阿里巴巴著名的“管理三板斧”。
【管理三板斧到底是什么全度?】
第一板斧:揪頭發(fā)(鍛煉管理者的眼界)
為什么要揪頭發(fā)煮剧?
中高層管理者最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是什么?首先是本位主義:屁股決定腦袋将鸵;其次是急功近利撿了芝麻丟了西瓜勉盅,短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡;還有就是圈子利益顶掉,山頭林立各自為戰(zhàn)草娜,大團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略與小團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的取舍。
怎樣揪頭發(fā)痒筒?
一個(gè)好的中高層管理者有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)呢驱还?在思考與思維的層次上,我們認(rèn)為至少需要做到以下三點(diǎn)凸克,首先是眼界议蟆;其次是胸懷;最后是超越伯樂(lè)萎战。
一咐容、開(kāi)闊眼界
在揪頭發(fā)的實(shí)際培訓(xùn)中,開(kāi)闊眼界的訓(xùn)練方法蚂维,最直接是三點(diǎn):做行業(yè)歷史與發(fā)展趨勢(shì)的分析戳粒;做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)整理與競(jìng)爭(zhēng)分析路狮;做產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的詳細(xì)規(guī)劃與發(fā)展分析。
所有的分析蔚约,不簡(jiǎn)單是有一張數(shù)據(jù)表格奄妨,而是小組有3位以上的同學(xué)做同一個(gè)主題的分析,然后在一定的時(shí)間苹祟,同一主題的同學(xué)集中來(lái)匯報(bào)和演講砸抛,并由專(zhuān)業(yè)的評(píng)委評(píng)出名次,記錄到管理者的評(píng)級(jí)體系中树枫。在這樣的培訓(xùn)體系中直焙,應(yīng)用最直接的管理思路就是“教學(xué)相長(zhǎng)”,給別人說(shuō)得清楚砂轻,才證明你自己想清楚了奔誓。
二、訓(xùn)練內(nèi)心
在培訓(xùn)中搔涝,我們?nèi)绾斡?xùn)練管理者強(qiáng)大的內(nèi)心呢厨喂?也是從以下的四個(gè)方面:
一是尋找管理者內(nèi)心的力量,通過(guò)坦誠(chéng)的交流與教練的引導(dǎo)庄呈,發(fā)現(xiàn)我們自己成長(zhǎng)過(guò)程中支持自己的最重要的力量源泉和最有成就感的體驗(yàn)杯聚,讓我們保持這種自我悅納的心態(tài)。
二是要求團(tuán)隊(duì)的參與及支持抒痒,充分的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通幌绍,和團(tuán)隊(duì)成員一起探討變化的必要性與可能的方法,最終得到團(tuán)隊(duì)的支持故响。
三是更高級(jí)別管理者的參與支持與資源支持傀广,上級(jí)一定是最重要的資源,好的上級(jí)不是來(lái)對(duì)下屬指手畫(huà)腳的彩届,而是當(dāng)下屬需要的時(shí)候可以大力支持伪冰,畫(huà)龍點(diǎn)睛的。
四是愿賭服輸樟蠕,將目標(biāo)與計(jì)劃寫(xiě)入KPI贮聂,在業(yè)績(jī)考核指標(biāo)制定的時(shí)候,充分地交流寨辩,一旦確定吓懈,那就愿賭服輸,按照事先的約定來(lái)做靡狞。
三耻警、超越伯樂(lè)
一個(gè)優(yōu)秀的管理者,是通過(guò)成就別人來(lái)成就自己的,所以一個(gè)好的管理者甘穿,必須是一個(gè)好的教練腮恩。
而在培訓(xùn)與發(fā)展中,如何提升超越伯樂(lè)温兼,讓管理者愿意培養(yǎng)比自己更優(yōu)秀的管理者呢秸滴?重要的方法有三點(diǎn)。
首先是后備軍機(jī)制募判。如果一個(gè)管理者荡含,沒(méi)有培養(yǎng)出一個(gè)可以替代自己的人,那這個(gè)管理者就沒(méi)有升職的可能性兰伤,給他一個(gè)升職的空間和標(biāo)準(zhǔn)内颗,他就會(huì)愿意給出別人升職的空間與培養(yǎng)钧排。
其次是管理者的專(zhuān)業(yè)管理培訓(xùn)敦腔。不同級(jí)別的管理者,必須設(shè)置不同的管理課程學(xué)習(xí)的計(jì)劃與目標(biāo)恨溜,管理也是一門(mén)科學(xué)符衔,也是需要長(zhǎng)期的思考與修煉的。
