中午一點(diǎn)多和六六去家門口新開的小面館吃飯吹害,里面靜悄悄的空無一客,20來歲胖胖的女服務(wù)員趴在桌上睡覺虚青,我猶豫了一下還是叫醒她它呀,付了錢,她半瞇著眼有氣無力地對廚房里喊棒厘,“一大碗面”纵穿。端飯時,看她趿拉著脫鞋晃晃悠悠的云過來奢人,吐著鮮紅色指甲油的手疑似蘸到飯湯谓媒,放碗的時候“哐當(dāng)”一聲,飯汁灑了出來何乎,她手立即縮了回去句惯,然后繼續(xù)睡覺。
“幫我拿個小碗和勺子吧”支救,我習(xí)慣性地提出要求抢野。
“自己拿吧,在消毒柜里”各墨,她不耐煩地說指孤。
“你不是閑著嗎?”
“我們這里的規(guī)矩都是顧客自己拿”贬堵,她沒好氣地說邓厕,頭也不抬繼續(xù)睡。
估計她在腹誹“你沒長手啊”扁瓢,服務(wù)員沒有一點(diǎn)服務(wù)的樣子,這簡直匪夷所思补君,任你是鮑魚燕窩引几,顧客也不會和著氣咽下去。
網(wǎng)友提起剛才逛街身心受虐的經(jīng)歷她剛拿衣服在身上比劃挽铁,店員的勢利眼把她們溜索一遍伟桅,說,“這衣服有點(diǎn)瘦啊叽掘,這件很貴的”楣铁。她回了一句:“你吃的米線幾塊錢一碗?這么酸臭呢更扁?”
作家畢飛宇說:每個人心中都有一個鬼盖腕,那就是我要比你強(qiáng)赫冬,這想法不是成龍式的勵志,而是小人物的戾氣溃列,千方百計踩壓合他狀況相近或者更差的人劲厌,由此獲得一種心理平衡,一種消極的優(yōu)越感听隐。不憚以小小的惡意推測這些人的心理:你就花8塊錢吃完面补鼻,誰比誰強(qiáng)多少,你還讓我服務(wù)雅任?500多一件的衣服都買不起风范,也配來試?幸好這不是大多數(shù)人的表現(xiàn)沪么。
這些小細(xì)節(jié)讓我想到前幾太天在泰國硼婿,那些小人物給我的震撼。
泰國有小費(fèi)制度成玫,有服務(wù)的地方加酵,我們都要“意思意思”。起初很不適應(yīng)哭当,時常忘記猪腕,三天后,我完全改變了“不適應(yīng)”的作風(fēng)钦勘,并且在約定俗成的小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上還要自加一些陋葡。并不是因?yàn)槲掖蠓剑蛘咝摒B(yǎng)高彻采,或者裝有錢腐缤,我能坦然面對并展露自己的寒酸,但在這里我確實(shí)心甘情愿肛响。
餐廳里煎蛋的男廚衣帽整潔岭粤,態(tài)度謙和笑意盎然,操作臺前移動舞步特笋,陶醉于自己的工作剃浇,光是看著他已經(jīng)讓人甘之如飴如沐春風(fēng)了,更不用說他用心煎出的花樣百出的蛋了猎物。我伸出一根手指虎囚,他雙手合十微笑點(diǎn)頭“薩瓦迪卡”,雙手托起盤子交給我蔫磨,又微笑提醒“熱”淘讥,他們都會簡單的漢語。
吃自助餐時堤如,團(tuán)友拿著土豆泥專用夾一路夾過去蒲列,自己渾然不覺窒朋。服務(wù)員走過來,什么都沒說嫉嘀,微笑著指了指放在旁邊的專用夾炼邀,然后把土豆泥夾子收起來,換了一把新的剪侮,然后又把沾了土豆泥的菜挑出去端走拭宁。她不說話,就很美好瓣俯,讓團(tuán)友感動羞慚又佩服得一塌糊涂杰标。
每天回到酒店,窗明幾凈彩匕,我雜亂地攤在床上的衣服都被疊得整整齊齊腔剂,所有的東西都被合并同類項(xiàng)歸攏起來,后來才知驼仪,如果衣服需要洗或者熨燙掸犬,留個便條即可,我怕麻煩別人都是自己洗绪爸。朋友說在日本和泰國住湾碎,服務(wù)員會像親爹親媽對待自己不能自理的孩子一樣對待你。
與服務(wù)員為未曾謀面奠货,每天自覺給小費(fèi)介褥。
大巴車?yán)锎懊饕蝺簦粔m不染递惋,淡香沁人柔滔,白色搭布每次都像剛換的;司機(jī)都微笑著幫顧客裝卸行李萍虽,就像裝自己的一樣睛廊,沒有扔和摔,極富耐心地彎腰屈膝鉆進(jìn)車?yán)锷急啵欢覜]聽見一次鳴笛喉前,沒有一次口出狂言要操人家媽的生殖器,安靜敬業(yè)地像個機(jī)器人王财。每到一地便拿出小本記錄,大約寫的是啟動裕便、停車的時間地點(diǎn)绒净。
