前幾天法希,和內(nèi)部的一個(gè)業(yè)務(wù)員去縣城拜訪客戶歹袁,路上自然的聊起了他的市場(chǎng)情況坷衍。
他在現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)有4年多了,業(yè)績(jī)從完成的金額上看屬中等条舔,從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)比較就屬于靠后面的枫耳。
每次開(kāi)會(huì)都會(huì)被點(diǎn)名,態(tài)度也很誠(chéng)懇孟抗,但見(jiàn)效總是不大嘉涌。
我之前是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員,中途因?yàn)閭€(gè)人原因離開(kāi)了1年半夸浅,今年元旦才又回來(lái)。
他以前給我的印象是勤快扔役、坦誠(chéng)帆喇、協(xié)作能力強(qiáng),個(gè)人形象和學(xué)識(shí)談吐也屬中上亿胸。因此坯钦,我們幾個(gè)合伙人對(duì)他都挺看好的。
那為什么幾年下來(lái)業(yè)績(jī)沒(méi)有起色呢侈玄?
我們從他的整個(gè)市場(chǎng)情況聊起婉刀,我問(wèn)他幾個(gè)問(wèn)題:
現(xiàn)在的月平均銷(xiāo)售額多少?具體哪幾個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售靠前序仙?具體市場(chǎng)的品種情況突颊?具體市場(chǎng)有多少重點(diǎn)客戶?潛力市場(chǎng)是哪幾個(gè)?接下來(lái)可以增加多少銷(xiāo)售律秃?
這些較泛的問(wèn)題他回答的還是中規(guī)中矩的爬橡。
但當(dāng)問(wèn)到具體問(wèn)題的時(shí)候,核心原因慢慢顯現(xiàn)了棒动。
我說(shuō)有些市場(chǎng)可能存在著客觀的難點(diǎn)糙申,但其中有一個(gè)市場(chǎng)各種條件都具備,為什么也沒(méi)大的產(chǎn)出船惨?
客戶怎么去溝通的柜裸,怎么相處的?家里的土特產(chǎn)送過(guò)嗎粱锐?一起吃過(guò)飯嗎疙挺?
有個(gè)客戶經(jīng)常去市區(qū)給上高三的女兒送吃的,晚上就住在市區(qū)卜范。
我問(wèn)他這客戶有約過(guò)吃飯嗎衔统?他回答說(shuō)客戶不答應(yīng)。
我問(wèn)怎么請(qǐng)的海雪?他說(shuō)在辦公室里問(wèn)過(guò)锦爵。
我回答說(shuō):換成我也自然會(huì)拒絕的,很顯然是誠(chéng)意不夠嗎奥裸!
她女兒上高三险掀,媽媽關(guān)心女兒,那你可以在這上面花點(diǎn)心思啊湾宙。
比如可以經(jīng)常送點(diǎn)鄉(xiāng)下的土雞土鴨給她燉湯送女兒樟氢,或者什么野生的山貨,或者土雞蛋也可以啊侠鳄。
再說(shuō)到請(qǐng)吃飯埠啃,可以在拜訪時(shí)了解在市區(qū)住什么小區(qū),平常喜歡吃什么菜系等個(gè)人喜好伟恶;
然后提前在小區(qū)周?chē)从惺裁春线m的飯店碴开,在合適的時(shí)間打電話,就說(shuō)自己已經(jīng)在附近了博秫,位置也訂好了潦牛,還把剛領(lǐng)證的老婆一起帶過(guò)來(lái)了。
如果以前有一定的客情關(guān)系挡育,這樣的安排客戶大概率不會(huì)拒絕的巴碗;即使拒絕了,下次再約即寒,一般也能成功橡淆。
這樣的事情不是不懂召噩,而是不用心去想,做的雙不堅(jiān)定明垢。
到了地點(diǎn)蚣常,客戶一直在忙著,我們則繼續(xù)聊著痊银。
我說(shuō)你在工作上有沒(méi)有什么事做的自己覺(jué)得很成就感的抵蚊,大小事都可以。
他說(shuō)的很干脆:沒(méi)有溯革!
我突然想到贞绳,在他身上,似乎有什么系統(tǒng)性的問(wèn)題存在致稀,或者叫癥結(jié)冈闭,或者叫思維誤區(qū)。
我就問(wèn)他抖单,平時(shí)沒(méi)在拜訪客戶時(shí)萎攒,動(dòng)頭腦思考市場(chǎng)的時(shí)間多嗎?遇到困難一般怎么解決的矛绘?
