用戶(hù)調(diào)研關(guān)鍵步驟：
選擇目標(biāo)用戶(hù)漩绵， 分析用戶(hù)問(wèn)題 ， 準(zhǔn)備調(diào)研報(bào)告肛炮， 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研止吐， 整理總結(jié)
題目的范圍的假設(shè)：
假設(shè)二胎的范圍： 懷孕未生產(chǎn)， 已生產(chǎn)且二胎年齡<15歲 （還處于嬰幼兒）侨糟； 至于二胎年紀(jì)已經(jīng)很大碍扔，就沒(méi)有意義了， 因?yàn)槎ヒ呀?jīng)有獨(dú)立的意識(shí)并且也應(yīng)該獨(dú)立購(gòu)物了秕重， 屬于一個(gè)獨(dú)立的消費(fèi)者（為未成年人階段）不同， 所以父母已經(jīng)沒(méi)有二胎的物品推薦的意義了；
背景：
公司提出二胎概念溶耘， 希望給京東平臺(tái)上有購(gòu)買(mǎi)行為的二胎用戶(hù)做一個(gè)推薦模塊 希望通過(guò)特征的提取可以識(shí)別出更為準(zhǔn)確的二胎用戶(hù)以及二胎用戶(hù)的更為準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)需求點(diǎn)二拐， 提升廣告推薦的精準(zhǔn)率， 以此提升廣告成功率凳兵， 最終提升營(yíng)業(yè)額百新；
目標(biāo)：
京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)過(guò)用戶(hù)中? 二胎用戶(hù)的特征有哪些? ； 典型特征有哪些 庐扫？
選擇用戶(hù)：
二胎用戶(hù) 饭望、 京東平臺(tái) 、 購(gòu)買(mǎi)行為特征? 形庭；
用戶(hù)特征類(lèi)別：
基礎(chǔ)屬性 ： 年齡 铅辞、性別、 星座碘勉、 教育 巷挥、身高 、職業(yè)
社會(huì)關(guān)系：
消費(fèi)能力： 月收入 验靡、 月消費(fèi) 倍宾、 支付寶支付雏节、 微信支付、 信用卡數(shù)量高职、 房貸數(shù)量
行為特征： 經(jīng)常團(tuán)購(gòu) 钩乍、 經(jīng)常加班、 經(jīng)常刷微博 怔锌、 經(jīng)常上聚劃算
心里特征： 貪小便宜 寥粹、品牌偏好 、 好攀比? 埃元、由于糾結(jié)涝涤、 果斷
分析與假設(shè)：
生二胎， 應(yīng)該年收入不錯(cuò)吧岛杀， 可以從是否有買(mǎi)過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)（現(xiàn)在的有大筆存錢(qián)的家庭對(duì)保險(xiǎn)看的越來(lái)越重阔拳， 而且商業(yè)保險(xiǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)也不貴）， 喜歡使用的品牌里面是否有大品牌
生二胎类嗤， 大的小的糊肠，應(yīng)該年齡有差距? （可以從購(gòu)買(mǎi)記錄里面的物品， 同一類(lèi)型的孩童類(lèi)產(chǎn)品的間隔時(shí)間階段判斷 ）
生二胎遗锣， 媽媽是不是全職的货裹， 不是全職應(yīng)該很難帶小孩， 特別是年紀(jì)大的
生二胎精偿， 要么在工作弧圆， 家里有老人幫助， 要么就全職? （從下單時(shí)間还最、下單是否會(huì)買(mǎi)老年人產(chǎn)品）
生二胎墓阀， 媽媽的身材變化估計(jì)比較大吧毡惜， 皮膚不太好? （購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的頻率拓轻， 是否有美容會(huì)所、瑜伽會(huì)所等購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)）
生二胎经伙， 注重生活扶叉、小孩子的培育品質(zhì)，
生二胎帕膜， 對(duì)品牌有一定的經(jīng)驗(yàn)積累了枣氧，