最后就是允許人才一定的流動(dòng)糟袁,讓人才用腳投票判族。如果一個(gè)管理者不能給人空間,不能真正培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)项戴,那么他的團(tuán)隊(duì)成員可以自己選擇更好的團(tuán)隊(duì)形帮,這樣好的團(tuán)隊(duì)整體會(huì)向前發(fā)展。
作為一個(gè)優(yōu)秀的中高層的管理者周叮,不僅要能夠把事情做好辩撑,還要做到了解業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑與方法,探究行業(yè)演變的規(guī)律與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的局勢(shì)仿耽。
第二板斧:照鏡子(修煉管理者的胸懷)
第一面鏡子:心鏡——做自己的鏡子
曾經(jīng)有一段時(shí)間合冀,我的主管和我交流,他說(shuō)我最近變了项贺,成長(zhǎng)了君躺。我說(shuō)為什么,他說(shuō)現(xiàn)在的我不再陷在“自我”的圈子里开缎,而是開(kāi)始有了思想的鏡子棕叫,有了更多的超我。
首先是找到內(nèi)心強(qiáng)大的自己奕删,讓我體會(huì)到內(nèi)心強(qiáng)大的自我谍珊,可以在痛苦中堅(jiān)持自己、成就別人。一次的培訓(xùn)會(huì)中砌滞,發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)輔導(dǎo)的對(duì)象沒(méi)有達(dá)到我內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)侮邀,但按照KPI,他通過(guò)我這關(guān)就可以有升值機(jī)會(huì)贝润,而我的目標(biāo)也是讓更多的人考核通過(guò)绊茧,但就是內(nèi)心那種感覺(jué),那種堅(jiān)持讓我定下心來(lái)打掘,即使面臨著一定的沖突华畏,面臨管理者的孤獨(dú)和被人不理解,也要堅(jiān)持內(nèi)心的弦尊蚁。最后她沒(méi)有通過(guò)亡笑,大家都有痛感,直到幾個(gè)月后横朋,她通過(guò)極大的努力再達(dá)標(biāo)仑乌,我們終于釋?xiě)眩浅琴锭;ハ嗟母屑ぁ?/p>
第二面鏡子:鏡觀——做別人的鏡子
要在一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)中晰甚,彼此就是對(duì)方的土壤,彼此成為對(duì)方的鏡子是一件非常有挑戰(zhàn)的事情决帖。而既然希望我們通過(guò)別人的鏡子看到我們更加全面真實(shí)的自己厕九,首先我們需要學(xué)會(huì)的是如何才能做一面鏡子。
做鏡子地回,首先需要的是聆聽(tīng)扁远,能夠放下自己的評(píng)價(jià)與好為人師的沖動(dòng),能夠做一個(gè)靜靜的聆聽(tīng)者刻像。
做鏡子畅买,其次需要的是同理心,也就是能夠站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題绎速,但并不是說(shuō)要盲目的認(rèn)為他是正確的皮获。首先去理解他的道理,我們才能求同存異纹冤,達(dá)到共識(shí)與理解洒宝。
做鏡子,還需要的是共情萌京,也就是能夠與對(duì)方的情感與情緒共鳴雁歌。我們各自的人生經(jīng)歷、價(jià)值觀與生活的道理可能都不一樣知残,但我們的情緒卻是相同的靠瞎。
第三面鏡子:鏡像——以別人為鏡子
能夠自我照鏡子,又學(xué)會(huì)了做別人的鏡子,我們才有可能以別人乏盐,以環(huán)境為鏡子佳窑,真正從多個(gè)不同的鏡子和去發(fā)現(xiàn)自己、去認(rèn)知自己父能。
以別人為鏡子神凑,需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)簡(jiǎn)單信任的團(tuán)隊(duì)氛圍。我們團(tuán)隊(duì)流傳這一句話(huà):“你對(duì)我不滿(mǎn)意何吝,就來(lái)找我溉委,可以罵,可以批爱榕。但如果你不對(duì)我說(shuō)瓣喊,而是在背后說(shuō),那么請(qǐng)你離開(kāi)”黔酥。一只團(tuán)隊(duì)有了信任藻三,才有可能協(xié)作的土壤和機(jī)會(huì)。
