絲闭专。
到底該站在哪邊拨扶，場景不同鸽捻，需求也不同呼巴。
在明末時期，蘇州有一個琢玉巨匠陸子岡御蒲，其琢玉技巧高超絕倫衣赶、巧奪天工，名聞天下府瞄，也深得皇帝賞識。但他有一個習慣痰滋，喜歡在自己的作品上刻款摘能。就像畫家喜歡在自己作品上落款一樣敲街。在民間团搞，對普通用戶來說，名匠刻款多艇，自然如獲珍寶逻恐。然而，來到皇室峻黍，他服務(wù)的一個皇帝复隆，是一個不喜歡玉器落款的人∧飞皇帝好幾次都赦免了他自作聰明的落款需求挽拂。有一次，皇帝命他制作一件玉雕骨饿，他又忍不住落款了亏栈。這次是將自己的名字刻在了雕頭上台腥，皇帝終于忍無可忍，把他拉出去殺頭了绒北。
真是寧可被殺頭黎侈，也忍不住表達呀！
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作者：曹濤闷游，產(chǎn)品經(jīng)理峻汉，互聯(lián)網(wǎng)追風人。
