交流五層級(jí) 2019-01-15

親密關(guān)系(Close relationship)是心理學(xué)流派當(dāng)中的一個(gè)分支往衷,也被稱作親密關(guān)系心理學(xué)象对,本意是指不限性別年齡的兩人之間和諧融洽的關(guān)系,現(xiàn)在大多數(shù)指夫妻伯诬。

兩千多年前的亞里士多德曾經(jīng)說(shuō)過(guò):人在本質(zhì)上是社會(huì)性的動(dòng)物晚唇。一百多年前的馬克思也曾經(jīng)說(shuō)過(guò),人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和盗似。在當(dāng)代有位詩(shī)人寫(xiě)了一首名為生活的詩(shī)哩陕,全詩(shī)只有一個(gè)字:網(wǎng)。如何才能使生活保持長(zhǎng)久的幸福穩(wěn)定呢赫舒?作為生活這種大網(wǎng)上節(jié)點(diǎn)的我們悍及,難免要跟其他人產(chǎn)生交集,進(jìn)行交流互動(dòng)接癌。

家庭是社會(huì)生活的最基本單位心赶,親密關(guān)系的維持是我們首當(dāng)其沖要面對(duì)的問(wèn)題∪泵停可能有的同學(xué)會(huì)說(shuō)缨叫,親密關(guān)系都已經(jīng)建立了,哪還需要花那么大精力去維護(hù)啊荔燎,再說(shuō)了耻姥,家本身就是講親情,講情感的地方有咨,再講什么溝通法則沒(méi)有必要琐簇,隨心就可以了∽恚可能有的同學(xué)會(huì)說(shuō)婉商,我不講究溝通法則,親密關(guān)系就受到了影響渣叛,說(shuō)明我們不是真正的親密關(guān)系丈秩,這樣的關(guān)系不要也罷。

說(shuō)實(shí)話淳衙,在以前我是這樣想的癣籽,也是這么做的挽唉,后果大家可以自行想象。有一次筷狼,我在醫(yī)院里排隊(duì)等待檢查瓶籽,旁邊是一對(duì)四五十歲的中年夫妻。他們兩個(gè)人在醫(yī)院的走廊里選擇了一種通常適合在家里用的交流方式埂材。想必大家已經(jīng)猜到了塑顺,對(duì),是吵架俏险。陪我一起的朋友問(wèn)我严拒,你說(shuō)他們有沒(méi)有意識(shí)到自己在用吵架的方式進(jìn)行交流呢?是不是他們只會(huì)這一種方式呢竖独?

不知道大家身邊有沒(méi)有類似的情況裤唠,夫妻兩人從來(lái)都不能好好說(shuō)話,一說(shuō)話就要吵吵起來(lái)莹痢? (我們來(lái)做個(gè)小調(diào)查种蘸,跟自己的另一半吵過(guò)架的舉手,冷戰(zhàn)過(guò)的舉手竞膳。吵架和冷戰(zhàn)航瞭,解決了最初問(wèn)題的請(qǐng)舉手√贡伲看來(lái)舉手都是吵架吵贏的刊侯。)

接下來(lái),我們看一下锉走,除了吵架和冷戰(zhàn)滨彻,還有哪些交流方式。


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交流分為五個(gè)層級(jí)挪蹭,從下至上亭饵,溝通,說(shuō)服嚣潜,吵架冬骚,冷戰(zhàn)椅贱,談判懂算,感情色彩越來(lái)越淡薄,情緒越來(lái)越多庇麦,理智和邏輯也越來(lái)越多计技。

如果兩個(gè)人能夠順暢地溝通,那他們之間的感情就是穩(wěn)定的山橄。

如果兩個(gè)人采用的交流方式主要是說(shuō)服垮媒,吵架,冷戰(zhàn),不用懷疑睡雇,他們的感情肯定出了問(wèn)題萌衬,至少在當(dāng)下那個(gè)時(shí)刻是出了問(wèn)題的。

