5.在控制中阎姥，標(biāo)準(zhǔn)過(guò)多或過(guò)少的弊端分別是什么捐凭？

（1）控制標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作預(yù)期成果的規(guī)范拨扶，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為目的，通常是在一個(gè)完整的計(jì)劃程序中選出眾多關(guān)鍵點(diǎn)茁肠，把處于關(guān)鍵點(diǎn)的工作預(yù)期成果作為控制的標(biāo)準(zhǔn)患民，標(biāo)準(zhǔn)要適度

（2）標(biāo)準(zhǔn)過(guò)多：會(huì)失去重點(diǎn)，違背關(guān)鍵控制點(diǎn)原則垦梆，標(biāo)準(zhǔn)越多匹颤，控制的環(huán)節(jié)越多惋嚎，影響正常的計(jì)劃進(jìn)度，影響控制的效率摆尝，影響創(chuàng)新。

（3）標(biāo)準(zhǔn)過(guò)少：標(biāo)準(zhǔn)不能過(guò)少堕汞，不能依賴單一的控制標(biāo)準(zhǔn)勺爱，對(duì)于關(guān)鍵點(diǎn)的選擇，要選擇若干能反映組織主要績(jī)效水平的控制點(diǎn)讯检，使管理者對(duì)整體狀況有全面的把握琐鲁，如果標(biāo)準(zhǔn)過(guò)少，不能使管理者把握全局人灼，達(dá)不到控制的目的。

良好的控制來(lái)自于對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的選擇投放，這種決策能力也是判斷管理者工作的重要標(biāo)準(zhǔn)灸芳。

6.為什么說(shuō)對(duì)于控制過(guò)程，衡量什么比如何衡量更重要烙样？

控制過(guò)程中冯遂，衡量什么涉及控制對(duì)象债蜜，關(guān)鍵點(diǎn)的選擇精耐，如何衡量涉及控制方法具體手段的選擇。

（1）選擇控制的對(duì)象是選擇控制方法的前提，控制方式方法必須符合控制對(duì)象的特點(diǎn)控嗜，才能達(dá)到控制的目的遭殉。

（2）衡量什么屬于管理中做正確的事的范疇富岳，如何衡量屬于管理中正確的做事的范疇蛔糯，衡量什么將在很大程度上決定組織員工追求什么，具有指引作用窖式，只有保證衡量什么與目標(biāo)相符的情況下蚁飒，如何衡量才能有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

（3）衡量對(duì)象是一個(gè)變動(dòng)的范疇萝喘，以環(huán)境淮逻，目標(biāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)等變動(dòng)而靈活調(diào)整，其選擇方面會(huì)直接影響控制活動(dòng)能否實(shí)現(xiàn)該日標(biāo)阁簸、另一方面爬早，也會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象產(chǎn)生影響

（4）選擇控制標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的第一步，控制關(guān)鍵點(diǎn)的選擇關(guān)系到管理者能否實(shí)現(xiàn)對(duì)組織整體狀況的全面把握启妹。

7.為什么加強(qiáng)控制有助于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化捞奕？

從制定目標(biāo)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一段時(shí)間內(nèi)啄清，組織內(nèi)外環(huán)境會(huì)發(fā)生很多變化曲横，這些變化可能會(huì)阻止目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)睦刃，甚至要求對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行修正，因此檬输，需要構(gòu)建有效的控制系統(tǒng)幫助管理者預(yù)測(cè)變化照瘾，作出反應(yīng)，這種環(huán)境探測(cè)越有效丧慈，持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)析命，組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力越強(qiáng)，組織在激烈變化的環(huán)境中生存發(fā)展的可能性越大。

（1）通過(guò)控制碳却，可以有效的監(jiān)測(cè)計(jì)劃的實(shí)施队秩，靈活的依環(huán)境變化，調(diào)整計(jì)劃昼浦，使計(jì)劃與環(huán)境相適應(yīng)馍资；