生二胎， 生活比較精明了垮刹， 有生活經(jīng)驗(yàn)达吞， 所以團(tuán)購(gòu) 、 打折荒典、 （團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站酪劫， app等的使用）
生二胎吞鸭， 不準(zhǔn)備再生了， 寶寶的東西會(huì)去拍賣(mài)覆糟、二手網(wǎng)站上賣(mài)刻剥，（閑魚(yú)等二手類(lèi)網(wǎng)站的使用）
生二胎， 買(mǎi)東西的心里特征 （購(gòu)物車(chē)到下單的持續(xù)時(shí)間段）
生二胎滩字， 如果還在在上學(xué)了造虏， 應(yīng)該會(huì)在特殊時(shí)間段有過(guò)集中下單采購(gòu)的記錄? （例如開(kāi)學(xué)、 6.1 麦箍、 這種特殊的時(shí)間段）
對(duì)京東的特定的模塊的使用習(xí)慣漓藕， 比如母嬰模塊 、 兒童玩具挟裂、書(shū)籍撵术、本子、 開(kāi)學(xué)等特殊時(shí)間段的消費(fèi)行為
生二胎话瞧， 下單時(shí)間應(yīng)該會(huì)有特點(diǎn) （ 在寶寶睡覺(jué)之后 （寶寶睡覺(jué)時(shí)間段嫩与， 在最初的階段呈現(xiàn)無(wú)規(guī)律，后續(xù)漸進(jìn)規(guī)律化（中午2點(diǎn)之后交排， 晚上9點(diǎn)之后））
調(diào)查問(wèn)卷
查戶(hù)口
1.性別： 男 女
1.1. 工作年限：
2.下單時(shí)間段：? 晚上7點(diǎn)之后划滋、 白天 12- 2點(diǎn)， 其他無(wú)規(guī)律
3.最近買(mǎi)過(guò)的物品類(lèi)別：? 母嬰類(lèi)埃篓、玩具樂(lè)器類(lèi)处坪、童裝類(lèi)、童書(shū)類(lèi)架专、其他
4.使用的比較多的品牌： （填寫(xiě)）
5.最近使用過(guò)的購(gòu)物網(wǎng)站：考拉 同窘、 京東、天貓部脚、當(dāng)當(dāng)
6.會(huì)使用二手物品銷(xiāo)售類(lèi)網(wǎng)站嗎想邦？? 使用過(guò)，例如委刘？
6.1上次用來(lái)做什么丧没？ 買(mǎi)什么？ 賣(mài)什么锡移？
7.買(mǎi)護(hù)膚品的頻率： 每個(gè)月 呕童、 每?jī)蓚€(gè)月 、每三個(gè)月淆珊、 半年 夺饲、 一年
7.1 每次購(gòu)買(mǎi)的數(shù)額：
8.是否有購(gòu)買(mǎi)過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)？
9.使用團(tuán)購(gòu)的頻率： 基本不用、每月1往声、2次茫蛹、 每三個(gè)月 1、2 次烁挟、基本不用
自身特征：
年齡： 30-40
性別： 女 （寶媽購(gòu)物居多）
皮膚： 一般
購(gòu)物特征：
存在持續(xù)一段時(shí)間購(gòu)買(mǎi)孩童產(chǎn)品婴洼， 并且兩個(gè)階段的產(chǎn)品的年齡特征都是從小到大
下單時(shí)間存在一個(gè)階段雜亂無(wú)規(guī)律的階段； （在寶寶睡覺(jué)之后下單撼嗓， 在寶寶年齡大一些生活有規(guī)律的時(shí)候柬采， 下單時(shí)間會(huì)比較有規(guī)律一些）
對(duì)生活類(lèi)的耗品專(zhuān)注固定品牌，持續(xù)購(gòu)買(mǎi)
會(huì)使用閑魚(yú)等軟件進(jìn)行過(guò)物品交換
個(gè)人護(hù)理的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)頻率固定且警，周期性比較強(qiáng)
皮膚保養(yǎng)類(lèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的價(jià)位越來(lái)越高粉捻， 且漸進(jìn)開(kāi)始專(zhuān)注大品牌