當(dāng)兩人感情繼續(xù)減少它抱,最終只有談判一種交流方式的時(shí)候秕豫,兩人的感情基本面臨了解體的危險(xiǎn)。

在這五個(gè)層次里观蓄,溝通是最基本的混移,卻也是最難的。 溝通的雙方是平等的侮穿,對(duì)于正在交流的話題歌径,沒(méi)有預(yù)設(shè)答案,不會(huì)爭(zhēng)個(gè)輸贏亲茅。感情也是最充沛的回铛。相信很多人在找另一半的時(shí)候,對(duì)于外貌身高學(xué)歷沒(méi)有明確要求芯急,但是有一個(gè)條件會(huì)列入考慮范圍勺届,那就是:能聊的來(lái)。有人在說(shuō)娶耍,有人回應(yīng)免姿,有人在聽(tīng),說(shuō)的訴求能一直保持下去榕酒,這樣才是聊得來(lái)胚膊。聽(tīng),是走心的想鹰。因此紊婉,我們長(zhǎng)了兩個(gè)耳朵,可惜的是辑舷,我們習(xí)慣一個(gè)耳朵進(jìn)喻犁,一個(gè)耳朵出。說(shuō)何缓,不見(jiàn)得走心肢础。這個(gè)時(shí)候,用于溝通的除了口頭語(yǔ)言碌廓,更重要的還有肢體語(yǔ)言传轰。想想熱戀的時(shí)候,想想蜜月的時(shí)候谷婆,根本就不用語(yǔ)言慨蛙,一個(gè)眼神辽聊,對(duì)方就能心領(lǐng)神會(huì)。 有一次出差去上海期贫,跟一個(gè)師弟一起吃飯跟匆。師弟帶了他新認(rèn)識(shí)的女朋友。我們?nèi)艘黄鹑コ曰疱佂场N易谒麄儍扇藢?duì)面贾铝,一頓飯下來(lái)體會(huì)到了什么是“我的眼里只有你”。全程那個(gè)女生沒(méi)怎么說(shuō)話埠帕,就看我?guī)煹芤粋€(gè)人在忙活垢揩,一個(gè)眼神,就能讓平時(shí)粗枝大葉的師弟get到女朋友是想吃肉了敛瓷,是想吃菜了叁巨,還是想添飲料了。

其實(shí)跟人溝通的這種訴求和能力是與生俱來(lái)的呐籽。如果把兩個(gè)人陌生人關(guān)在一個(gè)屋子里锋勺,不出一會(huì)功夫,他們一定會(huì)聊起天來(lái)狡蝶。即使我們把兩個(gè)一歲寶寶的放在一起庶橱,他們也是可以相互交流的,而且這種交流是毫無(wú)障礙的溝通贪惹,是原始狀態(tài)的交流苏章。可是奏瞬,隨著我們懂得越來(lái)越多枫绅,學(xué)習(xí)能力越來(lái)越強(qiáng),我們逐漸學(xué)會(huì)了其他交流方法硼端。

度過(guò)蜜月期并淋,進(jìn)入日常生活的柴米油鹽,夫妻雙方面對(duì)日痴渥颍瑣事县耽,都想證明自己是對(duì)的,都想充分展示自己在家里的存在感镣典,在對(duì)方心中的存在感兔毙。就像蹺蹺板的兩端,總有一方要爭(zhēng)個(gè)輸贏骆撇,總有一方想讓對(duì)方接受自己的想法瞒御,這時(shí)交流就從溝通變成了說(shuō)服父叙。