（2）通過(guò)控制，可以將外部信息與內(nèi)部資源相統(tǒng)一关噪，有利于企業(yè)根據(jù)收集的外部信息鸟蟹，重新分配內(nèi)外部資源，更好的適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化

（3）控制工作通過(guò)糾正偏差使兔，保證企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行建钥，為適應(yīng)外部環(huán)境變化提供了相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。

8.根據(jù)控制理論虐沥，造成實(shí)際工作與工作計(jì)劃偏差的原因熊经，分別采取哪種措施消除偏差?03

實(shí)際工作中的偏差，有可能是計(jì)劃本身不合理欲险，也可能是由于工作失誤镐依，環(huán)境變化以及不可控因素造成的，需加以區(qū)分的采取糾偏措施天试。

（1）計(jì)劃科學(xué)合理槐壳，由于工作失誤或管理不佳造成的偏差，這時(shí)喜每，需要對(duì)工作和管理出現(xiàn)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析务唐，并針對(duì)性的糾偏，加強(qiáng)監(jiān)督管理带兜，確保工作與計(jì)劃吻合枫笛。

（2）計(jì)劃原本科學(xué)，但環(huán)境發(fā)生了巨大的變化或不可控因素造成大幅度的偏差或者組織根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整了經(jīng)營(yíng)方針與原有計(jì)劃不吻合造成的偏差鞋真。這些情況下崇堰，原有的計(jì)劃變得不合時(shí)宜，需啟動(dòng)備用計(jì)劃涩咖，或調(diào)整重新制定計(jì)劃使之與環(huán)境相適應(yīng)。

（3）計(jì)劃本身不科學(xué)繁莹，標(biāo)準(zhǔn)制定的過(guò)高或過(guò)低檩互，不切實(shí)際，需按實(shí)際情況調(diào)整或重新制定科學(xué)合理的計(jì)劃咨演。

9.計(jì)劃闸昨，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制如何調(diào)動(dòng)員工的積極性饵较？

（1）計(jì)劃：計(jì)劃為員工指明行動(dòng)的方向拍嵌，指出組織活動(dòng)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體路徑；描繪組織未來(lái)的藍(lán)圖循诉；科學(xué)的計(jì)劃為員工設(shè)置了既有挑戰(zhàn)性并能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)横辆，激勵(lì)員工發(fā)揮最大潛能；目標(biāo)管理是計(jì)劃的有效方法茄猫，使員工參與管理狈蚤，可以調(diào)動(dòng)員工積極性。

（2）組織：組織設(shè)計(jì)划纽，職權(quán)設(shè)計(jì)能將員工安排在合適的崗位并賦予相應(yīng)的職責(zé)脆侮，充分發(fā)揮員工的價(jià)值；組織通過(guò)工作豐富化勇劣，工作擴(kuò)大化來(lái)激勵(lì)員工靖避；組織使員工形成有凝聚力的有機(jī)整體，規(guī)范成員活動(dòng)比默，團(tuán)結(jié)協(xié)作幻捏，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；靈活柔性分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)退敦，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性粘咖，組織學(xué)習(xí)有利于員工共享信息共同進(jìn)步，不斷更新知識(shí)技

能侈百；非正式組織瓮下，有利于成員的交流，增強(qiáng)歸屬感钝域。

（3）領(lǐng)導(dǎo)：

領(lǐng)導(dǎo)者能為員工指明方向讽坏，清除行動(dòng)障礙，幫助指導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)例证；授權(quán)路呜，發(fā)揮下屬才干；有效溝通织咧，了解傾聽(tīng)胀葱，滿足下屬需求；激勵(lì)措施笙蒙，調(diào)動(dòng)員工積極性

（4）控制：

形成明確合理的目標(biāo)抵屿；有利于使領(lǐng)導(dǎo)放心授權(quán)，及時(shí)反饋捅位；通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)轧葛，是績(jī)效與收益掛鉤搂抒，調(diào)動(dòng)員工積極性。