以別人為鏡子絮爷,還需要我們能主動(dòng)的去和三種人群交流:上級(jí)趴酣、平級(jí)梨树、下屬坑夯。在阿里巴巴,我們說(shuō)“對(duì)待上級(jí)要有膽量抡四,對(duì)待平級(jí)要有肺腑柜蜈,對(duì)待下級(jí)要有心肝”,每個(gè)角度所重視的不一樣指巡,上級(jí)關(guān)注你的思維和價(jià)值觀淑履,平級(jí)關(guān)注你的溝通與胸懷,而下級(jí)關(guān)注你的能力和關(guān)愛(ài)藻雪。去主動(dòng)與這三類(lèi)人員交流秘噪,坦誠(chéng)中,自然會(huì)看到真實(shí)自我和提升點(diǎn)勉耀。
第三板斧:聞味道(修行一個(gè)人的心力)
一指煎、我們彼此互為土壤,互為空氣
電子商務(wù)行業(yè)迅猛的發(fā)展便斥,許多中小企業(yè)為了跨越式的發(fā)展至壤,往往會(huì)考慮從大型的公司挖優(yōu)秀人才。不久前有兩位能力極強(qiáng)朋友也是滿(mǎn)懷雄心來(lái)到了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)枢纠,后來(lái)一位小有氣象像街,另外一位卻舉步維艱。原來(lái)在這兩位加入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,大家相同的是都非沉铮看好創(chuàng)業(yè)企業(yè)項(xiàng)目的前景脓斩,同時(shí)與企業(yè)老板有深入的交流,唯一不同的其中一位朋友在正式加入之前畴栖,參與過(guò)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)旅游以及團(tuán)隊(duì)的月會(huì)俭厚,之后才選擇這家公司。他說(shuō)到一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)驶臊,關(guān)鍵不僅有業(yè)務(wù)的前景挪挤,因?yàn)闃I(yè)務(wù)好,是這個(gè)行業(yè)的事情关翎,并不代表著這個(gè)團(tuán)隊(duì)真的能夠在這塊業(yè)務(wù)中可以獲得成功扛门,更加不代表著自己一定能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用。
二纵寝、管理者需要“簡(jiǎn)單信任”
作為一個(gè)優(yōu)秀的中高層管理者论寨,我們認(rèn)為一定要有的味道是:簡(jiǎn)單信任。
這個(gè)簡(jiǎn)單說(shuō)的是簡(jiǎn)單真實(shí)爽茴,管理者需要做真實(shí)的自己葬凳,將心比心,不矯揉造作室奏,不粉飾太平火焰。阿里土話(huà)說(shuō),“因?yàn)樾湃嗡院?jiǎn)單”胧沫。這個(gè)簡(jiǎn)單昌简,真的不簡(jiǎn)單,因?yàn)槊恳粋€(gè)看似簡(jiǎn)單的背后绒怨,都需要有強(qiáng)大的內(nèi)心與自我管理南蹂。
簡(jiǎn)單,就是說(shuō)到做到六剥。要讓團(tuán)隊(duì)做到,必須自己做到音同,小到一個(gè)遲到早退秃嗜,大到戰(zhàn)略布局顿膨,做你所說(shuō)恋沃,說(shuō)你所做必指。
簡(jiǎn)單,就是獎(jiǎng)勵(lì)要獎(jiǎng)得心花怒放梅割,懲罰要罰得心服口服葛家。因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)不能服眾,團(tuán)隊(duì)也會(huì)土崩瓦解癞谒。如果懲罰不能服人,不該罰受了懲罰双仍,該罰的沒(méi)有處罰桌吃,或者處罰的力度寬松不到位读存,都會(huì)引起非常大的動(dòng)蕩呕屎。
簡(jiǎn)單,關(guān)鍵的背后在于信任秀睛。相信團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都是有能力的蹂安,相信大家是可以成長(zhǎng)的,而成長(zhǎng)過(guò)程如果有痛苦和需要給出痛苦田盈,作為管理者就要用一個(gè)勇敢的心允瞧。簡(jiǎn)單蛮拔,背后是相信自己簡(jiǎn)單的信念痹升。
三、散發(fā)你的味道
味道肛跌,是管理者會(huì)自然散發(fā)的察郁,著力的散發(fā)反而形神不符。在團(tuán)隊(duì)中西饵,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者鳞芙,應(yīng)該是非常敏感能夠感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)溫度的人,獎(jiǎng)罰的時(shí)機(jī)都是散發(fā)味道最好的時(shí)機(jī)驯嘱。在管理中喳坠,最為關(guān)鍵的是“365天的績(jī)效考核”壕鹉,有優(yōu)點(diǎn),要及時(shí)傳播和獎(jiǎng)勵(lì)晾浴;有缺點(diǎn)脊凰,要馬上發(fā)現(xiàn)與建立改進(jìn)機(jī)制,不要秋后算賬狸涌。