曾經(jīng)有一個(gè)朋友向我吐槽神郊,說(shuō)跟他老公沒(méi)法交流肴裙。我問(wèn)怎么了。朋友說(shuō)涌乳,她一直習(xí)慣用某個(gè)國(guó)外品牌的護(hù)膚品蜻懦,而他老公卻是一個(gè)狂熱的國(guó)貨愛(ài)好者,大到電子產(chǎn)品夕晓,小到牙膏宛乃,都要是國(guó)有品牌。一次朋友在某個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站瀏覽該品牌產(chǎn)品后蒸辆,他老公鼓搗到半夜做了一件讓她大吃一驚的事情征炼。大半夜里,我這位朋友被他老公推醒躬贡,塞給她一張大大的Excel谆奥。左邊是他老公喜歡的某個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌,右邊是我朋友慣用的牌子拂玻,從價(jià)格酸些,到原材料,到使用人群檐蚜,到營(yíng)銷廣告魄懂,到負(fù)面新聞,應(yīng)有盡有闯第,每一項(xiàng)都打了分市栗,列了權(quán)重。就為了證明這個(gè)國(guó)有品牌好咳短。朋友說(shuō)肃廓,雖然她老公后來(lái)還是給她發(fā)了足夠大的紅包,夠她還是感覺(jué)不舒服诲泌。我說(shuō)盲赊,你老公不是參加過(guò)辯論賽吧。朋友說(shuō)敷扫,何止啊哀蘑,還拿過(guò)好幾次最佳辯手呢粗梭。這是比較典型的學(xué)會(huì)了說(shuō)服习蓬,忘記溝通的例子。

還有一種比較隱蔽的披著溝通外衣的說(shuō)服毁欣。咨詢室里來(lái)了一對(duì)年輕夫妻卒密,妻子說(shuō)在家里沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)缀台,什么都要聽(tīng)老公的。丈夫很委屈哮奇,說(shuō)膛腐,每次商量事情的時(shí)候睛约,我都說(shuō)了:我們談?wù)剢幔科拮诱f(shuō)哲身,你可拉倒吧辩涝,每次你說(shuō)我們談?wù)劊际悄阕约嘿┵┒効碧欤瑥膩?lái)沒(méi)有我說(shuō)話的機(jī)會(huì)怔揩。而且不管我說(shuō)什么,你都有無(wú)數(shù)條理由反駁我脯丝。

處于說(shuō)服中的雙方商膊,一方在說(shuō),一方聽(tīng)宠进。當(dāng)雙方都想說(shuō)翘狱,不想聽(tīng)的時(shí)候,說(shuō)服就演變成了吵架砰苍。吵架潦匈,在最短的時(shí)間內(nèi)交流最大的信息量。這個(gè)階段赚导,大家都想說(shuō)茬缩,不想聽(tīng)。聽(tīng)吼旧,也是為了抓對(duì)方話里的把柄和漏洞凰锡,比如你指責(zé)我不顧家,我反駁你不管孩子作業(yè)圈暗,你嫌我敗家掂为,我能說(shuō)出你玩游戲買裝備的花費(fèi)。 而且员串,吵架的內(nèi)容直擊要害勇哗。

大家可以回想一下自己吵架的情景,是不是什么最戳心窩就脫口而出說(shuō)什么啊寸齐。比如欲诺,我當(dāng)初怎么瞎了眼找了你,不過(guò)了離婚渺鹦,你怎么還不去死扰法。 看似交流了很多的信息量,其實(shí)是在宣泄情緒毅厚,問(wèn)題一點(diǎn)沒(méi)有解決塞颁。

當(dāng)吵架吵累了,兩個(gè)人連話都懶得和對(duì)方說(shuō)的時(shí)候,冷戰(zhàn)就開(kāi)始了祠锣。雙方誰(shuí)都不想先妥協(xié)酷窥,這個(gè)時(shí)候的交流也主要是通過(guò)肢體語(yǔ)言。熱戀時(shí)期的一個(gè)眼神锤岸,就知道你需要什么。現(xiàn)在是一個(gè)眼神就能殺死人啊板乙。

這時(shí)情感進(jìn)一步減少是偷。 當(dāng)情感變?yōu)?的時(shí)候,就進(jìn)入了談判募逞。這時(shí)候蛋铆,談的就是孩子歸誰(shuí),房子歸誰(shuí)的問(wèn)題了放接。

