李澤言何許人也敛瓷？某五線城市十八線大學(xué)的一名學(xué)生。大學(xué)生活過半年堆，他親自踐行了當(dāng)代大學(xué)生的典型生活模式：白天課上睡覺吞杭，晚上出門找樂，功課完全紅燈嘀韧，至今單身一人篇亭。
如果說他的大學(xué)生活尚有可圈點(diǎn)之處的話缠捌，那就不得不提那件事情锄贷，憑借自己有些小帥的長(zhǎng)相和充滿磁性的聲音參與了一款游戲產(chǎn)品的制作译蒂，并且這個(gè)游戲在不久前好像還挺火，估計(jì)作為讀者的你也有所耳聞谊却，不過這不是重點(diǎn)柔昼，我們暫且按下不表。
記得是某一天清晨炎辨，在夜店嗨了一晚上的李澤言走在回學(xué)校的路上捕透，估計(jì)是昨晚的迪曲依然刺激著他的大腦的緣故，李澤言的腦海中閃現(xiàn)出這么一個(gè)念頭：如果我能開發(fā)出一款游戲的話碴萧，那該是多么酷的一件事情啊乙嘀，正好我以前也參與過類似的事情，有經(jīng)驗(yàn)有動(dòng)力破喻，下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬就是我李澤言盎⑿弧！
看到這兒您也明白了曹质，這孩子昨晚上搖傻了婴噩。
斗志十足的李澤言回到宿舍的第一件事就是：睡覺！
本以為故事到這就結(jié)束了羽德，沒想到李澤言這廝還真沒忘了自己在睡前對(duì)自己說的一番豪言壯語几莽，睡醒之后馬上打開電腦進(jìn)行一番搜尋，五分鐘得出結(jié)論：做你妹的游戲宅静，我他媽連一行代碼都寫不出來...
不過他并沒有心灰意冷章蚣，找到了自己曲線救國(guó)的方法，“既然我的目的是做游戲姨夹，也就是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品究驴，我現(xiàn)階段又沒有這個(gè)技術(shù)能力，那我可以做的第一步就是邁入互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域”匀伏，又經(jīng)過了一番查閱之后洒忧，他了解到運(yùn)營(yíng)是相對(duì)來說比較好入門的工作，于是够颠，他立下了自己的第一個(gè)目標(biāo)：
爭(zhēng)取到一家游戲公司的運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生的資格熙侍。
經(jīng)過大概幾周的準(zhǔn)備，他成功地進(jìn)入了一家男性保健品銷售公司履磨。
咳咳蛉抓，好像差的有點(diǎn)遠(yuǎn)，不過總算找到工作了剃诅，說干就干巷送，趁著快放假課變少了，李澤言到部門報(bào)道了矛辕。
雖然有銷售男性保健品的業(yè)務(wù)笑跛，不過也是立足于互聯(lián)網(wǎng)的公司付魔，自家的門戶網(wǎng)站主要分為兩性關(guān)系話題的討論解答和提高戀愛婚姻質(zhì)量的課程。
他剛進(jìn)部門第一天飞蹂，就認(rèn)了個(gè)師傅几苍，姓白，四十左右的年紀(jì)陈哑，頭發(fā)帝國(guó)瀕臨失守妻坝，只剩下一小撮，像最后一批堅(jiān)守的軍隊(duì)惊窖。他管人家叫白老師刽宪，上班第一天，他就興沖沖地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示任務(wù)了：老師界酒，今天我做點(diǎn)啥纠屋，您吩咐就行了。
白老師二話不說盾计，直接給他拉近了一個(gè)大概二百來號(hào)人的微信群售担，說，最近公司開了一門課程：如何提高婚姻質(zhì)量署辉，這個(gè)群里是第一期學(xué)員族铆，你負(fù)責(zé)課程進(jìn)度的推薦，督促學(xué)員完成作業(yè)哭尝，并且把學(xué)習(xí)過程中的問題反映給老師哥攘。
就這樣，李澤言開始了他的運(yùn)營(yíng)生涯材鹦。
