既然笛洛，我們知道人心(人的心智模式)是複雜系統(tǒng)中不可或缺的一部分夏志，甚至是最隱晦而影響深遠(yuǎn)的部分，我們就要想辦法讓心智模式能夠被看見(jiàn)撞蜂，只有被清楚地看見(jiàn)盲镶，才能被有效的管理及被影響，雖然這屬於心理學(xué)的範(fàn)疇蝌诡，但在商業(yè)組織中不管是個(gè)人的心智模式溉贿，或是集體的心態(tài)，卻是與企業(yè)的績(jī)效或長(zhǎng)期發(fā)展息息相關(guān)浦旱，因?yàn)樾闹悄Ｊ街苯佑绊懙狡髽I(yè)所做的大大小小的決策宇色，而間接影響到各部門看問(wèn)題的角度及方式，當(dāng)然也會(huì)觸及到一群夥伴的信任關(guān)係颁湖。
? ? ? 然而宣蠕，人的心智模式是相當(dāng)複雜的思考、總結(jié)甥捺、沉澱的過(guò)程抢蚀，它是一張隱藏的心靈地圖，深植於我們心中的各種圖像镰禾、假設(shè)皿曲、故事，經(jīng)過(guò)日積月累後吴侦，決定了我們對(duì)世界的看法屋休，從你的所見(jiàn)所聞到感知覺(jué)察，從所思所想到心中的定見(jiàn)备韧，這個(gè)心理活動(dòng)的過(guò)程劫樟，不要說(shuō)其他人不知道，甚至連自己都不見(jiàn)得清楚它的運(yùn)作過(guò)程织堂，更別說(shuō)怎麼管理心智模式了!
? ? ? 筆者在輔導(dǎo)許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)議叠艳，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)當(dāng)大家在討論一個(gè)決策時(shí)，往往聚焦的如何採(cǎi)取行動(dòng)捧挺，而沒(méi)有把思考的過(guò)程給呈現(xiàn)出來(lái)虑绵，甚至連問(wèn)題都看錯(cuò)也是常有的事，而受到工業(yè)時(shí)代效率化的慣性行為闽烙，在會(huì)議時(shí)沒(méi)有結(jié)論及行動(dòng)翅睛，會(huì)被認(rèn)為沒(méi)有能力，而習(xí)慣性地忽略了思考過(guò)程的討論黑竞，相對(duì)的也沒(méi)有重視這方面的能力養(yǎng)成捕发。
? ? ? 這影響我們下決策的重要的能力，叫做 懸掛假設(shè)很魂，也就是我們思考問(wèn)題的過(guò)程扎酷，必須要被攤開(kāi)來(lái)檢視與檢驗(yàn)，筆者最近在一次重要的管理會(huì)議中遏匆，發(fā)現(xiàn)到一個(gè)事業(yè)部總經(jīng)理在判斷新市場(chǎng)的成熟度時(shí)法挨，發(fā)生了嚴(yán)重偏差谁榜，由於沒(méi)有仔細(xì)檢視推論思考的過(guò)程，而誤把專家的觀點(diǎn)當(dāng)成了結(jié)論凡纳，差點(diǎn)造成的錯(cuò)誤的行動(dòng)窃植，幸好及時(shí)制止，否則恐怕造成商機(jī)延誤而錯(cuò)失市場(chǎng)的大好機(jī)會(huì)呢荐糜。
? ? ? ? 若要在會(huì)議上巷怜，熟練的讓大家懸掛思考的過(guò)程透明化，除了要有意識(shí)地放慢決策的過(guò)程暴氏，同時(shí)也要用到推論階梯的工具延塑，才能將決策過(guò)程顯性化，由於我們的慣性太強(qiáng)了答渔，所以很少有公司能有意識(shí)地懸掛假設(shè)及檢驗(yàn)假設(shè)关带，尤其是原來(lái)很熟悉的經(jīng)驗(yàn)，比如擅長(zhǎng)製造的公司就會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為品牌是產(chǎn)品的延伸沼撕，而看不見(jiàn)品牌打造需要把流行的元素給放進(jìn)來(lái)豫缨，這時(shí)若沒(méi)有及時(shí)的使用推論階梯來(lái)放慢思考跳躍的過(guò)程，幾乎沒(méi)辦法跳脫出原來(lái)的框框!
? ? ? 幾十年前端朵，Nike 能從眾多品牌脫穎而出好芭，就在於它能看見(jiàn)使用者追求潮流的心智模式，同時(shí)讓自己的心智模式符合未來(lái)的趨勢(shì)冲呢，從一開(kāi)始Nike就宣稱自己是一家「運(yùn)動(dòng)公司」而非「球鞋公司」舍败，當(dāng)他的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愛(ài)迪達(dá)Adidas(還有Converse)還在大規(guī)模擴(kuò)建和收購(gòu)工廠的時(shí)候，Nike就通過(guò)一系列富有創(chuàng)建性的營(yíng)銷方式敬拓，把體育明星和品牌完全的捆綁在了一起邻薯，使品牌成為了審美價(jià)值甚至是信仰，而不僅僅是一個(gè)球鞋的代號(hào)乘凸。
