符致秀
今天主要從課程中了解了以下幾點(diǎn)：
1、角色的認(rèn)知愈魏，部門(mén)經(jīng)理在樓面或模塊中，都要協(xié)同四個(gè)部分（定目標(biāo)、管理業(yè)務(wù)培漏、帶團(tuán)隊(duì)溪厘、踐行文化），其實(shí)實(shí)踐中大家都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)部分牌柄，但是課程中更好的總結(jié)了我們的內(nèi)容畸悬，認(rèn)知會(huì)更清晰。
2珊佣、時(shí)間的管理蹋宦，對(duì)于個(gè)人的工作計(jì)劃除了行事歷之外，get到了很多小技巧咒锻。也能夠從各位管理者的視角去看待業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)冷冗，更好的分類(lèi)。
? ? ? 最后想表達(dá)下課程真的很接地氣惑艇，比較少犯困蒿辙，容易讓人有興趣的去主動(dòng)吸收，贊滨巴！
張婷
? ? ? 今天的《角色認(rèn)知》課程思灌，重新闡述了智能生活館部門(mén)經(jīng)理的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容，三段不同行業(yè)的視頻也嚷大家非常有感觸恭取，不同的類(lèi)別的服務(wù)行業(yè)同樣是已帶給消費(fèi)者驚喜體驗(yàn)為重要的事情泰偿，作為部門(mén)經(jīng)理更是要激發(fā)伙伴的潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)講快樂(lè)傳遞給消費(fèi)者蜈垮。
? ? ? 下午的《時(shí)間管理》解決了大家工作中的痛點(diǎn)耗跛，能夠更快速的將事情用四象限來(lái)排定優(yōu)先順序，在實(shí)操練習(xí)中小組之間的分享和探討窃款，也提升了大家安排事情的準(zhǔn)確度课兄，非常的實(shí)用，此節(jié)課程除了對(duì)工作的有提升晨继，對(duì)我們的生活也非常有幫助烟阐，快樂(lè)生活，快樂(lè)工作紊扬，受益匪淺蜒茄。
曹騰宇
? ? ? 首先是Joyce老板的角色認(rèn)知課程，其實(shí)在之前的工作當(dāng)中老板一直也經(jīng)常很老板溝通餐屎，但是印象最深刻的是老板講的顧客旅途檀葛，將我們的工作和工作旅途相關(guān)聯(lián)，確實(shí)打開(kāi)了我們多思考方式腹缩，其次是我們的企業(yè)文化解讀屿聋，受益頗多空扎。慧姐講的時(shí)間管理讓我看到了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的大專(zhuān)家润讥，教授我們转锈、告誡我們，其實(shí)方法是一部分楚殿，真正的第一步是需要下定決心去改變撮慨，執(zhí)行要比方法更重要。
韓冰
? ? 今天參加的管理1階課程總結(jié)脆粥，學(xué)習(xí)了《角色認(rèn)知》了解了企業(yè)文化砌溺，更加深刻的部門(mén)經(jīng)理的價(jià)值，知道了干部的標(biāo)準(zhǔn)变隔，討論了樓面管理以及模塊運(yùn)營(yíng)的關(guān)系规伐，并且對(duì)自己的作為部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該掌握的能力有了更進(jìn)一步，以及明確的認(rèn)知弟胀，對(duì)未來(lái)的方向明確了許多楷力。下午學(xué)習(xí)了“時(shí)間管理”，通過(guò)象限孵户，來(lái)區(qū)分事情的輕重緩急萧朝，并且學(xué)習(xí)了通過(guò)5個(gè)維度來(lái)判斷事情的處理順序。今天的學(xué)習(xí)收貨很多夏哭，很多思想的碰撞检柬，期待明后天的學(xué)習(xí)。
牛嘉洋
? ? ? 今天上午聽(tīng)了《角色認(rèn)知》讓我對(duì)自己在門(mén)店的角色有了更加深刻的認(rèn)知竖配，門(mén)店樓面管理與模塊工作都是非常重要的何址，模塊工作是樓面良好管理的基礎(chǔ)，是為樓面搭建框架进胯，讓大家更加自如在樓面用爪，樓面的管理又是模塊工作深化改進(jìn)的源泉，讓門(mén)店工作更加有效胁镐；《時(shí)間管理》讓我明白了偎血，時(shí)間是不會(huì)隨我們努力去改變的，我們真正需要管理的是自己盯漂，通過(guò)時(shí)間四象限法可以讓我們更好分清工作的優(yōu)先級(jí)颇玷，加上提高效率的5個(gè)方法，讓我們得工作更加高效就缆。
繆衛(wèi)南
? ? ? 今天的培訓(xùn)參與了《管理角色認(rèn)知》和《時(shí)間管理兩門(mén)課》帖渠，在管理角色認(rèn)知中印象最深刻的是麗思卡爾頓酒店對(duì)服務(wù)的理解。它談到服務(wù)分為三個(gè)層次：第一層是職責(zé)竭宰，做好專(zhuān)業(yè)空郊、本職的工作和服務(wù)份招；第二層是情感，向顧客傳遞情感渣淳；第三層是驚喜脾还，給予顧客超出期望的收獲。這三層關(guān)系是層次遞進(jìn)的入愧。這三個(gè)層次對(duì)服務(wù)的理解，啟發(fā)了我如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)更好地服務(wù)顧客嗤谚，也為我在后續(xù)在團(tuán)隊(duì)管理上棺蛛，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)做好服務(wù)指明了方向：
1）持續(xù)優(yōu)化、精進(jìn)基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)巩步，人旁赊、貨、場(chǎng)椅野，讓團(tuán)隊(duì)更專(zhuān)業(yè)终畅，讓顧客更省心。
2）做好團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)竟闪，作為管理者要持續(xù)向團(tuán)隊(duì)傳遞正向的情緒和能量离福，團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)傳遞顧客能量。
3）給到顧客超期望的驚喜炼蛤，慷慨妖爷，比如贈(zèng)送顧客小禮物，為顧客準(zhǔn)備生日禮物理朋，幫顧客拍攝視頻等等絮识，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)為顧客帶來(lái)驚喜。
《時(shí)間管理》這門(mén)課上的非常好嗽上，節(jié)奏把握到位次舌、邏輯思路清晰，受益匪淺兽愤”四睿回到門(mén)店，我計(jì)劃馬上行動(dòng)起來(lái)烹看，制作一份門(mén)店運(yùn)營(yíng)行事歷国拇。此外在自我管理上，我也準(zhǔn)備試試“微型人生”模型惯殊。