一逝淹、運(yùn)營(yíng)到底是個(gè)什么？
最開始李澤言的眼神是自信的桶唐，姿態(tài)是驕傲的栅葡，“這么簡(jiǎn)單，就留留作業(yè)唄尤泽，這活兒我干過欣簇，高中時(shí)候的課代表嘛∨髟迹”
于是熊咽，他就成了那個(gè)群里的「課代表」，簡(jiǎn)單和群里人自我介紹過之后闹丐，就開始了常規(guī)的工作横殴，督促作業(yè)，時(shí)不時(shí)為學(xué)員答疑解惑卿拴，該做的工作衫仑，好像是一件也沒有落下梨与，不過有一天，白老師找到他惑畴，說要跟他聊聊蛋欣。
“澤言啊航徙，這工作你也算做了幾周了如贷，來，跟我說說你對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解”
李澤言有點(diǎn)懵到踏，他吞吞吐吐地答到：“就...把我負(fù)責(zé)的這批學(xué)員負(fù)責(zé)好杠袱，督促他們寫作業(yè)啊∥迅澹”
白老師臉上浮現(xiàn)出了一絲不悅楣富，拿起手機(jī)給澤言看，“那你說說伴榔，為什么你負(fù)責(zé)的維信群里這么冷清呢纹蝴，看，這還有幾條廣告刷屏踪少√涟玻”
“我也不知道啊，我只負(fù)責(zé)作業(yè)收發(fā)援奢，答疑解惑就行了啊兼犯。”
“你看問題太孤立了”集漾，白老師一臉嚴(yán)肅地說切黔，“對(duì)于學(xué)員來說，他們來上這門課程是為了提高婚姻高質(zhì)量具篇，但是從我們的角度來說呢纬霞，我們需要的是，再給他們解決問題的同時(shí)驱显，能夠讓他們對(duì)我們公司的核心價(jià)值有情感上的認(rèn)同险领，最好能夠在課下幫我們義務(wù)宣傳，吸引更多的人來使用我們的產(chǎn)品秒紧，所以绢陌，運(yùn)營(yíng)并不只是向你說的收發(fā)作業(yè)那么簡(jiǎn)單，也許收發(fā)作業(yè)是必須的熔恢，但是它只是其中的一環(huán)脐湾，而運(yùn)營(yíng)是通過穿針引線的一系列行為，提高用戶認(rèn)知叙淌，促進(jìn)用戶使用秤掌〕钇蹋”
李澤言若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭，“嗯闻鉴，我會(huì)在以后的工作中多思考總結(jié)的茵乱。”
從這以后孟岛，他開始嚴(yán)肅地看待自己負(fù)責(zé)的這個(gè)微信群：開始增加了和群學(xué)員們的互動(dòng)瓶竭，明確了群規(guī)則，還會(huì)定期和課程優(yōu)秀學(xué)員私聊渠羞，請(qǐng)他們?cè)谌簝?nèi)分享自己的家庭小故事斤贰，慢慢地，群內(nèi)氣氛活躍起來了次询，大家在群里紛紛表示：課程很有效果荧恍，一定推薦給自己快要離婚的閨蜜看看。李澤言看到這些屯吊，心里說不出的高興送巡。
高興歸高興，李澤言沒忘記把自己的工作優(yōu)化成方法論盒卸，具體看圖：
看來僅僅是微信群的運(yùn)營(yíng)骗爆，里面也藏著大學(xué)問啊，李澤言很開心世落，在課程末期淮腾，他找自己的老師，跟老師談了談對(duì)運(yùn)營(yíng)的一些思考屉佳。
二谷朝、為什么運(yùn)營(yíng)工作高度不標(biāo)準(zhǔn)？
老師聽完了李澤言的陳述武花，眉頭比上回舒展多了圆凰，心里想，看來當(dāng)初我沒看錯(cuò)這小子体箕。不過他沒表現(xiàn)出來专钉，而是又給李澤言上了一課：
“看來你已經(jīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)有自己的思考了，但是你做的工作還只是運(yùn)營(yíng)的冰山一角啊”
“哦累铅？老師這話是什么意思呢跃须？”
