之前有小伙伴問我關(guān)于Apple面試的事情爸吮，我覺得作為一個(gè)過來人芬膝，想跟有志向加入Apple的小伙伴們講講我的經(jīng)歷，分享一下我的經(jīng)驗(yàn)形娇。
一锰霜、北京Apple
我老家北京的，在我大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候桐早，第一次加入Apple癣缅，當(dāng)時(shí)特別榮幸的加入了這樣一個(gè)全世界amazing之一的公司，面試的時(shí)候還是很激動(dòng)的勘畔，看Apple的豐功偉績視頻所灸，當(dāng)時(shí)覺得簡直太幸福了！第二次加入Apple炫七，是我定居臺(tái)灣之后爬立，拿到工作權(quán)，我又一次毫不猶豫的投了Apple万哪，雖然我不是在Apple做管理層的侠驯，兩次經(jīng)歷都是做普通職員，不過對于小職員的面試還是很有經(jīng)驗(yàn)的奕巍。大家別嫌棄吟策，因?yàn)锳pple有很嚴(yán)格的business conduct 是你在職的時(shí)候絕對不能講的，我現(xiàn)在離職了超過1年了的止，過了保密期檩坚，可以為大家揭秘一下啦！诅福！
先說說北京Apple匾委，我大學(xué)是一本211，但是不太有名氓润，我剛畢業(yè)21歲赂乐，加入Apple三里屯Apple store，那時(shí)候職位一進(jìn)去是specialist專家咖气，薪水還可以的挨措，Apple在這方面是挺大方的挖滤，主要負(fù)責(zé)Store的客戶接待、產(chǎn)品銷售和問題解決等等浅役，還有結(jié)賬啊之類的工作斩松，那時(shí)候還在店里遇到過美國大使館的高端人物駱家輝和夫人來店里，還有一次遇到孟廣美來修手機(jī)担租，呵呵明星也會(huì)來store的砸民，還有就是老大來，Tim Cook常來啊奋救，見過好多次了，好親切的反惕，還握手合照尝艘，這也是當(dāng)時(shí)工作的小樂趣吧。Apple員工素質(zhì)都挺高的姿染，什么海龜背亥、碩士都有，做的工作也一樣悬赏，大家是挺友好的那種氛圍狡汉，當(dāng)然也有小團(tuán)體，這也很正常的闽颇《艽鳎基本上這個(gè)職位就是所有店里的運(yùn)營工作都會(huì)參與到，什么runner送產(chǎn)品到顧客手里的兵多，還有理貨尖啡、清潔產(chǎn)品等等全部都要做。這個(gè)職位是Apple store的基石剩膘，晉升路線一般有三個(gè)方向：
1衅斩、技術(shù)方向：修手機(jī)的Genius什么的。
2怠褐、運(yùn)營方向：就是庫存管理畏梆、runner送貨以及盤點(diǎn)，每年會(huì)有PI這種大事都是Operation來做奈懒，這里面還有個(gè)visual團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)擺設(shè)產(chǎn)品和做系統(tǒng)奠涌，另外就是cashier收銀點(diǎn)錢的。
3筐赔、管理層：Store經(jīng)理铣猩，每年會(huì)有管培生可以直接從店里選拔參加、經(jīng)理推薦和面試茴丰，或者是從資深專家晉升达皿，不過比較慢的說天吓，當(dāng)然除非你超級無敵優(yōu)秀。
零售店畢竟是零售行業(yè)峦椰，工作時(shí)間比較靈活龄寞，各種時(shí)間段的工作都有，節(jié)假日如果上班就是三薪汤功，但也意味著你沒有節(jié)假日這回事物邑，上班時(shí)間甚至還有通宵的。另外滔金，吃飯會(huì)不正常色解，比較亂，如果你忍受不來這樣的生活還是別去了餐茵。
面試經(jīng)驗(yàn)分享
1科阎、著裝請穿牛仔褲和T恤，你想想大老板怎么穿的忿族，你就知道了吧
2锣笨、保持自信樂觀積極向上傳遞正能量給所有的人。
3道批、盡量分享自己的故事和經(jīng)驗(yàn)是比較detail的错英，并且爭取做第一個(gè)或者是最后一個(gè)，HR會(huì)比較印象深刻隆豹。
4椭岩、盡量往顧客服務(wù)方面想，怎么能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)噪伊，因?yàn)樘O果追求的就是極致簿煌，所有的都是極致，因?yàn)樵谀氵M(jìn)去Apple之后鉴吹，你會(huì)發(fā)現(xiàn)無所不在的kpi考核就是看你為客戶做了哪些有益的事情姨伟，當(dāng)然他的條條框框還是很多的考核。specialist會(huì)有銷售額的壓力豆励，基本一個(gè)月會(huì)有排名出來夺荒，嚇嚇你。呵呵~~挺琢颊簟技扼！還有就是那個(gè)延長保修服務(wù)的銷售要占一定百分比的~~~考評就是promoter越多越好，大陸消費(fèi)者回復(fù)email的量真的比較少嫩痰，和臺(tái)灣比較起來剿吻，一個(gè)天，一個(gè)地串纺，臺(tái)灣回復(fù)率基本上90%以上丽旅，有一點(diǎn)不滿意就會(huì)打中等椰棘，中等也不行的，哎~~心塞榄笙，這點(diǎn)稍后做分享邪狞，分析你的目標(biāo)客人，客人的性格以及后面直接關(guān)聯(lián)你的評價(jià)茅撞。說多了帆卓，回歸正題。
