昨天去朋友家做客嗜闻，朋友女兒和我女兒年齡相仿，兩人自幼一起玩耍長大样眠，感情深厚翠肘，每次見面兩人總有粘在一起，格外開心被丧。
傍晚時分绪妹，兩人牽著朋友家小狗，去小區(qū)玩耍邮旷，10分鐘后廊移，我正和朋友在家聊天，一陣緊急的敲門聲伴隨著朋友孩子的哭聲直入耳畔狡孔。開門一開蜂嗽，朋友女兒哇哇大哭植旧，指著手指說：“我的......手.......手指，痛.......痛......痛死了!嗚嗚嗚病附。”女兒也一臉緊張的看著她的小伙伴域庇，我和朋友定睛一看，朋友女兒左手中指歪曲熟呛，有骨折的傾向尉姨，于是我們立即安撫孩子情緒，讓兩位爸爸迅速帶孩子去醫(yī)院看急診九府。待孩子走后覆致，我們略略平靜了下心情，請女兒講述了一下事情經(jīng)過勾怒，原來兩小孩在小區(qū)游樂區(qū)玩耍声旺，女兒在玩單杠，朋友女兒在蕩秋千腮猖，結(jié)果秋千還沒蕩兩下澈缺，突然一邊鏈條斷裂，孩子從秋千上摔落下來姐赡，本能反應(yīng)用手撐地，結(jié)果估計著力太猛依沮，手指被弄傷了枪狂。好好地蕩秋千，秋千居然斷裂了辜限，這太可怕了严蓖，了解了事情經(jīng)過氧急，朋友決定馬上去和物業(yè)反應(yīng)情況态蒂。
我們?nèi)艘黄饋淼轿飿I(yè)處费什，經(jīng)過蕩秋千處時，正好看到斷裂的秋千一邊垂在地上鸳址，于是順手拍了一張照片稿黍。和物業(yè)反應(yīng)好情況后，物業(yè)表示會向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)巡球，讓我們先密切關(guān)注孩子的治療情況酣栈。待我們從物業(yè)處出來，再次經(jīng)過秋千處時矿筝，神奇的發(fā)現(xiàn)秋千居然被復(fù)原了窖维，我們研究了半天，也不知秋千是如何被復(fù)原的铸史，正在這時，來了一位小朋友陋守，坐上秋千準備開蕩了利赋，女兒馬上阻止到：“這個秋千是壞的猩系，剛才有位女孩蕩秋千時寇甸，秋千斷裂疗涉，女孩摔下來吟秩，手都受傷了，你不要蕩了闹伪∽吵兀”小朋友爸爸聽完，點頭感謝厅克，立刻帶小朋友離開了橙依。有問題的秋千不知被誰裝回去了，如果有不知情的小朋友繼續(xù)蕩秋千女责，不是又有受傷的可能嗎慧域？一想到這些，我們又折返回去和物業(yè)反應(yīng)情況辛藻，物業(yè)仍然是會向上級反應(yīng)互订，讓我們不要擔心。
此刻氮墨，孩子受傷吐葵，我們擔心温峭，并且也需要他人能理解我們的這份心情，以及對安全的擔憂奸忽，于是我們再次來到秋千處，思索這個秋千是如何斷裂的栗菜，又是如何被裝回去的。正在秋千處研究時担忧，來了一位50左右的男性（后來得知是工程處的主任赴肚，物業(yè)打電話叫來的），他和我們進行了溝通桂塞。
工程處主任：是你們的小孩受傷了馍驯？
朋友：是的汰瘫，從秋千上摔下來，手指受傷了混弥，已經(jīng)送去醫(yī)院了蝗拿。（這時候我們需要的是關(guān)心，關(guān)心孩子的傷勢）
工程處主任：這個秋千本身是沒問題的惦辛，也不可能斷的仓手。以前這里也有6,7起從秋千上摔下來的事情，但基本都是自己坐得不規(guī)矩呀伙，翻下來了添坊，或者亂動卡扣亂弄秋千摔下來的。（主任沒有對人表示任何關(guān)心驰弄，而是開始辯解速客，繼而推卸責任，他的話就是引發(fā)沖突的典范岔擂。從他的話中浪耘，我們聽出的內(nèi)容就是：秋千質(zhì)量沒有任何問題，以往受傷的人都是自己蕩秋千不規(guī)范或者頑皮亂弄秋千導(dǎo)致的痛倚，所以你們孩子受傷肯定也是自己的問題澜躺。果然，這話一說耘戚，朋友立刻炸了操漠。）（考慮工程處主任的需要的話浊伙，也許作為管理小區(qū)工程的負責人，他擔心如果小區(qū)物品有問題的話吧黄，他需要承擔責任拗慨，因此他要極力證明是人為而非物品本身的問題廓八。然而帶著傾向性的逃避和指責性的表達，極易造成沖突赵抢。）