“其實(shí)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，在傳統(tǒng)領(lǐng)域娃兽，運(yùn)營(yíng)工作往往以結(jié)果為導(dǎo)向菇民，比如說婚禮服務(wù)，你這輩子可能就只結(jié)一次，所以我只要想方設(shè)法讓你選擇我的公司就行了第练，一錘子買賣阔馋，但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不一樣，它更需要我們用戶的維系娇掏，這是一個(gè)維度”
白老師喝了口水呕寝，接著說：
“從另一個(gè)維度來講，互聯(lián)網(wǎng)讓信息獲取便捷婴梧，幾乎沒有成本下梢，那么互聯(lián)網(wǎng)公司通常都是向用戶提供免費(fèi)信息，再通過后期交叉收費(fèi)的方式進(jìn)行盈利志秃，比如移動(dòng)只服務(wù)于充了錢的客戶怔球，而騰訊則是免費(fèi)給用戶提供社交軟件嚼酝，后期再推出各種增值服務(wù)浮还，這就要求公司在一開始的時(shí)候通過各種運(yùn)營(yíng)手段來吸引用戶，服務(wù)好用戶闽巩，用戶愿意用你的產(chǎn)品了钧舌，以后你才有在他身上收費(fèi)的可能性。而這種運(yùn)營(yíng)工作涎跨，在不同的互聯(lián)網(wǎng)公司洼冻，是高度不標(biāo)準(zhǔn)的，在電商公司隅很，你要做的可能是商品信息的展示等撞牢；在內(nèi)容平臺(tái)，你要做的可能就是內(nèi)容的發(fā)布與審核叔营，在我們這樣的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)屋彪，微信群和公號(hào)的運(yùn)營(yíng)自然就占了很大的一部分”
李澤言點(diǎn)了點(diǎn)頭：“看來運(yùn)營(yíng)的工作的確很不標(biāo)準(zhǔn)，需要我們結(jié)合業(yè)務(wù)類型绒尊，來選擇合適的運(yùn)營(yíng)手段畜挥。”
“正是這樣婴谱，所以對(duì)于你來說蟹但，只會(huì)一個(gè)微信群運(yùn)營(yíng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你需要具備多面手的特質(zhì)谭羔』牵”
三、運(yùn)營(yíng)的全貌是什么樣子呢瘟裸？
李澤言點(diǎn)了點(diǎn)頭客叉，繼續(xù)問道：“那老師，我現(xiàn)在做的只是微信群的管理，鏈接課程老師和學(xué)員十办，這是具體的事項(xiàng)負(fù)責(zé)秀撇，那么在更高層是不是有宏觀的決策呢？”
白老師說道：“那是自然向族，開設(shè)這個(gè)課程不是我們拍著腦袋做出來的呵燕，有戰(zhàn)略上的思考，這么著吧件相，我給你看一張圖再扭，在宏觀層面上給你看看運(yùn)營(yíng)的大致流程∫勾＃”
李澤言看著這張圖泛范，覺得自己要學(xué)的還有很多很多，正在他思考的時(shí)候紊撕，白老師又說：
“當(dāng)然啦罢荡，對(duì)于運(yùn)營(yíng)來說，有兩個(gè)關(guān)鍵步驟是需要你特別關(guān)注的对扶，第一個(gè)是推廣拉新和轉(zhuǎn)化区赵，具體手段有病毒營(yíng)銷之類的，我回頭推薦一些書給你看浪南，第二個(gè)是用戶的維系笼才，具體手段有用戶體系建設(shè)等等，”
聽了這番話络凿，李澤言自信地表示：白老師你放心骡送，我一定會(huì)好好努力，把咱們公司變成婚姻兩性界的帶頭大哥絮记，為社會(huì)離婚率的下降做出自己的貢獻(xiàn)摔踱。
白老師聽到這發(fā)出爽朗的笑聲，“小伙子你的路還長(zhǎng)到千，好好加油吧昌渤，這樣，你今天半夜來我房間一趟憔四，有些事想和你說”
李澤言心里有些犯嘀咕膀息，這大晚上的讓我去他房間干什么，不過他也沒多想了赵，晚上十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)敲開了老師的房門潜支。
