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同事邱小美過來問：“汪老師，學(xué)員跟我說某某個業(yè)務(wù)需要培訓(xùn)瀑凝，這個業(yè)務(wù)我都培訓(xùn)的快吐了，他們怎么老提這種需求啊臭杰≡吝洌”
我笑臉盈盈的看著小美，因為我知道這個時候我不能表現(xiàn)的太激動渴杆，我要表現(xiàn)的很淡定寥枝。（雖然我也挺崩潰）。
小美繼續(xù)對我說：“汪老師磁奖，我認(rèn)為我們的學(xué)員應(yīng)該掌握自主學(xué)習(xí)的能力囊拜，你說對嗎?
我說：對啊。
2
今天我想談?wù)勅绾胃咝W(xué)習(xí)比搭。
先講一個狗血的故事：
吳小凡是客服中心的講師冠跷，幫助入職員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們能夠順利完成考核敢辩，快速上線蔽莱。
但很多學(xué)員弟疆，有一個狹隘的觀念戚长，以為客服是一件很容易的事情，只要看一遍書怠苔，自已就可以搞定了同廉。
實際上，很多人學(xué)完后柑司，試著去接做電話服務(wù)迫肖，聲音總是磕磕巴巴，答非所問攒驰。
你不知道蟆湖，吳小凡老師為了能熟練的教別人，自已學(xué)習(xí)了各種客服類的課程玻粪，以及平常關(guān)注大量的業(yè)務(wù)隅津。同時诬垂，他還有多年的客服工作經(jīng)驗的積累。
之所以能教人伦仍，就在于不光投入了時間學(xué)習(xí)结窘，還有很多實踐經(jīng)驗的積累和不斷的試錯，矯正的過程充蓝。
學(xué)員在學(xué)完課程后隧枫，沒有進(jìn)行大量實踐，效果自然不明顯谓苟。
3
好官脓，鋪墊有點長，我下面開始價值觀輸出：
為思維加力
當(dāng)你初讀一本書\一份材料等某個章節(jié)或某個部分涝焙，先宏觀瀏覽一遍比較好确买。
這似乎有點反直覺----你還沒有真正讀過這一章呢。但它的確會為你的思維提供動力纱皆。你會驚訝的發(fā)現(xiàn)湾趾，用一兩分鐘預(yù)先翻閱，再開始深度閱讀派草，會對思維的組織產(chǎn)生多大的幫助搀缠。
學(xué)習(xí)金字塔
這個是美國緬因州國家訓(xùn)練實驗室研究成果，我簡單來說近迁，就是理論與實踐相結(jié)合艺普，才能真正掌握一門知識，并轉(zhuǎn)化為技能鉴竭。
在我的學(xué)習(xí)和了解到的信息來看歧譬，只聽和閱讀是不夠的，最基本的是需要做筆記搏存，復(fù)習(xí)瑰步，復(fù)盤，和他人交流璧眠，自已再進(jìn)行實踐缩焦。
老師講解只是引導(dǎo)學(xué)員入門的關(guān)鍵，但是后面隨限配套的應(yīng)該是是答疑解惑责静、課件作業(yè)袁滥、實踐訓(xùn)練以及階段總結(jié)。
遺忘曲線
說白了灾螃，這個理論就是告訴你一個道理题翻，學(xué)完一個東西，需要經(jīng)常復(fù)習(xí)和反復(fù)使用腰鬼，你才能記住嵌赠。和上面的金字塔理論剛好對應(yīng)靴拱，相輔相成。
刻意練習(xí)
馬克科姆在09年1月提出了風(fēng)靡全球的一萬小時定律猾普。
他在《異類》一書中指出：
人決眼中的天才之所以卓越非凡袜炕，并非天資的超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力初家。1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成大師的必要條件偎窘。
所以說要成為某個行業(yè)的專家：如果每天投入八小時，一周投入五天溜在，那個成為一個領(lǐng)域的專家陌知，至少需要五年。
游戲模式
你有沒有發(fā)覺掖肋，看一小時常常會感到很難受仆葡，而玩一時游戲卻精神抖擻。
為什么這樣?
最大的區(qū)別就在于志笼，看書不是一個可以讓你馬上產(chǎn)生收獲和反饋的行為沿盅。
而游戲可以，讓你不停的接受信息和處理信息纫溃，讓你大腦處于興奮狀態(tài)腰涧。
例如：王者榮譽(yù)里熱血的背樂、靚麗的皮膚紊浩，打怪升級中的榮譽(yù)窖铡、經(jīng)驗、裝備等坊谁，讓你樂于不停的游戲费彼。
我們可以借鑒游戲機(jī)制，運用到學(xué)習(xí)中口芍。
學(xué)完一項業(yè)務(wù)箍铲、或一段內(nèi)容，就給自己一個反饋獎勵或者獎賞阶界。
信息記錄也很重要虹钮，例臺：可以做出一個進(jìn)度表格，每隔一段時間回顧總結(jié)膘融。
這樣的記錄，類似游戲過關(guān)祭玉，也容易讓人產(chǎn)生成就感氧映，激勵你不斷學(xué)習(xí)下去。
時間管理
每個人的24小時都是一樣的脱货，但效率卻有差別岛都，如何做到比別人有更高的效率律姨？
如果你發(fā)現(xiàn)自己總是在拖延，可以試試蕃茄鐘臼疫，我在之前寫過《知識管理择份，我用哪些APP》，可以做為延伸閱讀烫堤。
另外荣赶，人在精力最充足旺盛的時候，注意力和專注度是最高的鸽斟。有此人是早晨拔创，有些是下午，也有很多人是深夜富蓄。不過我不建議熬夜剩燥，太影響白天的工作效率。
最后立倍，獻(xiàn)上一句話與大家共勉：
種下一個行動晒他，收獲一種行為；種下一種行為罢缸，收獲一種習(xí)慣敞曹；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格疆导；種下一種性格赁项，收獲一種命運。
在動車上寫下這篇更文澈段，我到廈門了悠菜，我愛沙茶面。
