大綱：
一玲躯、用戶增長(zhǎng)方法論及增長(zhǎng)思維据德；
二、找到用戶增長(zhǎng)的根本動(dòng)因跷车；
三棘利、洞察痛點(diǎn)的五大維度。
一朽缴、用戶增長(zhǎng)方法論及增長(zhǎng)思維
1.1 什么是用戶增長(zhǎng)
通過“痛點(diǎn)”善玫、產(chǎn)品、渠道不铆、創(chuàng)意蝌焚、技術(shù)、數(shù)據(jù)等要素實(shí)現(xiàn)用戶的獲取誓斥、激活只洒、留存、變現(xiàn)劳坑、推薦的增長(zhǎng)體系毕谴，用戶增長(zhǎng)包含產(chǎn)品出現(xiàn)前的用戶增長(zhǎng)、產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長(zhǎng)、產(chǎn)品生命周期外的用戶增長(zhǎng)三個(gè)階段涝开。
- 產(chǎn)品出現(xiàn)之前的用戶增長(zhǎng)：找到用戶增長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)因素
- 有了產(chǎn)品之后的用戶增長(zhǎng)：快速引爆用戶增長(zhǎng)
- 突破產(chǎn)品生命周期的用戶增長(zhǎng)：開啟用戶增長(zhǎng)第二曲線
1.2 用戶增長(zhǎng)方法論：
發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)：生存循帐、效率、價(jià)格舀武、角色拄养、精神
影響增長(zhǎng)的特性：迫切性、成長(zhǎng)性银舱、替代性
-
步驟：
- 制定用戶增長(zhǎng)指標(biāo)：增長(zhǎng)方向瘪匿、增長(zhǎng)指標(biāo)（北極星指標(biāo)）
- 用戶增長(zhǎng)從0到1→MVP開發(fā)、測(cè)量寻馏、迭代→MVP和冷啟動(dòng)階段
- 產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)：從業(yè)務(wù)方向棋弥、產(chǎn)品本身、用戶感知等方面去強(qiáng)化痛點(diǎn)
業(yè)務(wù)：聚焦核心痛點(diǎn)業(yè)務(wù)诚欠；
產(chǎn)品：確定產(chǎn)品的主線功能
用戶感知：增強(qiáng)用戶痛點(diǎn)感知 - 通過渠道拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)：渠道從中心化到去中心化顽染，用戶以圈層的形式圍繞多中心的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行聚集，圈層在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)用戶增長(zhǎng)尤為重要轰绵。
- 創(chuàng)意引爆用戶增長(zhǎng)
創(chuàng)意原動(dòng)力：找到用戶使用粉寞、傳播、分享左腔、購買我們產(chǎn)品背后的根本原因仁锯。三大原動(dòng)力：動(dòng)物本能、社交驅(qū)動(dòng)翔悠、情感刺激
創(chuàng)意三原則:
1. 照見自己：讓用戶先關(guān)注自己业崖，讓創(chuàng)意融入用戶生活暴凑。讓用戶在創(chuàng)意中看到真實(shí)生活和自我的投射叫挟。
2. 熟悉的陌生化原則：人腦容易對(duì)熟悉的事物產(chǎn)生親近感，但同時(shí)汁汗，太熟悉的東西也容易讓用戶產(chǎn)生疲勞撮抓，從而降低用戶的關(guān)注度妇斤，“自動(dòng)忽略機(jī)制”容易讓創(chuàng)意的力量打折扣〉ふ——“熟悉的事物陌生化”提升用戶對(duì)熟悉事物的感知力站超、喚起人們對(duì)熟悉事物的關(guān)注和獨(dú)特感受。
3. 效應(yīng)疊加原則：影響力需要眾多因素疊加的效果：時(shí)間乖酬、明星死相、場(chǎng)景，釋放的過程要善于找到創(chuàng)意的疊加要素咬像，影響更大用戶創(chuàng)意的轉(zhuǎn)化
產(chǎn)品位置：產(chǎn)品在用戶心智中和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的位置