維持親密關(guān)系的良好運(yùn)作刺啦,需要靈活運(yùn)用這五種交流方式。該溝通就溝通纠脾,該吵架就吵架玛瘸。

前段時(shí)間,有個(gè)朋友說(shuō)要在我家借住幾天苟蹈。問(wèn)她為什么呢糊渊?朋友說(shuō)家里冷戰(zhàn)呢,太壓抑慧脱,誰(shuí)都不想先松口打破僵局渺绒,因此不想回家。住在我家當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題菱鸥,可是冷戰(zhàn)總要解決吧宗兼。我告訴朋友,回家找個(gè)借口吵架氮采,先把冷戰(zhàn)變成吵架殷绍,先有情感的流動(dòng),才好向前發(fā)展鹊漠。朋友將信將疑地回家了篡帕。他們的問(wèn)題解決了沒(méi)有,我不知道贸呢,反正朋友沒(méi)再說(shuō)去我家住镰烧。

那日常生活中有哪些具體可操作的溝通技巧呢?

很簡(jiǎn)單的幾個(gè)詞語(yǔ):微笑楞陷,點(diǎn)頭怔鳖,認(rèn)可。

我對(duì)象是很反對(duì)我學(xué)心理學(xué)的固蛾,我倆經(jīng)常因?yàn)檫@個(gè)吵架结执,但是他有一個(gè)好處度陆,雖然反對(duì),但是只要我說(shuō)我要寫(xiě)作業(yè)献幔,或者出去上課懂傀,他也不攔著我,還能無(wú)師自通地運(yùn)用微笑點(diǎn)頭認(rèn)可這個(gè)原則蜡感,每次都是笑嘻嘻地說(shuō)蹬蚁,你去吧,好好學(xué)啊郑兴。他這樣的表現(xiàn)倒讓我有些不好意思了犀斋,只要他從外地回來(lái),我就盡量待在家里陪他情连。

我對(duì)象是一個(gè)理工宅男叽粹,有男生最普遍的愛(ài)好-玩游戲。白天工作忙沒(méi)有時(shí)間却舀,他就在晚上玩虫几,經(jīng)常玩到半夜,第二天早上遲遲不起床挽拔。我很反感他玩游戲持钉,只要他一玩游戲,我就嘮叨他篱昔,制止他每强。可是效果甚微州刽,他依然照舊熬夜打游戲空执。后來(lái)我學(xué)會(huì)了微笑點(diǎn)頭認(rèn)可。他再玩游戲的時(shí)候穗椅,我不再指責(zé)他辨绊,而是微笑點(diǎn)頭認(rèn)可,你在玩游戲啊匹表,多玩會(huì)门坷,多贏幾局,不用著急睡覺(jué)袍镀。幾次之后默蚌,他有一天突然給我說(shuō),我玩游戲苇羡,你也不管我绸吸,太沒(méi)意思,都不想玩了。

在工作中锦茁,微笑攘轩、點(diǎn)頭、認(rèn)可也很好用码俩。很多程序員相當(dāng)?shù)钟|別人說(shuō)他的代碼有問(wèn)題度帮。一開(kāi)始,我也直愣愣地說(shuō)稿存,是不是你代碼有bug氨颗瘛?后來(lái)挠铲,我就換了個(gè)策略冕屯,先不說(shuō)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題寂诱,而是先肯定他的某個(gè)功能拂苹,然后說(shuō),我操作了一下痰洒,發(fā)現(xiàn)結(jié)果跟我想象的不一樣瓢棒,是不是我哪個(gè)步驟不對(duì)啊。這個(gè)時(shí)候丘喻,程序員自己就先懷疑自己代碼有問(wèn)題了脯宿。

最后,還有一點(diǎn):學(xué)會(huì)為他人鼓掌泉粉。

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