本來計(jì)劃在3月份把北京大學(xué)陳春花教授《經(jīng)營的本質(zhì)》讀完和寫完筆記，因?yàn)槌霾铑l繁奸披、個(gè)人不夠自律等原因昏名，推遲到這個(gè)五一假期才整理完筆記12篇。今天開始回顧這本書阵面，把其中的精華再度進(jìn)行提煉和整理轻局，并在日常的經(jīng)營工作中踐行。
五一期間沒有出去样刷，看了一場張藝謀的諜戰(zhàn)電影《懸崖之上》仑扑，挺過癮，挺感動(dòng)置鼻。
附上我之前旅行的一些照片镇饮，領(lǐng)略一下北京之外的美。
一箕母、經(jīng)營的基本元素有四個(gè)：顧客價(jià)值储藐、成本、規(guī)模嘶是、盈利（一）钙勃、顧客價(jià)值
真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要原因，不是公司戰(zhàn)略目標(biāo)聂喇，也不是運(yùn)營管理流程辖源，而是聚焦于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這是經(jīng)營的第一個(gè)關(guān)鍵基本要素希太。所以克饶，彼得德魯克說，“企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客”誊辉。
1彤路、企業(yè)只有一個(gè)立場，就是顧客立場
企業(yè)所做的很多努力為什么不能夠提升顧客的購買愿望芥映，反而讓顧客離企業(yè)越來越遠(yuǎn)洲尊？根本的原因就是企業(yè)受自己的思維模式的誤導(dǎo)，過多的強(qiáng)調(diào)了自身的價(jià)值追求奈偏，卻忽略了顧客的使用過程的價(jià)值坞嘀。如果企業(yè)的行為導(dǎo)致顧客無法做出選擇，那么顧客只有放棄選擇惊来。因此丽涩，企業(yè)真正需要改變自己的思維模式，保持和顧客思維模式的契合裁蚁，企業(yè)只有一個(gè)立場矢渊，就是顧客立場。
2枉证、必須集中公司能量矮男，專注于顧客價(jià)值
對于管理者來說，工作的場所需要從公司的辦公室轉(zhuǎn)移到顧客的身邊室谚。經(jīng)理人需要關(guān)注的不是企業(yè)內(nèi)部人員如何工作毡鉴，而是顧客在做什么；換句話說秒赤，經(jīng)理人需要把自己的“工作焦點(diǎn)”與“顧客”重疊起來猪瞬。
感悟1、當(dāng)管理型的人才掌舵公司入篮，自己不擅長經(jīng)營陈瘦，團(tuán)隊(duì)中又沒有出類拔萃的經(jīng)營人才的時(shí)候，是絕對不可能出現(xiàn)好的經(jīng)營業(yè)績的潮售。
感悟2痊项、我們做教育，也應(yīng)該向稻盛和夫先生學(xué)習(xí)饲做，走進(jìn)客戶线婚，到客戶中去，才有可能隨時(shí)捕捉客戶不斷變化的需求盆均，然后去滿足客戶的需求塞弊，去幫助客戶成長，才能真正體現(xiàn)一家教育公司存在的價(jià)值泪姨。
（二）成本游沿，有競爭力的合理成本，是經(jīng)營的第二個(gè)基本元素
1肮砾、成本是衡量企業(yè)管理水平的關(guān)鍵元素
成本的能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效的基礎(chǔ)诀黍，但不應(yīng)追求最低成本，因?yàn)闆]有最低成本仗处，成本只能是合理眯勾。波特的競爭戰(zhàn)略中枣宫，有關(guān)成本的優(yōu)勢，是指總成本領(lǐng)先吃环，而不是最低成本也颤，這一點(diǎn)在中國的很多管理者誤讀，認(rèn)為成本尤其是人力成本越低越好郁轻。
2翅娶、簡化，簡化好唯， 再簡化
國內(nèi)企業(yè)并不缺少管理竭沫，反而是管理太復(fù)雜；不是體系建設(shè)不足骑篙，而是系統(tǒng)能力不足蜕提；不是員工執(zhí)行力不行，而是管理指令太多無法執(zhí)行替蛉。這些問題都源于企業(yè)的管理體系太復(fù)雜：組織層級復(fù)雜贯溅、薪酬體系復(fù)雜、考核復(fù)雜躲查、分工負(fù)責(zé)它浅，企業(yè)文化復(fù)雜。
德魯克先生說過镣煮，管理就是兩件事姐霍，降低成本和提高效率。
3典唇、把最佳人才擺到最靠近行動(dòng)的前線
依賴員工镊折，依賴于優(yōu)秀的人才，企業(yè)才能從根本上解決所面對的所有挑戰(zhàn)介衔。關(guān)于這一點(diǎn)恨胚，很多企業(yè)管理者還需要很好地理解并落實(shí)，應(yīng)該把優(yōu)秀的人才放在一線炎咖，放到最靠近前線的地方去赃泡。
接觸顧客最多，創(chuàng)造價(jià)值最直接的正是一線的員工乘盼。企業(yè)將員工的創(chuàng)造力和潛力與所有的顧客聯(lián)結(jié)在一起升熊，就會(huì)具有明顯競爭優(yōu)勢。企業(yè)要明白绸栅，只有優(yōu)秀的人在一線级野，企業(yè)才能夠獲得最直接的最快速的優(yōu)勢，因?yàn)橐痪€員工決定著公司的成本粹胯、品質(zhì)和銷售量蓖柔。
企業(yè)把末位淘汰放在一線員工的身上辰企，是一個(gè)認(rèn)知的錯(cuò)誤，末位淘汰應(yīng)該在管理者成員中渊抽。
（三）蟆豫、有效的規(guī)模
1、規(guī)模是企業(yè)存在的一個(gè)基礎(chǔ)懒闷，是企業(yè)經(jīng)營的基本元素之一。
2栈幸、企業(yè)經(jīng)營者必須清醒的知道愤估，規(guī)模的本質(zhì)意義是帶來成本優(yōu)勢，帶來市場影響力速址，而不是規(guī)模本身玩焰。
3、用大量的資源投入獲得的規(guī)模不是有效的規(guī)模芍锚；因?yàn)楹饬恳?guī)模有效的指標(biāo)不是數(shù)量昔园，而是人均投入和產(chǎn)出，是效率概念并炮。
4默刚、對規(guī)模認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，是規(guī)模增長是獲得領(lǐng)導(dǎo)者地位的根本途徑逃魄，規(guī)模越大荤西，利潤越多。事實(shí)上規(guī)模和利潤之間并不是完全正相關(guān)伍俘，調(diào)查結(jié)果顯示70%賺錢的公司并不是那些擁有最大規(guī)模的公司邪锌。
（四）、盈利是企業(yè)存在的根本原因癌瘾，是企業(yè)經(jīng)營的重要元素1觅丰、盈利是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)經(jīng)營的重要元素妨退。
2妇萄、什么樣的盈利才是深具人性關(guān)懷的？企業(yè)的經(jīng)營工作除了賺取利潤碧注，更要對社會(huì)提供盈利之外的貢獻(xiàn)嚣伐，首先要讓自己的員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，更要解決社會(huì)問題萍丐，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步轩端，讓人們生活的更幸福，讓生存的自然環(huán)境更美好
3逝变、成就一番偉業(yè)的唯一途徑基茵，就是熱愛自己的事業(yè)奋构，不要把時(shí)間浪費(fèi)在重復(fù)其他人的生活上。釋放員工能量拱层，依靠員工來打造企業(yè)核心能力弥臼，必須成為共識(shí)。
謝謝觀看根灯。