落地頁：強(qiáng)內(nèi)容力算撮、表現(xiàn)力生宛、體驗(yàn)力。
1.3 用戶增長(zhǎng)的四大思維
用戶思維
用戶增長(zhǎng)一切要以用戶為核心肮柜；
秒變“傻瓜”拋棄專業(yè)陷舅，站在用戶的角度思考用戶是否馬上上手。本質(zhì)思維
思考最基礎(chǔ)的因果關(guān)系审洞、在復(fù)雜的關(guān)系中找到用戶罪重要的目標(biāo)或者目的莱睁。價(jià)值化思維：用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一
價(jià)值預(yù)判：對(duì)整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模、用戶結(jié)構(gòu)芒澜、用戶依賴度初步分析和預(yù)估缩赛，判斷市場(chǎng)的大小和價(jià)值度。
價(jià)值模式：靠什么盈利：靠廣告撰糠、增值服務(wù)、平臺(tái)分成等辩昆。
價(jià)值指標(biāo)：靠什么來判斷產(chǎn)品價(jià)值：營(yíng)業(yè)額阅酪、凈收入、ARPU值（每用戶平均收入）汁针、DAU（日活）术辐、復(fù)購率等。系統(tǒng)化思維
1.整體性施无；2.立體性辉词；3.動(dòng)態(tài)性
二、找到用戶增長(zhǎng)的根本動(dòng)因：沒有痛點(diǎn)的用戶增長(zhǎng)是不持久的
痛點(diǎn)界定三角——用戶在需求滿足的過程中遇到的問題=痛點(diǎn)
2.1. 用戶——有這些痛點(diǎn)的人是誰
···研究用戶怎么做：A/B測(cè)試（先從落地頁做A/B測(cè)試吧）猾骡、大數(shù)據(jù)分析瑞躺、可用性測(cè)試、眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)
創(chuàng)建人物角色（研究方法）
步驟1：進(jìn)行定性分析：低成本兴想，通過用戶說了什么幢哨，分析他的想法
步驟2：在定性研究的基礎(chǔ)上細(xì)分用戶群體，定量：用實(shí)際數(shù)據(jù)來驗(yàn)證定性分析得多的結(jié)論是否正確嫂便。
···用不同的依據(jù)或維度劃分捞镰，可以更好的洞察用戶
···用戶目的角度（價(jià)值觀）、用戶行為角度（行為）
···用戶細(xì)分毙替，將有“共同特征”的用戶進(jìn)行聚類岸售，這個(gè)聚類一定要與我們的產(chǎn)品相關(guān)的
步驟3：為每一類用戶全體創(chuàng)造一個(gè)人物角色。
2.2. 場(chǎng)景——在什么場(chǎng)景下進(jìn)行什么事情強(qiáng)化了這些問題：
工作中的場(chǎng)景：不順利的時(shí)候厂画、和上級(jí)爭(zhēng)執(zhí)凸丸、和下級(jí)溝通；（不想上班又不能不要工資）
生活中的場(chǎng)景：看到喜歡的東西不敢買袱院；各種囊中羞澀的時(shí)刻
場(chǎng)景是三個(gè)“間”：時(shí)間甲雅、空間解孙、心間：
什么人、做什么事抛人、達(dá)到什么目的
2.3. 問題——什么問題阻礙了需求滿足
痛點(diǎn)是一種問題思維弛姜，痛點(diǎn)的價(jià)值在于“解決問題”。
不同的用戶在不同的場(chǎng)景中遇到的問題是不同的妖枚，什么問題是有價(jià)值的廷臼？
【迫切性】有多大程度阻礙用戶達(dá)成需求？最讓用戶“憤怒”“無奈”的問題绝页。
找到問題荠商，問題就已經(jīng)解決了大半。
三续誉、洞察痛點(diǎn)的五大維度
生存痛點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)影響用戶生命和財(cái)產(chǎn)的問題
效率痛點(diǎn)：一切違背人類懶惰天性的點(diǎn)都是增長(zhǎng)點(diǎn)
價(jià)格痛點(diǎn)：用戶要的不是便宜莱没，而是占便宜
角色痛點(diǎn)：我消費(fèi)什么，我就是什么
精神痛點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)自我精神的滿足與完善