朋友：“你說這話我就不愛聽了剧蹂，秋千沒問題的話，怎么會莫名其妙斷裂烦却？我女兒13歲了宠叼，從小性格比較文氣，不是那種亂動亂玩的人，好好地蕩著秋千冒冬，秋千就莫名其妙的斷了伸蚯，這是事實啊。怎么能說這秋千沒問題呢剂邮！”
女兒補充到：“是的，剛才圓圓（朋友孩子小名）在蕩秋千時横侦，旁邊還有一位叔叔帶著孩子在玩挥萌，他看到了整個過程，圓圓蕩了還沒一兩下枉侧，秋千就斷了引瀑，她摔下來了，叔叔還把圓圓扶起來榨馁，問她有沒有事情呢憨栽。”
朋友：“退一萬步講辆影，如果秋千真是小朋友自己弄開的徒像，這秋千小朋友隨便弄一弄，就能弄開蛙讥，也是有安全隱患的锯蛀，也應(yīng)該拆下來〈温”
工程處主任（嗓門特別大）：“所有的秋千都是這樣的裝法旁涤，你看這個秋千又沒問題，現(xiàn)在不是好好的迫像，干嘛要拆下來劈愚。”
我說：“不管怎么樣闻妓，已經(jīng)發(fā)生了一起小朋友從秋千上摔下來的事實了菌羽，為了小區(qū)其它小朋友安全著想，我覺得還是需要把秋千拆除下來由缆，以免不知情的小朋友會繼續(xù)來玩注祖，剛才就有小朋友來玩，被我們制止了均唉∈浅浚”
工程處主任：“這個秋千沒問題的，他們來玩又沒事的舔箭≌纸桑”（反復(fù)強調(diào)一點：秋千是好的，堅決不拆除。）
朋友已經(jīng)氣到發(fā)抖箫章，眼看無法與這位主任溝通烙荷，我拉著朋友，我們一起又去了物業(yè)處炉抒，然而物業(yè)處也無所作為奢讨，認為工程處既然認為沒問題，那應(yīng)該也沒有什么大問題吧焰薄。
此刻，我體會了一下感受扒袖，我不想對他人做評判塞茅，然而我發(fā)現(xiàn)人確實很難做到感同身受，也確實很難去體會他人的感受季率，我們看到了孩子受傷野瘦，感受了不安，需要安全感飒泻，需要他人去重視小區(qū)的安全問題鞭光，能夠?qū)η锴У膯栴}引起重視并采取措施。然而泞遗，物業(yè)和工程處他們面對小孩受傷惰许，表現(xiàn)得比較冷漠，急于撇清自己的責任史辙。面對他們的不作為汹买，我們的需要沒有得到滿足，心中升起失落與憤怒聊倔。
抱著不死心的態(tài)度晦毙，我們再次來到秋千處，仔細研究了秋千的兩邊接口耙蔑，終于發(fā)現(xiàn)了問題见妒，原來一邊接口已經(jīng)生銹松動，輕輕一按接口甸陌，鏈條就會從接口劃開须揣，掉落出來。估計圓圓當時在蕩秋千時邀层，在晃動的過程中返敬，鏈條就是晃到了接口處，滑落出來了寥院。鏈條的兩邊接口銹跡斑斑劲赠，一邊接口完全掉落，一邊松動，這么嚴重的安全問題凛澎，為了撇清自己的責任霹肝，居然可以枉顧安全，堅稱沒問題塑煎。這不禁讓我想到另一個問題：究竟是什么讓人們不敢承擔責任沫换？承擔責任會被處罰？被扣錢最铁？被降職讯赏？不承認事實就不存在，就不用承擔后果冷尉？每一起重大事件發(fā)生前漱挎，前面都有500起未被重視的小事件。（后來我比較了自己小區(qū)的秋千雀哨，發(fā)現(xiàn)秋千的確都有接口磕谅，但是我們小區(qū)的秋千卡扣是鎖死的，用手根本擰不開）
在搞清楚秋千如何開啟后雾棺，為了后面小孩子的安全膊夹，我們又把秋千拆下來，然而沒兩分鐘捌浩，待我們一走開放刨，就又被工程處主任裝回原樣，最后還是女兒和小區(qū)保安講述了事情經(jīng)過嘉栓，保安仔細檢查了秋千后宏榕，發(fā)現(xiàn)確實有嚴重隱患，然后他把整個秋千基座拆下侵佃，放在了物業(yè)處麻昼，事情才算解決。（和自己沒有利益相關(guān)時馋辈，人們反而能看到事情的本質(zhì)抚芦，當涉及自身利益時，有人卻可以蒙蔽起自己的雙眼迈螟，不顧他人生命安全叉抡。）
后續(xù)：雖然本篇是非暴力實踐篇，然而在沖突發(fā)生時答毫，我并沒能有意識的運用非暴力溝通的技巧褥民，也許是事情緊急，修煉不到家洗搂，下意識反應(yīng)馬上出來消返；也許是面對真正的沖突载弄，非暴非常考驗各項綜合能力撵颊，看似簡單的四點宇攻，運用起來確是紛繁復(fù)雜，唯有看書—實踐——反思——內(nèi)化——運用倡勇。