連類似于中國非法營運(yùn)的三輪摩托式的“嘟嘟車”司機(jī),不僅會把你安全快捷平穩(wěn)地送到酒店門口偿衰,還會調(diào)轉(zhuǎn)車頭挂疆,讓你從車尾下來就一腳踏入酒店大門改览,我又忍不住多給了30泰銖。我佩服他們干什么像什么的職業(yè)范兒缤言。
?去年日本游宝当,正值國內(nèi)優(yōu)衣庫試衣間事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。我們被強(qiáng)大的好奇心驅(qū)使胆萧,去了正宗的日本優(yōu)衣庫庆揩,年輕的店員認(rèn)真地為我挑選款式和號碼(不是只選貴的不選對的哦),又自行搭配了幾套跌穗,不厭其煩地讓我試订晌,最后我都覺不夠驚艷放棄了。只意味深長地給老公買了兩個內(nèi)褲蚌吸,合計人民幣128元锈拨。店員不僅沒有表露出失望、鄙視羹唠,還一絲不茍地包裝奕枢,放佛是自己送給心愛之人的禮物。送我到店門口佩微,又是雙手奉上缝彬,90度鞠躬,說了句我聽不懂的日語喊衫,大約是“歡迎再來”跌造,或者“沙揚(yáng)娜拉”,這場面讓我想到了“最是那一低頭的溫柔”族购。
享受這一切服務(wù)并不因?yàn)槟憬o了多少小費(fèi)壳贪,你是男是女,美貌或者矮挫寝杖,你來自發(fā)達(dá)或者落后國家违施,只要你同樣禮貌待人,那么你在那里買到的不僅是產(chǎn)品瑟幕,還有貨真價實(shí)的“對你無微不至的關(guān)懷”磕蒲。
這就是干什么像什么的職業(yè)范兒。
其實(shí)我們中國從古到近都很重視職業(yè)范只盹,比如那個膽大心狠忠誠重義的刺客荊軻辣往,明知“一去不復(fù)返”,還是義無反顧殖卑,視死如歸站削,這是刺客范兒;史官不虛美孵稽,不隱惡许起,實(shí)錄“崔杼弒莊公”十偶,崔杼殺了他,弟承兄業(yè)园细,又雙雙被殺惦积,寧死不歪曲事實(shí),這是史家的職業(yè)范猛频;“文死諫狮崩、武死戰(zhàn)”這是忠臣良將的職業(yè)范兒,這在美國電影《阿甘正傳》中得到呼應(yīng)伦乔,被炸斷雙腿的丹中尉寧死在戰(zhàn)場也不想阿甘救他厉亏,但是做為殘疾人活下來之后,不怕苦不怕死烈和,又拼出一份偉業(yè)爱只,這是地道軍人范兒;40年如一日深入暗無天日的麻風(fēng)病人之村招刹,用溫暖驅(qū)趕絕望恬试,治人更醫(yī)心,這是醫(yī)生的職業(yè)范兒.
這些人從不把職業(yè)看作賤役疯暑。
職業(yè)背后是信仰训柴,既然選擇了職業(yè)便要有朝圣般的敬畏。特蕾莎修女登上諾貝爾領(lǐng)獎臺時妇拯,身披一件價值一美元的印度沙麗幻馁,“我是代表全世界所有窮人、病人和孤獨(dú)的人來領(lǐng)獎的”越锈。
什么時候能意識到出賣勞力仗嗦、服務(wù)和手藝也是靠天賦力量,也有價值甘凭,不是給人尋開心稀拐,不是沒出息,更不是“小人役于人”的表現(xiàn)丹弱,不自輕自賤德撬,就會愉快很多,內(nèi)心和諧了躲胳◎押椋“道”通了,“術(shù)”就好練習(xí)了坯苹。但是這確實(shí)有點(diǎn)難隆檀,貧富貴賤的觀念深入人心,大人物的頤指氣使,不由得讓小人物奴顏婢膝刚操。而且古語的“萬般皆下品,唯有讀書高”再芋,已變成今天“考不好就回家賣菜菊霜,掃大街,端盤子吧”济赎。
人的行動總靠著自己的意識支配鉴逞,很多人想著“大事”,自然不屑于干“小活”司训,高不成构捡,低不就,心比天高壳猜,命比紙薄勾徽。工作不分貴賤,你自己把職業(yè)當(dāng)事業(yè)统扳,也會獲得他人的愛和尊重喘帚。
說別人不腰疼,誰要說我特別像老師咒钟,我還生氣呢吹由!
我就是個老師。
剛接了個電話:我是你班XX的朋友朱嘴,我替她拿本書倾鲫,你在哪?
我說:你應(yīng)該怎么稱呼我萍嬉?你是誰乌昔?給你三分鐘時間,好好組織一遍語言再打過來帚湘。她讓你拿玫荣,先讓她給我說一聲。
我這是不是干什么像什么大诸?