他想了想回答我:空閑時(shí)動(dòng)頭腦不多耍休;有很多事情想著頭疼就不去想了;遇到困難的事情會(huì)去做货矮,但稍遇阻力就退縮了羊精。
這里我得說(shuō),我原來(lái)的判斷有些還是準(zhǔn)的囚玫,比如**坦誠(chéng)**這一點(diǎn)喧锦。在這里為他手動(dòng)點(diǎn)贊!
運(yùn)籌帷幄抓督,決勝千里燃少!
平常少思考、遇到困難就逃避铃在、開(kāi)會(huì)時(shí)被批后就內(nèi)心心安理得供汛、被后來(lái)者超越也沒(méi)有斗志,沒(méi)有過(guò)成就感 涌穆,這些就是核心原因!
我認(rèn)為在這些原因中雀久,知難而退是最核心的宿稀。
瑞.達(dá)里歐在遭遇人生重大挫折后總結(jié)出的那個(gè)著名的公式是這個(gè)問(wèn)題的解藥:
痛苦+反思=進(jìn)步
常人,當(dāng)然也包括我在內(nèi)赖捌,遇到痛苦或者叫困難天然的有兩種反應(yīng):戰(zhàn)斗或逃跑祝沸!
可以一時(shí)爽矮烹,但永遠(yuǎn)得不到成長(zhǎng)。
其實(shí)罩锐,這個(gè)痛苦奉狈,就像學(xué)生時(shí)代的小測(cè)驗(yàn)時(shí)的紅叉叉,把這些當(dāng)成是寶貝涩惑,可以知道自己在哪里失誤仁期,更正后就不會(huì)再失誤了;把它當(dāng)成羞辱竭恬,成績(jī)?cè)趺匆采喜蝗サ摹?/p>
還有跛蛋,在我們面對(duì)這些痛苦的時(shí)候,要把它和我們自己分開(kāi)來(lái)痊硕,要記得這些痛苦是脫離你本人的一件具體的事赊级,是獨(dú)立存在的。
客戶拜訪完后岔绸,本來(lái)想直接回去的(也是因?yàn)闆](méi)感受到他要請(qǐng)客的意思)理逊,但想想,還是一起吃個(gè)飯盒揉,趁熱乎勁多聊聊晋被。
小縣城有二年沒(méi)來(lái)了,以前吃過(guò)的小飯館還在(也沒(méi)見(jiàn)他要推薦有特色的飯店)预烙。
飯館雖小墨微,菜的口味非常好,特別是枸杞葉瘦肉小腸湯和牛小骨沙鍋煲扁掸,很對(duì)味口翘县。
我們一邊吃著,一邊聊著谴分。
雖然是大學(xué)畢業(yè)锈麸,但平時(shí)沒(méi)什么看書(shū)的習(xí)慣,但我還是忍不住給他推薦了2+1本書(shū):《把信送給加西亞》牺蹄,《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》以及《原則》忘伞。
19世紀(jì)的美西戰(zhàn)爭(zhēng),一位叫羅文的戰(zhàn)士接到一個(gè)命令:送一封信古巴盟軍將領(lǐng)加西亞將軍沙兰∶ツ危可是加西亞正在叢林作戰(zhàn),沒(méi)人知道他在什么地方鼎天!
羅文沒(méi)有任何推諉舀奶,不講任何條件,歷盡艱險(xiǎn)斋射,徒步三周育勺,以其絕對(duì)的忠誠(chéng)但荤、責(zé)任感和主動(dòng)性完成了這件“不可能的任務(wù)”,把信交給了加西亞涧至。
《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》曾經(jīng)風(fēng)靡全球腹躁,講的是面對(duì)變化時(shí),各種人的應(yīng)對(duì)方式南蓬;
《原則》纺非,僅僅是**痛苦+反思=進(jìn)步**這個(gè)公式就值得一看,再加上他的大五理論(設(shè)定目標(biāo)蓖康、找出阻礙铐炫、診斷原因、制定方案蒜焊、執(zhí)行計(jì)劃)倒信,會(huì)顛覆你的認(rèn)知;
如果再加上一個(gè)人生大問(wèn)題:你想要什么泳梆?鳖悠,說(shuō)這本書(shū)是人生手冊(cè)一點(diǎn)也不為過(guò)。
飯吃飽了优妙,結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格也挺實(shí)在的乘综。同時(shí)也沒(méi)忘告訴店家飯菜做的很好吃,老板聽(tīng)了很高興套硼,連聲說(shuō)謝謝卡辰!
雖然協(xié)訪的事沒(méi)辦成,業(yè)務(wù)員核心原因初步找到了邪意,我感覺(jué)收獲還是很大的九妈,算是不虛此行!