為了制定方案烧颖，我又和同事爭論起來了（感慨一下：專業(yè)技術(shù)人員情商需要提高炕淮，說我呢！）
事情經(jīng)過大致如下：
我和同事爭論的焦點(diǎn)是在一個項目如何安排上涂圆。
同事說我的安排顯得很刻意润歉，擔(dān)心別人會有誤會。我直接否認(rèn)了會有這種感覺踩衩，并不斷勸說她接受我的觀點(diǎn)九妈。甚至在她再三表明有擔(dān)心的感受后，我再次舉出很多事實(shí)來說服她萌朱，發(fā)現(xiàn)她還是不接受晶疼。
眼看說服不了又憨，我開始失去耐心，突然嘴里溜達(dá)出一句話“你就是怕?lián)?zé)任寒匙！”
這句話一出，我自己也楞了考蕾，因?yàn)槲抑肋@句話屬于“暴力溝通”（好吧会宪，雖然學(xué)了NVC，但是接受自己學(xué)的還不夠Ｈ省）巍沙，也知道這句話一旦說出的結(jié)果。果然她坐不住了榔幸，站起來不斷開始解釋务甥，她說的什么我聽不清敞临，但是她強(qiáng)調(diào)了三遍“我有什么可負(fù)責(zé)任的！”（特別是我倆在剛剛經(jīng)歷的這個事件進(jìn)行復(fù)盤分析“負(fù)責(zé)任”這句話時挺尿，她仍然很激動，只不過剛剛顯得有些語無倫次编矾，或者我可能處在情緒中，現(xiàn)在聽起來條理清晰多了蹂匹。）
我好似看到了一個被激怒后的“獅子”（其實(shí)說是“獅子”限寞，定義還不準(zhǔn)確仰坦，因?yàn)闆]有那么兇，除了生氣和憤怒玫霎，我還看到了一絲尷尬）。在這一刻庶近，我安靜了拦盹，不是被嚇到了，也不是不知道怎么回?fù)羲沼撸窃谙搿皳?dān)責(zé)任”為什么讓她如此激動呢沼侣？她有什么需要呢？
在我集中注意力感受她的需要時养铸，我不再表白轧膘，不再強(qiáng)調(diào)我的理由，甚至已經(jīng)忘記了鳞滨，全身心體會她如此激動的需要是什么蟆淀？這時我靜靜地坐在那里，看著她褒链，聽她訴說疑苔，心里沒有內(nèi)疚感，也沒有挫敗感赛惩，更不會想到用什么話語回?fù)舫貌停谑呛罄祝芷婷畹氖虑榘l(fā)生了，她語氣也開始和緩了臀突。
后面發(fā)生的事是這樣的候学，我們又說了一些前面重復(fù)過的話，但是感覺這時再說隐圾，好像找到了突破口掰茶。當(dāng)我偶然提到可以避免擔(dān)心的策略時濒蒋，她突然露出了笑容，說如果這樣我就不擔(dān)心了瓮顽，很快意見統(tǒng)一了围橡。
我笑了，現(xiàn)在看來其實(shí)這個事很簡單儒恋，可想想我們剛才激動萬分的樣子黔漂，還玩起了“攻心戰(zhàn)”，太好笑了牧嫉。
復(fù)盤時减途，同事還激動地強(qiáng)調(diào)“自己是一個責(zé)任心很強(qiáng)的人”鳍置，我看到她中了“責(zé)任心”評判的槍了。
下面談體會：
1.同理心怕轿。當(dāng)對方表達(dá)自己感受時，我非但沒有做到同理阐斜，相反還否定或不置可否诀紊，這就把與對方能夠連接的大門關(guān)上了。原來以為非暴力溝通是在情緒沖突時可以用它平復(fù)內(nèi)心情緒笤喳，現(xiàn)在來看其實(shí)如果同理心不夠及時惕澎，往往會把一個本來是正常的溝通變成“暴力溝通”，因此暴力溝通往往是因?yàn)橥硇牟粔蛟斐傻摹?/p>
2.想要什么〉仿保現(xiàn)在反思八孝，畢竟是工作上的事干跛，只要找到解決辦法解決它就好，所以對方不是為了傾訴感受哥捕，而是為了找到解決策略嘉熊，而我的思維受她那句“擔(dān)心”的影響，僅停留在她的感受層面上阐肤，并沒有想到或者說她也沒有發(fā)現(xiàn)凫佛，我們其實(shí)是想要找到解決擔(dān)心的辦法，因此對方想要什么我們沒有照顧到孕惜，也影響了工作溝通的效率愧薛。
3.潛意識∩阑回想起自己平時的溝通模式毫炉，在對待自己比較熟悉的人（比如，愛人削罩，孩子碘箍，要好的朋友）遵馆，常常在溝通時，當(dāng)與對方觀點(diǎn)不一致時，即使自己開始并沒有想一定讓對方接受秆撮，但一旦對方反對時四濒，即使她是和顏悅色，自己也會產(chǎn)生強(qiáng)烈的對立情緒：“一定要把他（她）說服了”职辨，就會在溝通時較真盗蟆，情緒控制不住，會絞盡腦汁想各種理由舒裤，我認(rèn)為原因就在于自己有一種潛意識：我說的是對的喳资，你應(yīng)該聽我的，你不應(yīng)該“擔(dān)心”腾供，你不應(yīng)該有這些感受仆邓，這種思維方式或潛意識的表達(dá)，會讓對方?jīng)]有安全感伴鳖，很影響溝通的氣氛节值。
除此以外，如果我們內(nèi)心堅信“我對你錯”榜聂，“你必須聽我的”的想法搞疗，就會以為只有我說服你了，就能證明我對了须肆，我贏了匿乃，當(dāng)你不答應(yīng)、不認(rèn)同我時豌汇，我內(nèi)心的平靜就被打破了幢炸，記得有這樣一句話“暴力溝通是因?yàn)槿藗儍?nèi)心的平靜被打破了”。
總而言之瘤礁，很認(rèn)同依老師曾經(jīng)在群里說的一句話“同理心是非暴力溝通的核心”阳懂，當(dāng)時雖然不清晰它的含義，但我記下了柜思。
今天我實(shí)踐了岩调，也理解了。
所以非暴力溝通任重而道遠(yuǎn)赡盘，不著急号枕，慢慢來，堅持就會有收獲陨享，我信葱淳！
以上圖片為霧靈山旅游照片