5米丘、總體來說能面試三輪的應(yīng)該是差不多了剑令，不過Apple在這方面的效率比較低，還有后面的background的check也蠻久的蠕蚜，基本入職確實(shí)花費(fèi)不少時(shí)間尚洽。如果你想去真的要有點(diǎn)耐心，當(dāng)然也要找好備胎哦靶累！
二、臺(tái)灣Apple
后來因?yàn)榧彝ピ蜓⑴保业脚_(tái)灣定居了挣柬，就從北京的Apple離職了，來到臺(tái)灣之后睛挚，要拿證件什么的邪蛔，再加上玩耍的心飄蕩，大概半年多沒去工作扎狱，做了米蟲~~呵呵~~后來發(fā)現(xiàn)每天吃喝玩樂不行侧到，還是要上進(jìn)，當(dāng)時(shí)來臺(tái)灣政府有失業(yè)補(bǔ)助和課程淤击，我就上課學(xué)Photoshop匠抗，不僅拿錢還能學(xué)點(diǎn)東西結(jié)識(shí)新朋友，挺好的污抬，發(fā)現(xiàn)自己人生后半段還有那么長汞贸，就還是要去工作，就去臺(tái)灣104網(wǎng)站投履歷印机，找工作矢腻，沒想到看到Apple在customer service這塊在徵人，就投了射赛，沒過多久臺(tái)灣的人力資源公司就打電話來面試多柑，前前后后差不多5次面試，還跟上海的HR做了溝通楣责，不得不說臺(tái)灣的薪水給的真高啊竣灌，我那時(shí)候作為新人給的薪資真的是大陸干部的薪水哈哈聂沙，當(dāng)時(shí)樂開花了！
臺(tái)灣面試經(jīng)驗(yàn)：
主要還是看重能為客戶帶來什么更好的體驗(yàn)為中心思想帐偎，再者就是臨場應(yīng)變能力逐纬，Apple最喜歡Role play了，不管是面試還是培訓(xùn)清一色角色扮演哈哈削樊！當(dāng)時(shí)在臺(tái)灣招聘時(shí)候還在五星級酒店的超大會(huì)所開會(huì)宣講豁生，幾萬人最后選了17人，我就是17分之一漫贞，不得不說apple的選人真嚴(yán)苛甸箱，花費(fèi)很驚人。企業(yè)用人成本真的很高迅脐！
總結(jié)：大家不管在哪里的Apple（當(dāng)然職位不一樣會(huì)有所不同）如果是面對客戶的芍殖，就以客戶服務(wù)，極致的優(yōu)秀客戶體驗(yàn)為基準(zhǔn)去做臨場應(yīng)變的回答谴蔑，一定不會(huì)出錯(cuò)豌骏。其他的職位，都需要有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)隐锭，并且是非常優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)的窃躲，類似像工程師、品管钦睡、軟硬件開發(fā)等等蒂窒，這些要考專業(yè)的，很嚴(yán)格荞怒。
另外就是洒琢，Apple的福利真的是非常好，我能感受到臺(tái)灣的福利優(yōu)于大陸褐桌，因?yàn)槲疫M(jìn)去后不到兩個(gè)月就送我一臺(tái)iPad pro128G的還給apple pencil衰抑，各種電影票還有五星級酒店度假票，國內(nèi)外旅游什么的撩嚼，太齊全了停士！Apple夠大方吧！這個(gè)在大陸那年是給的Beats 耳機(jī)完丽，可能因?yàn)榇箨憜T工太多吧哈哈 ~~~但是大陸上班的小伙伴羨慕了我一番恋技！
另外大陸的Apple有個(gè)福利就是醫(yī)藥費(fèi)保險(xiǎn)特別好，這個(gè)和臺(tái)灣的不一樣逻族，因?yàn)榕_(tái)灣的醫(yī)保本身就很好了蜻底，臺(tái)灣沒這個(gè)醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的福利。來apple看病不愁的~~~哈哈哈Ｆ噶邸薄辅！還有家人也可以加入進(jìn)來要拂，還有健身費(fèi)、眼鏡費(fèi)站楚，每年都有幾千塊呢脱惰！不錯(cuò)吧！窿春！假期比較多拉一，每年會(huì)有法定年假和Apple假期，這個(gè)可以提前申請自由安排旧乞。有好的地方蔚润，就會(huì)比較有壓力，譬如KPI考評尺栖，你要有業(yè)績嫡纠，不管你的事銷售額還是服務(wù)的評價(jià)，反正一個(gè)字就是要最好延赌，什么中等啊差評啊會(huì)影響很大除盏，一個(gè)差評你需要用9個(gè)好評去cover它，千萬珍愛生命遠(yuǎn)離差評挫以。進(jìn)去后工作壓力會(huì)比較大痴颊，希望大家做好準(zhǔn)備應(yīng)對！
今天就分享到這里吧!希望對大家有用~~~或者你有其他問題可以私我屡贺！必回！
謝謝锌杀！如果你有關(guān)于臺(tái)灣的問題也可以隨時(shí)找我哈哈~~~
